职场中，情商高根本没用！

2020-03-03

高管求职技巧。

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事实证明，那些脾气坏的人更容易成为一个好的领导。而职场中最大的谎言就是：情商比你的智商更重要。

6个月前，我和科莱第一次见面。那时，她已经自己创业了。她很聪明，有魅力，也十分善解人意。她手下的20名员工也很仰慕她。她很懂得双赢之道，也总是鼓励团队的协作。我想，太棒了！这就是所谓的女性的管理魅力吧：较高的情商，较少的对抗。这也是未来的一个成功的公司应该成为的样子吧。

3年后，我又见了她一次。这一次，她看起来特别艰难。她告诉我，她被过多的纠缠于员工的生活中；对于那些表现不佳的员工，她也没能及时去规范或是辞去他们的职位。她已经厌倦了让自己成为一个讨人喜欢的领导了。

现在，我已经不介意他们是否喜欢我了。我是掌权的，他们必须知道这一点。我只在乎一件事，我的公司要生存下来！

科莱已经学会成为一个硬派的领导了。为了在商界生存和成功，你需要强硬一点。在心与脑的争斗中，大脑应该是那个胜利的一方。但这并不是我们所习惯的成功模式。在过去的15年中，关于成功的主导理论是：那些成功人士不一定要是最聪明的，但一定要是情商最高的。

但是，这是真的吗？

伦敦大学心理系教授AdrianFurnham认为：事实证明，那些脾气坏的人更容易成为一个好的领导。而职场中最大的谎言就是：情商比你的智商更重要。

德国的一项研究发现：那些脾气好的女人一生中要比那些更具有男性强势特质的女人少赚4万欧元。

甚至可以这么说，在情感上不敏感是一个值得骄傲的特质。不久前，伦敦的一个最著名的企业家之一：JonMoulton就说帮助他成功的最重要的一个人格特质就是：不敏感。他是对的，在工作中不敏感是一份十分强大的财富。

情商高的最大特质是：具有同理心。然而，同理心可能是你职场成功的最大绊脚石。

哈佛商业评论的前编辑SuzyWelch说：太多的同情心是很致命的。尤其是当你要做出很艰难的人事决定或是给他人回馈时。女人们尤其如此。她们总想要以一个好母亲的形象出现，在她们耕耘的花园里，问题也因此种下了。

情商高的另一特质是：自知。而这也是十分危险的。Furnham认为：那些成功的人士都有些傲慢自恋。这对于女性又是个不利的因素。研究表明，男性更容易高估自己的能力；然而女性却相反。她们低估、怀疑自己。Welch说：我们会想要一个怀疑自己的领导吗？那些成功的管理者们很少会自我怀疑。与其谈论这些，他们更愿意聊聊体育。

情商高当然不是坏事。重要的是：在家里和在工作场合中，需要的情商是不同的。

在家里，再高的情商指数都不过分；但是在工作中，需要的是情商并不要太高。要想成功，你就该明白何时去运用你的情商，何时将自己强势的一面展现出来。Welch说：对于我，情商高仅仅意味着成熟。如果仅仅是这个意思，那么高情商当然是件好事。

那么，在工作中怎么合理运用你的情商呢？

1.在工作中，既不要做一个冰雪女王，也不要做一个地球母亲。显然，前者是更好的。但最好两者都不要去做。能力、有效是最重要的。
2.永远都别在工作场合中哭泣。
3.如果你不太自信。那么你就去做一些自己感到害怕的事情。你会发现它们没有那么恐怖。
4.和那些和你在情绪上相反的人一起工作。如果你很强硬，就去找个有同情心的。如果你很柔软，就去找个比较强硬的。别忘了让他们在你每次过于感性时提醒你。
5.如果你要做一些残忍的事情（开除员工，给一些消极的回馈），记得第一时间去做吧。别拖延！坏消息最好是第一时间给出的！
6.不要花时间去研究你自己好不好，试着去明白你自己的行为。想想看，你自己的优势在哪里，然后再去为之努力。不要过于批判你自己。
7.试着去理解你在自己的团队中起了一个怎样的作用，如果有困难，不让找人和你一起去解决这个问题。

