2021-04-27

核辐射泄露出来，大家急忙疏散。可探测到的辐射还能躲避，那么探测不到的辐射要如何是好呢？就在我们每天来回穿梭的办公室里，不知不觉中自己也许已经被“辐射”了。抱怨，就是办公室里随时可能泄露的“辐射”，不仅如此，它还会四处弥漫，传染给每个人。

据向阳生涯的研究发现，有近70%的职场人曾经或正在深受抱怨的危害，有的甚至因此而离开了公司。

案例：抱怨让我跳了两次槽

兢兢业业的Bert在一家意大利公司做技术销售，工作上的认真努力得到了上司的欣赏，私下两人就如朋友一般。他的上司是个很有能力的前辈，但对公司的管理有很多意见，说自己迟早辞职。时间长了，这种不认同转化成了抱怨。

抱怨如同灰尘，一点点在Bert心里堆积。很快，他工作时的心情变得灰蒙蒙起来。他感觉上司说的问题随时出现在工作的各个环节中，这让他对工作的抵触情绪越来越大，就在上司提交辞呈后，他也按耐不住要爆发的心情，随即辞职了。

一个月后，Bert进到一家日企，工作内容并没有太大变化。因为之前的经验，他对现在的工作上手也很快，自己和上司的交往也频繁起来。

半年后，公司在管理和业绩考评上做了重大调整，工作压力陡然上升。上到中层管理者，下到一般员工，个个神经绷紧。Bert的上司对新的业绩考评标准非常不认同，说是公司就是在压榨他们，时常表达出对公司的心灰意冷。Bert本以为自己找到了一个好东家，可偏偏遇到这种事，他也开始觉得这个公司确实太压榨员工了。

这些痛苦纠结的回忆，在Bert心里积压了很久。Bert说第二个上司辞职后，他每天上班的心情跟“上坟”一样沉重，各种抱怨充斥在周围，自己也变得烦躁，最终忍受不了提出了辞职。

短短一年内他跳了两次槽，换了3家公司，而在现在的岗位上，他的心又开始晃荡起来，他不知道自己是不是不适合销售工作？或者是不是公司的企业文化不适合自己？可到底去到什么公司，做什么工作才能让自己稳定下来呢？他无力面对当下的状况。

案例启示：职场上三类易被“辐射”人群

问问身边的老总，管理者或团队的领头人们，看看什么人让他们最头疼。答案不会是能力最次的那个，也不会是个性出挑的那个，而一定是抱怨最多的那个。抱怨会让我们失去工作动力，心态消极，应付工作，结果业绩出不来，更严重的是，它像一团挥之不去的烟雾，弥漫在整个工作场所中，让所有人都牢骚满腹，士气低下。

那么哪些人最易受到抱怨“辐射”呢？职场上有三大类人易被“辐射”：

一类是定位不清、目标不明的人。这类人的自我认知不足，不清楚自己的兴趣爱好、能力特长所在，对目前的工作也无规划可言。办公室里稍有“风吹草动”，自己就把握不了方向。

二是不得志的人。身边总会有一些人对自己期望颇高，但现实是自己能力不足，并不能担以重任。而他自己并没有发现这一点，却“责怪”公司、上司不重用他，没有发现他的才华。一旦办公室里有负面情绪出现，立即会加重他对公司的“怨恨”。

三是过于情绪化的人。这类人主要依赖情感来作出判断，通过情感来评估他人和事件对他们重要性。简单的说就是很感性，容易受到与自己接触频繁的人的情绪影响。

专家建议：做好定位增强“防辐射”免疫

爱抱怨的人，常常被压力或困难蒙住了双眼。对于人际关系紧张、工作疲劳、工作压力大、得不到信任等原因引起的报怨，可从先从自己身上寻找原因。看看是不是工作方法上出了问题，沟通是不是没有做好，寻找方法解决问题。

对于像看不到公司或个人发展前景，老板的承诺不能兑现，对当前的工作没有兴趣这类原因引起的报怨，可就得考虑得更多一些。目前这份工作是不是适合你？工作环境和企业文化是不是能融入？企业的发展规律、所在行业的及领域的前景如何？等等类似的问题都应是你决定去留的重要参考依据。把这些“症结”分析清楚后才可以多一些主动，少一些被动，也少一些失望。即使是周围有人抱怨，但你心中目标已定，步调也由自己掌控，面对“流言蜚语”，你便可以淡定的笑容回应！

是留在原来的公司奋斗，还是寻找新的平台？这关系职业发展方向的问题，你应该倍加慎重对待和处理。当自己迷惘到不能分析清楚，也不能做决定的时候，则很有必要请专业的职业咨询机构帮助解决，才能对自己的职业发展更加有帮助。zC530.coM

不断学习提升自信

每个企业定期都会对业务考核和管理流程做一些调整，这是一个企业进步的需要。面对新的任务、新的挑战，你心里难免泛起一丝涟漪。这时候千万不要认为这是公司在压榨你，有了这种负面的想法，不仅会影响你的工作，还会使得之前的日常工作也无力面对。

当你感到压力和紧迫感正在四周蔓延是，请淡定，这正是你能力在提升的时候！不断优化目前的工作流程；对原有的工作习惯和作息安排做新的调整；不断学习，扩充和衍生与工作相关的信息与知识。坚持一段时间后，你会发现与其抱怨工作任务的繁重，不如脚踏实地的做事，用不了多久，你会发现自己又重新回到游刃有余的轨道上来。恭喜你，这时候你的能力已经上了一个台阶，让“抱怨”见鬼去吧！