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职场分享：如何提高职场情商？

情商对于我们的职场、生活的方方面面都是至关重要的，现如今职场情商的高低逐渐成为企业招聘人才的指标之一。在企业界，也都普遍流传着这样一句话，“智商使人得以录用，而情商使人得以提升”。在职场当中，我们常常面对这高压力的工作、还有复杂的人际环境，如果能够提升自己的职场情商能够为自己获得更多的成功的机会。那要如何提高职场情商呢？今天小编就来给大家分享这几条实用原则：

1、无论遇到什么情况，先保持冷静。

那些能够成大事的人，往往遇事冷静理智，而不是总是情绪化。很多时候如果事情出现意外，出现没有办法控制的情形，我们难免会搞到焦虑不安和无助，甚至会止不住抱怨。但是这样子并不能帮助我们解决问题，只能被不良的情绪所困扰。想一想，一个总是控制不住自己情绪的人是不是想要让人远离，一个整天各种抱怨的家伙能够得到上司的赏识吗?遇事不慌不乱、沉稳解决事情的人能够更赢得他人的尊重和信任。

2、正确的沟通协调，可以注意你的说话方式。

换位思考是提升情商的关键要点，在想要表达自己的意见或安排的同时又能考虑到别人的需求。可以设身处地的站在对方的角度，想想对方现在的心理听到什么样的话会比较舒服，然后整理好语言再说。整理好语言是要正确的传达信息，避免说错话、表达得不够准确而产生误会，引起不必要的麻烦。说话是一门艺术，好好说话是提高职场情商的重要步骤。

3、管理好自己的个人职场行为，在正确的时间做正确的事情。

无用功不仅浪费精力而且又耗时间，所以要在正确的时间做正确的事情，知道该怎么做事情，才不会让自己的职场之路处处受限制。工作的推进需要我们保持良好的工作心态、以工作目标为导向才能够更好的完成工作，花费过多的时间在无用的事情上容易让我们的情绪产生波动，产生冲动的决定或是说出不堪设想的话。如果感知到自己很生气很愤怒的时候，不妨深呼吸几次之后再权衡问题。一个高情商的人不会做出快速而不经思考的反应。

一个人的情商决定着这个人能在这条路上走多远，以上为整理的如何提高职场情商的内容，希望对大家有所帮助。

职场情商高低的几大特征！

当今，更多人已经认识到了情商对职场成功的重要性，很多专家都说“工作到了一定年龄，在每个人专业水平差不多的情况下，情商高那个人可以走得更远。”但是大多数人将情商理解成了会说话、会沟通、不发火等，其实都不正确。到底什么样属于情商高其实很难判定，只能意味。但是情商低却有一些表现，赶紧跟小编看看下面的那些情商低“不会聊天”的情况在你身上有没有。

职场情商高低的几大特征！

首先讲一下情商低的人普遍的几大特征：

1、讲话做事容易无意识伤及别人的感受

2、要么对外界反应过分敏感，很容易感觉被他人伤害，你和他们讲话都要很小心；要么对他人的反馈非常的不敏感

3、发散出推卸责任、抱怨、绝望等等负面情绪，跟他们在一起，你的情绪常常会变差

4、在亲近关系中，容易表现出过度依赖的特征

5、缺乏对于“意图结果”巨大差异的意识，觉得好意就应该有好的反馈

6、朋友圈子小，单一度高

7、喜欢指责和打击他人

看上面，你觉得你中了几点？其实，低情商的表现就是“不会聊天儿”，经常抱怨满满的负能量，很难在职场交到新朋友、与人相处以及做决定十分“任性”，无法掩饰自己的心事等等。

1、情商不在服务区

新同事聊了几句，开始打听别人工资多少，多大，结婚了，有没有对象等话题，都是低情商的表现。

没有意义的铺垫

请同事帮忙，但不知道如何开口，在微信上试探了很长一段时间，一会闲聊、聊生活、谈自己的工作等等，前期做很多铺垫才开口说需要对方帮忙，这也是情商表现不佳的时候，首先要看对方是否忙，请对方帮忙，不要绕弯子，最好直接表达你想做的事情，这样才不会让人感到迷糊。

急于帮别人出主意，而不是倾听

很多时候，我们在职场中会遇到有些人会和我们诉说困境，比如：我最近的工作发展遇到了瓶颈，你说我该出国去深造深造，还是选择一个其他的大平台去锻炼自己呢？很多时候，我们都会处于朋友的角度，帮助他去分析思考、出主意，但其实同事在这种情况下最好作为一个倾听者，而不是一个帮他做打算的角色。免得事后出现问题，对方会觉得只怪当初误听了你的意见，导致自己的失误。

2、爱抱怨、负面情绪外泄

这种人经常抱怨自己加班多、自己的工作量最多、自己的工资太低、自己在同事关系中被排挤、领导经常故意难为自己，总之一切事情都能够成为他们抱怨的源泉。抱怨不可怕，但可怕的是自己做了很多工作不被领导和同事认可，这就阻挡住了你在职场中发展的步伐，所以一定要注意收一收职场的负面情绪。

3、在工作场所很难交到新朋友

其实，职场中本身也不是非常好交朋友，大家都存在着利益和竞争的关系，但是有些人确实由于自己不会利用时机，和别人在该成为朋友的时候还是“点头之交”的陌生人。

很多部门同事，打过交道后就相对熟悉了，见面打招呼、有时间聊一聊、平日分一分零食都是稀疏平常的事情。但有些人在职场中明明和一些人比如行政、人事、采购、财务经常打交道，却每一次见面都跟大姑娘上轿头一回似的，为何不利用每次的沟通把彼此的关系拉近，多结交一个职场的新朋友呢？

钱到用时方恨少，人脉也是如此。有时候在工作中需要帮忙，还是需要建立一些职场的人脉关系的。

4、我的决定一直很任性

你在工作中是否有过任性？举个例子，如果一个领导提拔了同级同事，但没有选择你，你就威胁要辞职等？比如客户提出不合理的要求，你一句话也不说，就在朋友圈指桑骂槐的发泄等。

每个人在工作都是为了赚钱，为了利益，但不要为了利益就做出伤害自己的职业形象和口碑的事情，工作圈就这么大，不要得不偿失。

5、藏不住心事

你见过这样的人吗？每次上司导给他分配任务时，他都皱起眉头，抱怨，并说出一系列的理由：“我从来没有做过，没有经验，太忙而没有时间，太忙而没有足够的精力”等等。最后结果还是争不过上司，依旧硬着头皮把事情做了。

藏不住心事，往往会给人不成熟的印象。无论你多厌烦一个同事，都不要表现出对他的嫌弃和延误；无论你多不想做这项工作，上司既然已经下达了命令，没有什么回旋的余地，就不要在上司和同事面前再不断拉低自己的“印象分儿”了。

说了这么多低情商，给大家普及一下高情商人的几大表现：

1、讲话做事善于照顾他人感受

2、解读对方情感和意图的能力强

3、辐射正能量，和他们在一起，你会感到舒服、轻松、快乐和热情

4、善于维系亲近的关系，也能保持独立和自我

5、深刻理解“意图与结果”的巨大差异，会主动关注和获取对方的反馈，加以调整

6、朋友圈子广，能容纳多种类型的人

7、善于鼓励和夸奖他人

生活中，人与人的交往关键就是沟通，在什么情况下，你怎么说话，说什么话显得格外重要，往往你说对了一句话，做对了一件事，就有人记你一辈子的好，反之，则会恨你一辈子。所以，如果你和某人的关系正处于焦灼的状态，不妨仔细想想，是不是在你们沟通的过程中，你说错了什么？以后可要小心了。

这两类人根本就是职场“公害”！

无论是烦躁于周一的繁忙，还是恐慌于周五的漫长，职场人真正受不了当然不是日历上那个抽象的日期，而是身边的那些实实在在的人和事。

在的某次调查中，受访者被问及了职场上自己最不能容忍的人和事。结果，“爱推卸责任的人”和“让别人背黑锅的人”共同成为了职场人最讨厌的“过街老鼠”，各占21%和20%的票选比例。（见图1）而对于“背黑锅”和“推卸责任”，从事销售工作的Nancy深有体会。“曾经我和Zona是办公室里的好朋友，一同在一家服装公司做面料采购主管，她是面料识别的专家，而我是谈判的高手。一次在接洽一个新供应商客户的时候，由于她的极力推崇，我才和这家供应商签署合同。结果，等到对方提供的产品出了质量问题，Zona却极力撇清自己和这件事的关系！”Nancy气愤地说：“她在老板面前百般暗示这个事故和她无关，而因为最后在合同上签字的是我，所以老板很自然就拿我开刀。我因为个人失误导致公司利益受损，被扣除年终奖金并丢失升职机会。她呢？居然在年底由于业绩出众从采购主管被提升为采购经理！”