不盲目跟风具体情况具体分析

在Bert的案例中，他从未发现他的上司们其实早已进入职业发展稳定期，已拥有丰富的经验和人脉资源，他们的离去很有可能是被其他更好的公司“挖角”，或者是有了新的业务开展。而相比之下，他自己最多只能算“初出牛犊”，不管是工作经验、专业知识还是人脉资源都尚属于积累阶段。看不清楚自身状况，而凭一时之气辞职，只会让自己处于被动状态，更严重的是给自己的职业生涯道路平添障碍。

在办公室里，抱怨的人随时可能蹦出来。但使得他们抱怨的真正原因你并一定知道，也许他们只是因为生活里的不顺心，而把情绪带到工作中。如果仅仅是这样就影响到你的心态和工作状态，岂不是很冤么？不管周围的人怎么说，但自己一定要了解自己的处境和实际状况，做出符合自己实际状况的决定，切莫随波逐流。

抱怨是最消耗能量的无益举动。不仅是影响整个团队的士气，更危险的是它将大大削弱你的工作积极性和创造性，并给你的心理上造成强大抵触情绪，一不小心你很可能就跌入“抱怨轮回”中，永远对生活和工作都忿忿不平。专家提醒大家，千万别让自己变成抱怨的直接“受害者”，静下心来，认清自己的方向并坚持走下去，将积极的情绪传递到全身各处，跟一切“抱怨”说再见。（完）

专家介绍：

洪向阳，实战派生涯管理专家。向阳生涯管理咨询集团首席职业规划师，中国职业规划师(CCDM)认证培训导师，专注于职业规划、职业定位、职业转型、求职就业辅导等咨询、培训领域，帮助求职者及职场人找准定位，高效求职，取得职场高速发展，获得更大的竞争优势。

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比你努力的人那么多，你有什么资格抱怨？

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几个礼拜前，有一次去唐山出差，为了赶早班火车，我六点就起床，七点钟到达火车站。在火车上看了近一个小时的书，发现并没有想象的那么困，早起也没有想象的那么难。

既然如此，不如以后就早点起床，把这段时间拿来看书?

冒出这个想法后，第二天就开始执行了。以往是八点起床九点上班，那天我提前了一个小时，八点钟就到了公司楼下的肯德基，要了份早餐，坐在角落里边吃边看。

肯德基的每个角落里都坐着一些人，有人低头看书，有人在做练习题，有人在背单词。在此之前，我觉得自己能提前一个小时起床，已经算是很努力的人了。但看到他们的时候，我的心情一下子跌了下来。

第二周，我在原先的基础上又提前了半小时。六点半就起床，七点钟的地铁里已经站满了人，七点半到肯德基的时候，每个角落里依然坐了很多学习的人，而且都比我年轻。

永远有比你更早的人，就算你五点半跟首班地铁一起出发，也还有一夜未眠的人。所以，我决定不再跟人比拼早起了，对于我自己之前的生活而言，能好好利用这一个半小时已经足够了。每个人都有自己的生活轨迹，我不必跟它们重合。

（比你努力的人那么多，你有什么资格抱怨？）

但我必须牢记一件事：这世界上永远有比我更加努力付出的人。他们也有很多烦心事，也很忙（否则为何那么早就开始新的一天），也会遇到很多困难。但，他们会为了解决这些问题，脚踏实地的付出行动，而不仅仅只停在对生活无尽的抱怨中。

是的，对生活不满是这座城市大部分人的常态，不满薪水太低、不满客户傻逼、不满物价太高、不满朋友太少、不满私人空间被工作挤压、不满拥堵的路况……我不是贬低这些人，因为我也是其中一员。

抱怨是免不了的，也是必须的。这是我对这个时代无奈的认识。每一个有血有肉的人，面对如此超负荷的竞争机制，都会充满怨言，抱怨只是发泄情绪的一种方式。

关键在于，抱怨之后，你是继续保持生活的原样，还是转变对生活的态度。

老板不会因为你善于抱怨，就给你加薪;客户不会因为你善于抱怨，就变得聪明;国家不会因为你善于抱怨，就降低物价;陌生人不会因为你善于抱怨，就主动跟你交朋友;领导不会因为你善于抱怨，就把该你干的工作都分配给别人;政府不会因为你善于抱怨，就给你单独修建一条道路……

事实已经既定，由不得你做主，你也改变不了它们。咱唯一能做的，无非就是不断增加自己的竞争力，获取更大的社会资源，一点点减少身上的负能量，一步步让自己从傻逼的站队中挤出去。站的高一点，哪怕只有一点点，你身边的杂碎就少一点。

六十多岁的王石、八十多岁的金庸老爷子还去念哈佛拿学位，他们为的是什么?王石在十几年里连续登上了全球七大高峰，为的是什么?名与利，他们这辈子都够了，还有继续学习的雄心，还有继续前行的壮志，无非是希望自己能站的更高一点，看的更远一点。

我们大部分人，可能出生不够好，天赋不够高，长相不够美……但这些不能成为我们不努力的理由，恰恰相反，正因为我们如此平凡，才更需要比别人付出更多的努力，假如你想超越现在的生活的话。

不抱怨的世界、没脾气的人，都是不存在的。让自己不用再弯腰去求讨厌的人，让身边的傻逼越来越少，就是努力的意义。

从不抱怨

当年，京剧大师梅兰芳唱红了以后，和忘年交杨小楼自组了戏班。

杨小楼是清末民初最著名的京剧演员之一，被誉为武生泰斗，慈禧掌权时曾多次被邀至宫中演出，一时名声大噪。杨小楼的戏份儿比梅兰芳大。对这个问题杨小楼本人并不计较，倒是他的追随者提出，两人同拿头牌的戏份儿，但杨小楼应该再拿一份加钱，即每卖出一张票，杨小楼从中提成一角钱。这样一来，杨小楼的收入就大大超过梅兰芳了。