图1：职场上，哪几类人会让你觉得忍无可忍？（复选）

数据来源：

除了“让别人背黑锅的人”和“爱推卸责任的人”以外，其他“职场公害”还包括“擅长‘职场冷暴力’的人”（12%）、“爱打小报告的人”（11%）以及“制造和传播流言的人”（11%）等。

调查结果同时显示，职场上大家最接受不了的行为是“个人职业名誉和前途受损”以及“被误解或冤枉”。在上述Nancy的案例中，Nancy就是因为同事Zona推卸责任而被不幸背了黑锅，结果在老板的误解中，她的职业名誉和个人前途由此蒙上了一层阴影。（完）

职场必修的四项职业情商

进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。

职业素质是从事某种职业应具备的基本素质，包含职业兴趣、职业个性、职业技能和职业情绪几大要素，其中职业情绪就是职业情商。职业情商是从事某种职业应具备的情绪表现，职业情商的高低直接决定和影响着其他职业素质的发展，进而影响整个职业生涯发展，因此，职业情商是最重要的职业素质，提高职业情商是个人职业发展的关键。

身在职场，无论从事哪种职业，身居何种职位，智商决定是否录用，情商决定是否升迁，已成为决定职业发展的重要信条。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20％取决于智商因素，80％取决于情商因素。

什么是情商和职业情商？

情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：（1）了解自己情绪的能力；（2）控制自己情绪的能力；（3）自我激励的能力；（4）了解他人情绪的能力；（5）维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。

如何提升自己的职业情商呢？

提升职业情商，必须在以下五个方面不断修炼自己：

一、心态修炼

了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。什么样的工作心态算是积极心态呢？

积极的工作心态表现在以下几个方面：1、工作状态要积极。每天精神饱满地来上班，与同事见面主动打招呼并且展现出愉快的心情。如果上班来谁见了你都是一副无精打采的面孔，说起话来有气无力没有任何感情色彩，永远得不到上级的赏识，也不会吸引你的同事的好感。2、工作表现要积极。积极就意味着主动，称职的员工应该在工作表现上做到以下五个主动：主动发现问题；主动思考问题；主动解决问题；主动承担责任；主动承担份外之事。可以毫不夸张的说，做到五个主动是职场员工获得高职高薪的五大法宝。3、工作态度要积极。积极的工作态度就意味面对工作中遇到的问题，积极想办法解决问题，而不是千方百计找借口。成功激励大师陈安之说：成功和借口永远不会住在同一个屋檐下。遇到问题习惯找借口的人永远不会成功。4、工作信念要积极。对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。;

二、思维方式修炼

对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。

在工作方式上要培养积极的思维方式。积极的思维方式就是以开放的心态去处理工作中的人际关系和事情，包括多向思维、反向思维、横向思维、超前思维等。了解他人的情绪需要反向思维，也就是逆向思维，逆向思维的情商表现就是同理心思考或换位思考，要站在对方的角度看问题，理解对方的内心感受。

处理与上级、同事、下级的关系都需要同理心思维。比如自己辛辛苦苦去努力完成一件工作，本想得到上级的肯定表扬，不料因为出现一点忽视的微小差错却遭到上级的否定和一顿批评，心里就感到不平衡、发牢骚；但是站在上级的角度思考，做为上级要的就是下级工作的成果，自己的辛苦没有得到肯定也就没有什么好抱怨的。处理同事关系同样需要同理心，在别人看来，一个人无论多么不可理解的事情，都有他自己的内心锲因和动机，要善于站在对方的角度了解他人的想法，才会实现双赢的沟通，建立良好的人际关系。

三、习惯修炼

通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职业习惯，是提升职业情商和实现职业突破发展的唯一途径。要想成功，就必须有成功者的习惯。改变不良习惯的关键，是突破自己的舒适区。一个人形成的习惯就是他的舒适区，要改变不好的习惯就要突破自己的舒适区，要有意识为自己找点别扭，要敢于为自己主动施加点压力，努力突破自己以往的心理舒适区，培养出积极的职业化习惯。

培养积极的职业习惯，必须突破以下心理舒适区：

1、突破情绪舒适区：当你失去了一次本该属于自己的长薪机会时，你就愤愤不平坐立不安，就想找上级评评理或者讨个说法；当下级办了一件错事的时候，你就忍不住斥责一顿；当上级批评你时，你就很难保持一副笑脸面对，喜怒哀乐是人的情绪对外部刺激的本能反应，但是如果对消极的情绪不加以控制，往往发泄情绪的结局对自己并没有好处。职场中应该绝对避免的几种消极情绪是：抱怨和牢骚、不满和愤怒、怨恨或仇恨、嫉妒、恐惧失败、居功傲视等，这些都是影响个人职业发展的致命伤害。调节自己的情绪有很多方式方法，其中最重要的是，要给自己强化一个意识：在工作场合我的情绪不完全属于我，我必须要控制自己的情绪！

2、突破沟通舒适区：每个人的性格脾气决定了他与人沟通的方式各不相同，有的人说话快言快语，有的人却该表态的时候也沉默寡言，有的人说话爱抢风头，经常不自觉打断别人的谈话，有的人习惯被动等待上级的工作指示，有的人喜欢遇到问题主动请示和沟通，每个人都习惯以自己的方式与别人沟通。

要实现同理心沟通，就必须有意识改变自己平时的沟通方式，学会积极倾听对方。良好的工作沟通不一定是说服对方，而是真正理解了对方的想法。即使是争辩，也必须是对事不对人的良性争论，不能进行人身攻击和恶语相向，这是职场人际沟通中最应该避免的现象。

3、突破交往舒适区：人们都习惯和自己脾气相投的人交往，所以无论在哪个单位组织，都存在非正式的组织和团体，这是正常的现象。但是人在职场，必须要和所有组织内的人以及外部的客户打交道，就要学会适应不同性格的人。突破交往舒适区，就是要有意识和不同性格的人打交道，比如要主动找与自己不同性格的人聊聊天。看来很简单的事情，其实职场中大部分的人都难以做到。一旦你去尝试和另一种不同性格的人交往，看来是一件小小的突破，却对提升你的职场情商有帮助。

四、行为修炼

良好的工作心态和思维方式都要体现在工作行为上。同时，对于自己的工作行为，必须要把握以下两条基本的行动准则：

工作行为要以目标为导向。一是要了解公司的目标，二是要制定明确清晰的个人目标，并且使公司目标和个人目标相结合，才可以形成职业发展的合力，相互推进，通过配合完成公司目标而实现个人目标，通过达成个人目标而推进公司事业的发展，这是在职场实现个人职业发展的捷径。在有些情况下，个人的长期目标并不一定总是和你眼下服务的公司目标相一致的，但是既然你在这个公司工作，你就要把一切经历变为有助于你个人职业发展的财富，你的个人阶段目标必须服从你的工作目标。

工作行为要以结果为导向。以结果为导向就是要站在实现结果的角度去思考问题，站在完成成果的角度去衡量自己的工作。以结果为导向既是一种思维方法，又是一种行为习惯。只有以结果为导向就是要追求积极的结果，积极想办法去实现。如果面对一项工作，如果你还没有去做就首先认为自己办不成，你的思维妨碍了自己能力的发挥，那么你就有可能真的办不成。

速看！教你打造职场高情商的干货

身在职场中，情商高比智商高显得更为重要，情商高的人更能与同事和上司之间保持和谐相处，情商高的人在职场中是非常受领导和同事欢迎的，叫上你的小伙伴赶紧到来和小编一起学习吧！

1. 把“我可能也没办法”换成“我来想办法”

当上司提出一个你认为匪夷所思的想法，让你去执行。最好的办法就是表达想办法去试一试。试过之后，客观描述外在情况，再为上司提供新的解决办法。

2. “问题”与“情绪”，分开来思考

为了解决问题，先不要有消极的情绪，要把注意力集中在解决问题上，确定一个目标。如果还有能做的，就朝着目标去行动。如果已经做了能做的一切，那可以朝着安抚情绪的方向迈进。

3. 少说“我认为......”多说“事实上......”