梅兰芳只是认真地对待每一次演出，暗暗地较劲儿。杨小楼则心安理得地享受着这种优待。

一个寒冷的傍晚，梅兰芳到一位友人家吃饭。窗外，凛冽的寒风吹得树枝摇摆不定。梅兰芳心情很差。原来，前一天杨小楼演《冀州城》，卖出去1000多张票，今天该梅兰芳演《嫦娥奔月》，偏偏天公不作美。梅兰芳忐忑不安，都想托病罢演了。在朋友的规劝下，他最终还是硬着头皮坐车前往剧场。

刚走到剧场那条街，老远就看到大街两边挤满了汽车、马车和人力车，显然都是来看戏的。梅兰芳没想到，在这么恶劣的天气里还有这么多人来看他的戏。于是，他振作精神，大步走进了戏院，只见里面人山人海，热闹非凡。原来，这天共卖出去1800多张票，不但超过了前一天的杨小楼，还打破了这个剧场开办以来的最高上座纪录。

第二天，杨小楼照例领到180块的加钱，但他却笑不出来了，人家唱戏，咱拿钱，惭愧惭愧。杨小楼是个正直又明事理的人，于是提出从此不再拿加钱了，与梅兰芳平起平坐，不搞特殊待遇了。

所以，人若是想要改变处境，最好的办法是在隐忍的同时提高自身，只有这样才能得到大家的肯定和承认。抱怨是最无用的。

同事一直抱怨累，这是什么心态？

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其实这是一种很正常的心态。在繁忙的工作面前，抱怨几声、唠叨几句可以适当地缓解自己的压力，但如果一直叨叨就可能会造成“祸从口出”的事件了：

对于领导：当领导频繁地听到员工的抱怨声后，他就会来体恤你，为你量身减少工作量？不，领导反而会质疑你的工作能力是否达标，对你以后的升职与加薪会造成影响；

对于同事：工作本来就不甜，大家能一起和平相处也是一种缘分，但当你身边有个一直喊累、抱怨声满天飞的同事，试想，谁能忍受与这样的同事共事？

如果你也是抱怨军团中的一名成员，或是你已经受到了爱抱怨的同事的影响，那么锦囊君有3句话希望你能看看：

1. 不要向同事们抱怨，没有人会想听你的烦恼与忧愁，除了你的父母。你的负面话语会影响到他人的心情，你也许会被人厌烦。

2. 抱怨归抱怨，认真做好本职工作，思考如何进步才最实际。“拖延症”想必大家耳熟能详，许多人通过抱怨、发牢骚的方式拖延着自己不想面对的工作，这样拖啊拖的除了浪费时间、拉低工作效率以外，并不能给你带来任何实质性的回报。

3. 给自己一点奖励，减少。每天给自己一份小小奖励，可以是午后的一杯奶茶，也可以是工作时短短的几分钟休息，给自己的工作安排一个时间节点，带着小目标去奋斗，让你的抱怨声缓缓消失。（完）

为何企业抱怨招人难，求职者却抱怨面试少？

很多时候，我们看到，求职者在抱怨自己的机会廖廖，同时却也有不少企业在抱怨招个人非常难。为什么呢？作为一个HR工作者，仅以个人拙见，对此做一个简单的解读。

企业招不到人，求职者没面试，要从自身找原因，这都是老生常谈了。其实，答案很简单：供求不对称。

这里的供求是双方面的：企业供给岗位和薪水，索取劳动和能力；应聘者供给自身的实力，索取薪水和发展。

一般意义上来说，企业是强势的，应聘者是弱势的，因为中国劳动人口多，所以对于单个应聘者来说，任何岗位上的竞争都很激烈。因此很多企业提出了经理级别的要求，却只给一个主管甚至专员级别的薪酬；很多企业口号响亮，空手画饼，到兑现是往往打马虎眼。而结果，往往适得其反。毕竟招聘是一个双向选择的过程。

另外，从应聘者的角度来说，当企业一窝蜂地发offer，可能让个人感到不知所措，结果拈来想去，却把自己耽误了，陷入一个退无可退的地步，就像狗熊掰玉米，最后拿了个穗子。

在这个快餐时代，应聘者漫天开价，企业坐地还钱的时候已经过去了，大多数招聘者都喜欢找应聘者要个期望薪金，然后打开自己薪酬带宽去衡量，不符合？再见！就如我给一个在找工作的朋友的建议：你可以结合工作年限、经验、能力、公司水平、地区情况来给出一个市场价。即使高了，也别离谱，企业是有带宽的。

就我个人经历而言，近两年我觉得最难招的是招一线工人，其次是中层，反而招到基层管理的专员难度最小，因为有0-3年工作经验的本科毕业生一抓一大把，个个都身经百战能力超群。

以上是个人的一些看法，说到哪儿是哪儿，大家姑且一看，欢迎交流。

职场女性怎样预防电脑辐射

我们发现，现在有许多的职场女性在关注预防电脑辐射的问题。很多人都在关注电脑辐射问题，所以女人怎么预防电脑辐射呢?专家解释，在职场中，女人需要掌握预防电脑辐射的方法，下面小编介绍一些可以预防电脑辐射的技巧，希望大家可以注意一些小细节。为了职场健康，随着小编来看看吧。