你的想法并不如你想象的重要。大家在意的更多是事实，是数据。所以拿出你的专业性，用事实或数据说话。

4. 提加薪，先想你还能创造什么

申请加薪之前，可以构思一下未来几个月或一年的工作方案，让老板知道未来被加薪的你，能给公司带来哪些好处。

5. 受到质疑时，不要顶回去

先收起你那不愉快的心情，用最客观的态度，以及委婉的语言解释当下的局面。当然，如果可以，请提出解决方案。

6. 不要随意吐槽同事

语言其实蛮可怕的。你经常吐槽别人，对方会觉得你也有可能在别人面前这么吐槽ta。如果真要吐槽，就说些无关紧要的吧。

职场应酬：高情商的人敬酒都是怎样做的？

身处职场免不了要应酬，应酬的时候都要喝酒、敬酒。那么，你知道怎么敬酒吗？高情商的人敬酒都是怎样做的呢？下面，小编来和大家聊一聊~

1、敬酒不要贪快

饭桌上经常有多位客户、领导和同事，敬酒时，一定要等职位比自己高的人敬过之后，你才可以跟上。

2、敬酒不要紧凑进行

例如，某位领导或客户刚刚被其他同事敬过酒，你就不要马上跟着继续敬，而要等对方吃点东西，缓一缓再说，不然的话人家可能会吃不消的，你的做法估计就会变成对方内心反感的行为了。

3、对方用餐时不要敬酒

领导或客户显然还在吃东西，这种时候不要敬酒，否则对方心里说不定也会感觉不爽，觉得你太不懂得 “看情况” 了。敬酒，宁愿慢一点，也不要让别人喝得心里不舒服。

4、领导或客户交谈时不宜敬酒

如果你要敬酒，一定要等对方闲下来没啥事的时候，交谈期间尽量不要打断，因为有时正好聊到一个很重要的点上，你兴冲冲地跑来敬酒，很可能会耽误了某些重要的谈事时机，对谈话双方来说都不利。

5、并非所有饭局都要轮流敬酒

一般的饭局，大家一起敬一次集体酒也就差不多了。另外，还要顾及不同领导的酒量，对于酒量不好的领导，你不敬酒，领导反而会感激你；你敬酒，领导反而会在心里疏远你呢！因此，敬酒前，一定要摸清楚对方的情况，不要盲目敬酒。

敬酒是一种礼仪，更是一种文化传承，将国人的好客情挥洒于酒桌之上，然酒不宜多，即便是口感甘醇的汤沟酒，也要有节有制，才能常来常往。

高情商的职场人，都会这35个说话之道

在职场中，有时候为了避免不必要的麻烦，我们应该掌握一些职场说话的技巧。下面是小编精心整理的35个职场说话之道，以供大家学习，让你在职场上把话说漂亮！

1. 赞美行为而非个人

举例来说，倘若对方是厨师，千万不要说“你真是一位了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维了。

2. 透过第三者表达赞美

倘若对方是经由他人间接听到你的赞誉，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地，倘若是批评对方，千万不要透过第三者告知当事人，避免添油加醋。

3. 客套话也要说得恰到好处

客气话是表示你的恭敬和感激，所以要适可而止。有人替你做了一点点小事，你只要说“谢谢”、“对不起，这件事麻烦你了”，至于“才疏学浅，请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话，就可以免了。

4. 面对别人的称赞，说声谢谢就好

一般人被称赞时，多半会回答“还好！”或是以微笑带过。与其这样，不妨坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞我们的服饰或某样东西，倘若你说：“这只是便宜货！”反而会使对方尴尬。

5. 有时候竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：“可是…..”，即便是你不认同对方，表面上还是要说：“是啊，他很努力。”显示自己的雅量。

6. 批评也要看关系

忠言未必逆耳，就算你是好意，对方也不一定就会领情，甚至会误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

7. 批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是：“关于你的……，我有些想法，或许你可以听听看。”