1、调整好电脑屏幕的亮度。一般来说，屏幕亮度越大，电磁辐射越强，反之越小。不过，也不能调得太暗，否则影响观看效果，并且易造成眼睛疲劳，反而更伤眼睛。

2、每天喝绿茶、吃橘子。抵御电脑辐射最简单的办法就是在每天上午喝2至3杯的绿茶，吃一个橘子。专家建议经常在电脑前工作的人，看电视时间长的人要多喝些绿茶。茶叶中含有防辐射物质，对人体的造血机能有显著的保护作用，能减少电脑辐射的危害。

3、避免长时间连续操作电脑。连续操作电脑1小时后应该休息10分钟左右。如果出现眼睛干涩、发红、有灼热或异物感，眼皮沉重，看东西模糊，甚至出现眼球胀痛或头痛，那就需要到医院看眼科医生了。

4、用电脑后及时洗脸。在操作电脑后，脸上会吸附不少电磁辐射的颗粒，要及时用清水洗脸，这样将使所受辐射减轻70%以上。

5、合理适当的使用眼霜和眼胶。面部的衰老最明显的地方就是眼睛，所以说眼睛的呵护尤为重要。眼霜有滋润的功效，除了可以减低黑眼圈、眼袋的问题外，同时也具备改善皱纹、细纹的功效;眼胶和眼霜的功效差不多，只是胶状质地擦起来较为清爽，白天使用皮肤没有负担感，大多是消除眼袋、黑眼圈、舒缓眼部肌肤症状。

小编碎碎念：这些都是女性需要注意预防电脑辐射的方法，在职场中值得大家注意的保健方法很多，为了自己的职场健康，大家要注意上面介绍的几个方法。当然，我们除了上面介绍的几个方法之外，白领想要保健也可以喝绿茶，这个措施也是可以来预防电脑的辐射。

时尚OL怎样预防电脑辐射

现在很多人都在关注在生活和工作中可能出现的电脑辐射问题，因为我们的生活离不开电脑。因此面对电脑的辐射怎么办，这是很多女性关注的时尚健康话题。专家在女人预防电脑辐射的方法上，希望大家可以注意一些小细节。为了我们的职场健康，随着小编来看看怎么做好保健可以来预防电脑辐射的吧。

2、每天喝绿茶、吃橘子。抵御电脑辐射最简单的办法就是在每天上午喝2至3杯的绿茶，吃一个橘子。专家建议经常在电脑前工作的人，看电视时间长的人要多喝些绿茶。茶叶中含有防辐射物质，对人体的造血机能有显著的保护作用，能减少电脑辐射的危害。由于茶叶中含有丰富的维生素A原，它被人体吸收后，能迅速转化为维生素A.维生素A不但能合成视紫红质，还能使眼睛在暗光下看东西更清楚，可预防夜盲症与干眼病。如果不习惯喝绿茶，菊花茶同样也能起着抵抗电脑辐射和调节身体功能的作用。

4、用电脑后及时洗脸。在操作电脑后，脸上会吸附不少电磁辐射的颗粒，要及时用清水洗脸，这样将使所受辐射减轻70%以上。

5、趴在桌前睡觉的时候要记得把计算机关机，而不只是把屏幕关掉。因为趴着睡时头直接对着电脑，只把屏幕关掉是无法杜绝辐射线的。

6、合理适当的使用眼霜和眼胶。面部的衰老最明显的地方就是眼睛，所以说眼睛的呵护尤为重要。眼霜有滋润的功效，除了可以减低黑眼圈、眼袋的问题外，同时也具备改善皱纹、细纹的功效;眼胶和眼霜的功效差不多，只是胶状质地擦起来较为清爽，白天使用皮肤没有负担感，大多是消除眼袋、黑眼圈、舒缓眼部肌肤症状。

7、注意室内通风。科学研究证实，电脑显示器的荧屏能产生一种叫溴化二苯并呋喃的致癌物质。所以，放置电脑的房间最好能安装换气扇，倘若没有，上网时尤其要注意通风。

小编碎碎念：这些都是值得大家注意的职场保健的方法，当然，我们可以喝绿茶来预防电脑的辐射，效果还是不错的。因此，我们希望带可以长期接触电脑的时候，不妨试着多饮用绿茶，这也是为了保障职场健康需要做好的白领保健措施!

白领抱怨遇地铁故障奔波半天仍被扣钱

抱怨遭罚

“遇上像地铁一号线故障这种不可控事件，由此导致的迟到怎么能被扣钱呢！”近日，沪上某人气论坛上网友的抱怨引来了有同样遭遇的百余位网友顶帖。由于劳动法中对此类情况引起的迟到如何处理并无明确规定，有些单位不扣钱，有些单位则“一刀切”，不少“被迟到”的上班族深感冤枉。

半天奔波仍被扣钱

日前，在天目西路一家公司上班的白领苏小姐在论坛上发帖诉苦：“早上7：20到外环路地铁站听说地铁出故障了，只好改乘公交车，连等带堵了一个多小时，到上海南站换乘3号线到上海火车站再打车，到公司都11点了，好几个同事都因为这事迟到了。”

可老板称按公司规章制度，凡是迟到都要扣钱。“这种不可控因素导致的迟到怎么能被罚呢？！”她拨打12333劳动保障咨询热线后却被告知，老板的做法虽然不近人情，却并不违法。工作人员表示，由于目前劳动法对此尚无明确规定，一般参照各单位已有的规章执行或协商解决。

多数倾向“不扣钱”

近日，地铁一号线的故障正处上班高峰，波及乘客面广，“被迟到”引发的矛盾集中显现。“该不该扣钱、怎样协商”成了上班族热议的话题。

记者调查发现，大多数企事业单位倾向于“不扣钱”。“我自己就因为这事迟到了2小时，这种情况上班延误我们一般不处罚，但员工必须在一周内提供有效的证明。”浦东某大型国企人力资源经理张小姐表示，这也是目前大多数企业通行的做法。

上海地铁运营公司总经理办公室副主任尹炜提醒市民，遇到地铁故障导致的工作延误，登录，查询晚点信息，自行下载打印，可作为地铁出示的有效凭证。

“被迟到”遭罚可维权

在不少网友发帖中，记者发现，也有部分企业因规章制度并未明确列出“不可控因素”导致的迟到等工作延误如何处理，而进行“一刀切”，引发了员工的争议。

对此，资深劳动法专家、上海蓝白律师事务所主任律师陆胤认为，因地铁故障等突发性、不可控事件所导致的工作延误，非员工不愿履行劳动义务、严重违纪或者故意违反公司规章制度所导致，不能算作是员工的过错。企业若要因此而扣罚不太合适。虽然目前法律对此类“被迟到”现象如何处理并未明文规定，但若公司因此类事件而扣除员工工资，员工认为不满的，可通过向相关部门投诉等方式来维权。

恐惧地铁

“以后还要继续坐地铁，我真害怕那个铁皮车厢……”日前，轨交一号线跳闸和侧碰导致停运事件，成为沪上市民热议的话题，而一些经历了昨天的等待、拥挤，甚至被困的上班族，对地铁产生了恐惧心理，有网友称其为“地铁幽闭恐惧症”。

人一多就会想到踩踏画面

“我下午没有坐地铁，因为早上人山人海的情景挥之不去，我现在一看到室内人多拥挤的场景，脑子里就控制不住地出现摔倒踩踏的画面。”钟小姐说起昨天早上的情景仍惊魂未定。她说，那时候，觉得自己很无助，很渺小，没有安全感，公交车起火了还能跳窗逃生，地铁一出事就是大事。

“看到那张地铁被撞的照片了，那个位置我以前最喜欢站，以后再也不敢站那儿了”“今天早上，真的好害怕……一个闺蜜更惨，被困在地铁里三个多小时，出来就吐了”……各大网站上，网友们交流着昨天早上的恐怖经历。

受惊者近日恶梦多属正常

“我现在看到地铁站就心慌，你说我会不会得了传说中的地铁幽闭恐惧症啊？ ”朋友戴小姐紧张地来请教。

记者咨询华东师范大学心理咨询中心主任叶斌，他表示，幽闭恐怖症在人群中数量很少，这些人一般本来就不敢坐地铁。像戴小姐这样的情况，更多的可能是遇到突发事件后的心理应激状态。赶路的疲劳、拥挤的环境、焦虑的气氛，对一些易感素质较高的人来说，出现对隧道地铁密闭空间、拥挤人群恐惧厌恶心理的可能性更大。

市心理咨询中心咨询部主任张海音表示，对大部分经历过此事的人来说，地铁事件是一次突发意外，任何人对意外在情感上有反应都是正常。在接下来几天里，如果出现做恶梦、不想乘地铁甚至恐惧挤公交都是正常的反应。但如果这种情绪超过一个月，最好还是寻求专业的心理帮助。

要随时防范突发事件

这次地铁停运事件给运营部门、乘客都敲了一记警钟，大家要防范随时可能发生的突发事件。张海音主任表示，发生突发事件时，被困在地铁里的乘客因为信息不明，随着时间的推移会产生强烈的无助感和灾难性的想象，如果人数众多，这种情绪很容易传染。运营部门要及时提供透明准确的信息，有利于安抚被困人群的心理。（完）

办公室里的“抱怨”之道

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上次做头发的时候，我的发型师告诉我，他刚刚请了一位生活教练。他一边给我的头发上色，一边对我说，这位教练很有头脑，正在帮助他诚实地工作。

这条消息让我感到烦恼，原因有二：首先，我不希望我的发型师诚实地工作。他最令我喜欢的一点，就是他把诚实抛在脑后，对我说我看上去很棒。每次他取下染发用的锡纸时，都惊呼金色如何令银色变暖，却无视那个残酷的现实——黄色染料覆盖的灰白头发又多了一些。

另外一个让我烦恼的原因，就是这件事让我怀疑世界上是否还有人没请教练。一位在美国的同事告诉我，现在连学生们都有了职业方面的教练。在我熟识的商界人士中，似乎大多数都有高管教练。我的两位朋友最近则更加夸张——他们已经成了教练。

甚至我自己也有一位教练，尽管我不确定这是怎么回事，因为我没有交过学费，而且从未见过他。他叫肖恩•麦克皮特(Sean McPeat)，每个月都主动通过电子邮件给我发送训练资料。

他最近发来的一条信息是有关抱怨的。我工作了几十年，对这个话题有很多了解。

肖恩所关心的是帮助我根除团队中的抱怨者，并把他们变成“积极的实干者”。他给我讲了一家德国企业的故事，在那里，抱怨是被禁止的。“露西——如果你规定‘抱怨3次就走人’，你的公司还能剩下多少人？也许不多了，对么？祝你成功。肖恩。”

肖恩是对的。如果规定抱怨是违规的，我的办公室里就剩不下几个人了。然而他忽略了一点：留下来的并不是我希望与之共事的人。我知道，只有3个人从不抱怨，而他们都有些神经质——我对他们一点也不信任。