8. 时间点很重要

尽量不要在星期一早上批评别人，几乎大多数人都会有“星期一忧郁”的症状。此外也不要在星期五下班前，以免破坏对方周末休假的心情。

9. 注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事，这些话私底下关起门来说就好。

10. 同时提出建议

提出批评之外，还应该提供正面的改进建议，才可以让你的批评更有说服力。

11. 避免不该说出口的回答

类似“不对吧，应该是……”这种话显得你在故意找茬。此外，我们常说：“听说……”，感觉就像是你道听途说得来的消息，有失得体。

12. 别回答“果然没错！”

这是很糟的说法，当对方听到这种响应时，心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”即可。

13. 改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅，但会容易让人产生反感。例如：“你懂我的意思吗？”、“你清楚吗？”、“基本上……”“老实说……”诸如此类的话。

14. 去除不必要的“杂音”

有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语气助词，像是“就是说啊”、“当然啦”，在比较正式的场合，就会显得不够庄重稳重。

15. 不要问别人隐私的问题

如果别人不愿意回答的问题，不要一再追问。

16. 别问不熟的人“为什么？”

倘若彼此交情不深，问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味。例如，“你为什么那样做？”、“你为什么做这个决定”这些问题都要尽量避免。

17. 别以为每个人都认识你

碰到曾经见过面，但认识不深的人时，绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来，就会很尴尬了。最好的方法还是先自我介绍：“你好，我是xxx，真高兴又见面了。”

18. 拒绝也可以不失礼

用餐时，若主人推荐你吃某样你不想吃的东西，可以说：“对不起，我没办法吃这道菜，不过我会多吃一点……。”让对方感觉到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了，可以说：“这些菜真好吃，要不是吃饱了，真想再多吃一点。”

19. 不要表现出自己比对方厉害

在社交场合交谈时，如果有人说他刚刚去纽约1星期，就不要说上次你去了1个月，这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话，分享你对纽约的感觉和喜爱。

20. 不要纠正别人的错误

不要过于纠正别人的发音、文法或事实，不仅会让对方觉得不好意思，同时也显得你很爱表现。

21. 不懂不要装懂

如果你对谈话的主题不了解，就坦白的说：“这些问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。

22. 掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。

23. 听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须“观察”。他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？

24. 时间点对了，什么都对

当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择合适的时机。倘若是为了个人琐事，就不要在他人正埋头思考时打扰。

25. 微笑拒绝回答私人问题

假如被人问及不想回答的私人问题或让你感到不舒服的问题，可以微笑着跟对方说：“抱歉，这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住自己的底线。

26. 拐弯抹角回绝

很多社交场合，喝酒总是避免不了的。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴致。不妨幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”

27. 先报上自己的大名

忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。

28. 不当八卦传声筒

当一群人聊起某人的八卦或谣言时，不要随意应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的办法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的事情我不太清楚。”

29. 下达“送客令”

如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久……”或是：“今天真的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。

30. 让对方觉得TA很重要

和下属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪里。

31. 直接描述现状

如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬。

32. 寻求解决

如果下属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。

33. 主动表达帮忙

如果一时无法解决下属的问题，不要说“这种事先不要来烦我”，而是告诉他“我知道有谁可以帮忙”。

34. 说话语气要平等

主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看？”

35. 弹性接纳下属意见

就算你心有打算，也不要对下属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说了。”还是应该给下属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”

上班不玩手机，根本就没有工作思路！

现如今，手机已经完全渗透了我们的日常生活，对很多人来说，离开了手机几乎寸步难行，甚至在工作时间也不能停下玩手机的手。

在上班的时候玩手机，玩多了影响工作效率，不玩又怕错过什么消息。有些单位为了让员工专注工作索性禁止工作的时候用手机。

你上班的时候会不会玩手机？如果没有手机，你的工作会受影响吗？网友们对此也是看法不一。

不玩手机会被互联网抛弃，必须玩

网友：我上班的时候也会玩手机，作为一个重度手机上瘾症患者我觉得只要半天不碰手机、不刷微博就会跟不上互联网的节奏，会被互联网抛弃。反正不玩手机是不可能的，上班也不可能阻止我玩手机。如果单位规定不让我玩，我就偷偷玩。

不过还好我们公司没有规定上班时间不准玩手机，甚至有一些工作是需要手机配合完成的。而且现在手机的用途那么多，正常生活几乎离不开手机，规定上班不准使用手机的单位简直没有人性。