抱怨是一种表达方式，表示抱怨者感到疼痛、苦恼，至少是感到极度厌倦。这是办公室中人类活动的一部分。总体来讲，抱怨是完全负面的，而且没有任何治疗建议。

但抱怨并不会因此而成为一件坏事。众所周知，如果没有消极面可供比照，那么，积极面就没有太多意义。而且，如果方法得当——我一会儿会解释怎样才算方法得当，简单的抱怨行为甚至能减少一些厌倦情绪。

虽然适度抱怨是有益的，但过度抱怨总是可怕的。抱怨起来喋喋不休的人，对他们自己而言是令人讨厌的，对别人而言则是致命的。事实上，我发现那些总是抱怨的同事甚至比那些懒惰、恶毒或者背后伤人者更为有害。抱怨有些像食物中的盐，你需要一些盐来调味，但过量则是致命的。

因此，肖恩应该问的不是如何消除抱怨，而是如何让抱怨发挥最大功效，对抱怨者和听抱怨的人都是如此。

第一步是设定限额。我认为，抱怨在一天中占的比例应该在2%至5%之间，因此在8小时的工作时间，应该花上10至24分钟好好抱怨一番。经常超过上限的人应该考虑减少抱怨时间。不过，如果哪天发生了非常糟糕的事，你也可以超过上限，只要你在其它日子少抱怨一点，把时间补上就行。

对抱怨者，我有3个小建议可以提高抱怨的质量。首先，努力使抱怨变得有趣。抱怨时带点揶揄的笑话是件令人愉悦的事。这会让你的抱怨不那么使人情绪低落，也会增加你在听众中的人气。

其次，抱怨的内容要有变化。有些人整天抱怨食堂里没有什么好吃的，要做的工作太多，或是感到自己多么不受赏识。这些人只会令人厌烦。我可以抱怨的事种类繁多，能够从一件事轻松地切换到另一件事。

第三，仔细挑选你的听众。只有在同级别的人之间，抱怨才能真正达到效果。向上级抱怨是件危险的事，只有在还能提出建设性意见的时候，这才是可取的。

向下级抱怨永远不是个主意。你拿的薪水高，对下属有控制权，因此他们不会被你的种种不幸所打动。最适合倾诉抱怨的，是那些自己也有抱怨要回报给你的人。互相抱怨可能会不错——但可能也有危险，它可能会让你们相互影响，陷入螺旋向下的抱怨怪圈。最好的抱怨伙伴应当在相互倾诉后就打住。你抱怨，另一个人也抱怨，你们都说：真是个噩梦啊！然后你说：是啊。之后，你们回去工作。

从听抱怨者的角度来看，有人向你倾诉抱怨可能不错。那些我以为生活和工作都很光鲜的人开始抱怨时，我就很喜欢。这会通过对比让我感觉更好。

不过，对听抱怨的人来说，最重要的武器是防守。聆听过多的抱怨会使你损耗精力，感染他们的不满情绪。考虑到这种风险，你可以比在其他情况下对抱怨者态度更粗鲁一些。要让他们沉默，你可以开始看表。或者站起来，或者开始打字。说一句“噢，天啊”，但不要下任何定论。

对筋疲力尽的听众来说，如果这种方法不能奏效，那么还有另外一招。告诉抱怨者去请一位教练。这会让他们叫一句“噢，天啊”，但或许能将你解脱出来。（完）

你被“不可能的任务”难倒了么？

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许多职场人都曾遭遇到“不可能完成的任务”，并且职位越高，遇到“不可能任务”的机率就更高。职场上“不可能完成任务”主要有哪些？遇到这些难题又该怎么对付？请看专家帮你点破迷局。

1、让人汗颜的“不可能”——能力不足

Jim是通讯专业科班出身，工作两年，感觉在学校学的知识，在工作中完全不够用。两年来，在工作上还是会碰到很多“第一次”。年初时，公司好容易与一家大客户谈下一个大型的合作项目，合约一签下来，公司上下忙成一团。每个部门至少抽了一半的人去参与这个项目的研发。Jim也在其中。每天除了要完成日常的工作外，还要做项目组中的任务。Jim立马手忙脚乱，不仅任务量突然增大，而且新的工作任务中还有很多还需要边学边做，压力陡增，连着加班好几晚，还是一堆事情压在身上，让他疲惫不堪。

专家建议：

工作上出现难题，如果是由于自身能力达不到，请检视自己是哪方面的技能或知识不足，然后在不影响本职工作情况下，有针对性地参加一些培训课程进行“充电”；另一种情况是，很有可能你做了一份不是自己能力特长范围内的工作，比如专家型的人坐到管理层的位子后，反而工作能力施展不开了。因为专家型的人并不具备管理型职业锚，即并不具备管理工作所要求的人格特质和能力特长，因此即便勉力承担了工作，也难以做到出色。这样的情况就需要对自己进行更深入的了解，重新进行职业定位。

2、过于自信的“不可能”——缺乏足够能量

Bob在公司呆了5年，编程技术十分娴熟。一次在会议上，他提出了开发新软件的想法，而这款软件正是同行们争相角逐的领域，Bob想抓住这次机会好好表现，立个大功，好为日后晋升做好铺垫。于是他不满足于仅仅有个想法，还抽空写了个提案，上呈领导后，领导面露难色。毕竟一个大项目具有很大的冒险性，以公司目前的状况很难说能不能拿下；周围的同事也表示了诸多质疑，认为完全可能出力不讨好，谁碰上谁倒霉。Bob不死心，一心想争取更多的支持，折腾了半个多月，终于无果而终。

专家建议：

很多工作任务不是一个人就能胜任的，需要一个团队，至上而下的通力协作才能达成目标。如果你的提案或者在工作中提出的要求，不能得到同事或上级的支持，那么这个任务要完成的阻力就会很大。一方面，你需要思考，你提的要求或提案是否符合公司当下的现实需要。另一方面，想获得同事的支持，尤其是跨部门的合作上，在沟通上就要要求更高的技巧。如果你一味的只从自己的角度考虑问题，那么不论是从公司方面，还是从同事方面都很难获得认同和支持。

3、最头大的“不可能”——不合理的业绩指标

Lily在的这家公司，是汽车行业内知名的B2B电子商务网站，公司规模中等，汽车业内不少知名车业都有在他们这里的付费会员。她进来做销售1年，感到工作压力巨大，每天的有效电话不仅有量化要求，而且每个月的销售指标也很高，如果连续3个月不能达标，还得自动请辞。最近，上级给大家压了更大的指标，Lily心里一下像被石头堵死了一样，对工作产生强烈抵触情绪：“人手不增加，业务量怎么可能翻一番？难道我们是超人么？”

专家建议：

这样的情况并不少见，尤其是对销售人员来说。老板或上司从公司发展的角度出发，当然是希望员工业绩越高越好。当你遇到了业绩指标不合理的情况时，千万不要立马就跳起来反对或者说做不了。应该先去努力，尽最大可能，让老板看到你在为之付出努力，在工作的过程中及时把遇到的问题反馈给老板，让老板了解实际情况，然后再提出对计划的修正。当然，如果你能按计划完成任务，那么恭喜你，你的能力又得到了很大提升。

4、最悲催的“不可能”——客户天马行空乱下指令

David毕业于武汉某211大学的广告学专业，毕业至今两年。在一家会展公司做会展顾问，公司做的业务范围仅限于国内。一次，某客户本来是做国内业务的，后来换了一个负责人后，非要David想办法给他们联系参加一个国外的展览，可连整个公司的任务范围都只在国内，从资源上就达不到，如何是好？但毕竟是公司比较重要的客户，直接拒绝肯定是不行的，这让David一个头两个大。

专家建议：

除了公司内部的要求外，客户的要求也常常会出现不合理的地方。毕竟出了钱，总希望多多获益。面对客户下达的“不可能完成”的任务，甚至是无理的要求时，请先调整好心态，理解客户的需求，然后根据自己手上或公司的实际情况向客户说明，耐心的、婉转的把缘由告之对方，争取谅解。

工作不是完成课堂作业，工作中要和不同的人和事打交道，且计划赶不上变化，很多突然状况可能是在你意料之外的，如果动不动就开口说“不可能”，长此以往只会让自己的思维陷入惰性的状态。用积极的心态去面对和解决问题，凡事先行动起来，不要事先就把自己一个束缚，转换一个思路，也许就能看见一片蓝天。（完）

专家介绍：

财会人员：你被数字奴役了么？

年关，企业财会人员职业压力陡增。向阳职业规划咨询中心近日接待了多位从事财会工作的个人咨询客户。咨询重点各有不同，但共同点是，他们都因为工作枯燥、琐碎而丧失了工作激情，每天面对数字、报表、感觉好像自己被数字奴役了。到底是从业者本身的职业定位出了问题，还是职业倦怠惹的祸？

案例：超负荷工作，工作热情枯竭

出镜人：Tony，工作4年，某小型外企公司财务

4年前，Tony毕业于江西一所普通高校会计专业，本科学历。此外，他还选修了第二专业——英语。毕业后，Tony只身一人来上海谋求发展，之后顺利地拿到了上海某小型外企公司会计的工作。都说国内会计人才紧缺，Tony决心以最大的热情投身到这个行业中去。

日复一日，Tony发现这个工作与原先的想象有天壤之别。他发现，自己虽然喜欢会计这个职业，但目前所处的平台实在难以令人满意——公司无培训系统，上升通道任人唯亲。在岗4年，职位和工作内容几乎一成不变，培训机会很少，个人能力难以提高。此外，公司会计工作操作不规范，自己不能提出异议，还要违心地去执行。

在日常工作中，Tony不但要面对原始、枯燥的会计数据，还要跟公司内外方方面面的人打交道。审验纷繁复杂的各类票据凭证，接受咨询，听取意见，做出处理。在这个过程中，往往是同意报销的喜，不给报销的怒，看似平时朋友不少，但冤家更多，工作中也要经受内外层的巨大压力。

作为会计，公司里还有个不成文的规则：嘴巴要紧，不能多话，和别的部门的人不能过于亲密。因为财务机密掌握在手中，老板不喜欢话多的人。时间久了，本来活泼开朗的性格慢慢地变得沉默寡言。

Tony说：“我也不知道当时为什么选择了这个专业。也许我讨厌的不是财务工作的本身，而是每天机械化的登录账务处理，核票据，成天与一堆数字打交道，一遍一遍地核，生怕出差错。年终决算的压力空前巨大，面对铺天盖地的工作量，我开始了超负荷的运转。我已经连续工作了3个昼夜了，好累！”