不准上班玩手机，我连工作都完不成！

网友：我们公司很坑，不但规定上班时间不准玩手机，就连公司的wifi也只有经理以上级别才能连。但是我想说，这种规定一点都不合理！有时候需要和客户沟通，可公司规定了，不准在电脑上装QQ和微信，我不用手机和客户联络难道要用心灵感应吗？

现在手机已经渗透了我们的生活，上班坐地铁用手机支付，去便利店买个早饭也用手机支付，到了公司打卡都要用手机，中午叫外卖也得用手机，缺了手机简直寸步难行。我只能偷偷地用手机，连叫个外卖都要躲去厕所，用微信和客户交流都得时刻观察周围有没有领导出没。中午照理说是休息时间了，可以干自己的事儿，然而之前隔壁部门有个人中午打游戏被罚了一百块钱，弄得我和同事打局游戏都得躲去厕所玩，还不敢出声，简直太没人性了！

适当地玩手机，才能提高工作效率

网友：我从事媒体行业，所以在工作中手机很重要。需要用手机刷微博、微信公众号、朋友圈等，随时关注热点，还要和客户、同事联系。虽然工作期间，我们部门每个人都会用到手机，但也不可能过长时间的盯着手机，不然就有划水的嫌疑了。毕竟有些任务只能电脑完成，两者比较来看，电脑能完成的任务还更多一些。

除了工作的事情，我偶尔也会玩手机。因为一天工作八个小时，我不可能做到一直集中精力工作的，也得休息休息。适当的娱乐结合才能提高工作效率对不对？如果到了618、双11这种节日，需要买买买，可是还得按时上班，我就会多玩一会手机。偷偷玩手机的时候，我会把手机放电脑键盘旁边点点点，万一老大看见我就迅速反过来手机。

上班玩手机，公司“吃枣药丸”

网友：公司是以工作为主，你以为完成工作之后就可以玩手机，可领导觉得你完全可以用玩手机的时间做更多事。如果因为一个人做完工作就可以玩手机，那么其他人就也会效仿，久而久之，人的惰性就会被激发，不愿再努力，不愿再接受哪怕多一点点的工作量。最后的结果，相信大家也能猜到，一个没有凝聚力的公司，终究会走向衰落，哪怕这个公司现在再强大…

在其位谋其职，不在其位谋全职。我觉得每个员工都要意识到自己的重要性，如果把公司比喻成“机器人”，我们员工就是机器人的各个组成机构，哪怕做一颗螺丝钉，也要保证我们自己不生锈。（完）

“社恐”有罪？这根本不是我的问题！

“双十一”快到了，我一个不会做数学、连语文都看不懂的佛系买家莫名奇妙地每天收到同事助力“得喵币”的拜托请求，对一个“社恐”患者来说，难以忍受！

作为一个“社恐”，从面试找工作开始就是折磨，面试一紧张就开始脸红语无伦次。即使找到了工作，每天都要在合群不合群的边缘疯狂试探。如果说做正事的时候还能通过工作拒绝交流，那么摸鱼时候的闲聊就不可避免了，天知道同事会问你什么怪问题。我只想安安静静地上个班、摸个鱼，不想和你们分享私生活啊！有“社恐”网友传授了经验：“如果发现有同事想靠过来的眼神，我会立马塞上耳机，这就是无声的拒绝。”

你是否也遇到过类似的情况？

1、下班回家前不敢和同事打招呼，害怕被搭话把天聊死；

2、公司聚餐不想去，觉得应酬很麻烦；

3、害怕在会议里提出自己的意见，唯恐自己说错；

4、不敢和陌生人说话；

5、被突然搭话会不知所措。

其实这都是“社恐”的症状。但是人是社会动物，你可以一时不社交，但是社交总是无法避免的。想脱离社恐，先从小事做起吧。

这里小编给出几点建议：

1、学会表达自己的想法。比如说讨厌某种场合，试图和愿意和你交流的人分享情感。

2、进行内心建设，尝试认同自己。社交恐惧症其实是一种对自己的不认同，从现在开始不要对自己进行批判和自责，找到属于自己的位置和优势。

3、容忍自己的不完美和错误。学会释怀，放下“不优秀，毋宁死”的想法。

4、不要在意别人的看法，过自己的生活。