Tony也曾找其他工作机会，但他发现，基础会计在市场上已经饱和，很难找到理想职位。发出去的求职信少有回音。

专家建议：

做好规划，两条发展路径权衡利弊

我们发现，Tony的优势是好学、上进、开朗、耐心、注重细节、善于合作、主动学习能力较强，不足之处是缺乏意志力，比较情绪化。目前他的困惑主要来自三个方面：

首先，基础会计在市场上趋于饱和，择业竞争激烈，发展前途渺茫。

其次，个人职业技能较弱，无特长，核心竞争力不足。就职的公司会计操作不规范；工作内容仅涉及一些初级的会计核算，掌握的会计技能不够等。

再次，人际关系有压力。一方面是重复、机械的工作，另一方面是复杂的人际关系要应付。

基于深入的沟通和职业测评，我们认为Tony可以考虑以下两条条发展路径：

出路一：向高层次、专业性财务职位发展

Tony的职业资本，包括专业、经验、技能主要还是集中在会计职业，他自己其实内心并不排斥这个工作的，不然不会4年来始终坚持在这个职位上。目前的问题主要是所处的职业平台不太有利。虽然基础会计的确在市场上趋于饱和，但高层次的会计人才却非常紧缺，拥有CPA证书的高级人才依旧是会计事务所的宠儿，这表明会计这一职业并非没有发展前途。Tony可以立足本行，制定向高层次、专业性财务职位发展的行动计划。

行动方案：

第一步：离开当前这家公司，寻找更有利于积累职业资本的发展环境。可以将求职目标锁定在大中型企业，切入的职位是初级会计。刚开始工资可能没有现在高，只要企业文化氛围和职业环境对自身发展有利即可；

第二步：考取CPA证书，全方位掌握会计职业技能，为向会计高层职位发展储备能量。具体内容包括：

1、掌握会计工作流程中的所有工作技能。学会根据会计信息分析企业和整个行业的发展趋势。平时要关注国家宏观政策，精学税法。

2、争取在2-3年内通过CPA考试。

3、持续学习英文，多阅读管理类的书籍，必要时可参加职业经理人的培训，既可增长知识，又能发展人脉。

出路二：自主创业成为小业主

职业规划师与其一对一的深入沟通发现，Tony有着强烈的创业愿望，希望自己能够经营一家书店。但是就目前来看，Tony的职业现状与该目标的距离相差甚远，但只要有足够的成就欲望和进取心、事业心，也不妨作为发展方向之一。在这个职业方向上，Tony的优势是熟悉企业财务管理的相关内容，劣势是不了解图书销售行业，缺乏经营管理经验，个人资金的准备也很不足。

行动计划：

可以考虑应聘于一家较大规模的图书销售公司，担任财务会计。在做好日常工作的前提下，注意积累行业相关信息，掌握公司运作的细节，为日后经营书店打好基础。同时注意在这一行积累人脉，对资金的准备也要列出计划。在资金允许的情况下，也可以先尝试开网上书店，前期减少创业风险，日后再转为实体店。

案例启示：读懂职业特性，寻找自身位置

Tony作为一名基础会计，其职业困惑在同行业的从业人群中有一定代表性。Tony的案例可以启发职场人思考以下三个问题：

◆ 市场大势≠个人发展形势。Tony之所以对会计工作信心不足，理由之一是市场上基础会计趋于饱和，加上求职效果不佳，感到前景暗淡。需要提醒的是，外部市场环境是个人职业发展的重要影响因素，但市场大势并不等同于个人发展形势。对于Tony来说，只要有机会得到进一步的技能提升、职位晋升，完全有可能朝高端会计职位发展，成为市场上受青睐的人才。

◆ 兴趣并不代表能力。很多人都像Tony一样，有过一段工作经历，善于思考，兴趣广泛，且年轻，易受外部环境的干扰。需要提醒的是，兴趣不代表能力，对某一特定职业有兴趣并不意味着能干好这个职业。只有同时具备兴趣和该职业所要求的能力时，才能取得职业生涯的成功。在任何情况下，制定适合自己的、切实可行的职业发展行动方案才是走出困境的有效方法。

◆ 读懂职业调整心态。财务工作的一些特点是众所周知的，比如工作按部就搬、重复机械化、要严谨细心、要为人沉稳、要谨言慎行，年头年尾存在周期间忙碌，在入职前有必要了解清楚，在读懂了这个行当后再投身其中，有助于心态的调整。

春节长假即将到来，财会工作人员不妨借长假之机，好好梳理自己的情绪，放松心情，释放压力，调整心态，迎接新一年的到来。

Tips：专家介绍：洪向阳资深职业规划师、实战派生涯管理专家。

向阳生涯管理咨询集团董事长、首席职业规划师，中国职业规划师(CCDM)认证培训导师，JCP超级规划家主讲导师，向阳生涯规划与职业定位理论创始人，2009中国就业与职业规划高峰论坛组委会副主席，中国职业规划师协会首任会长。美国APT(Association of Psychological Type)心理类型协会和APP澳大利亚心理学家出版社MBTI认证施测师。

不如大度——这样的老板不值得抱怨

老板之所以有的时候被员工吐槽，是因为他们一方面要跟员工一条心，另一方面又要让公司的利益最大化。所以在你苦思“为什么不给我加工资、为什么不给我假期、为什么不给我升职” 这类问题百思不得其解的时候，那我还是劝你省点心别想了，大部分时候是自己的原因。老板偏心眼？老板太过严厉？老板出尔反尔？事实是：九成职场女性都会抱怨老板，而真正有问题的老板不到三成！与其抱怨老板，不如接受他的作为，这样你的职场生涯才能一帆风顺！
1、出尔反尔的老板不值得抱怨
老板早晨下了指令，你忙不迭去执行，到了傍晚，他突然改了口风，让你一天的工作化为泡影？抱怨连连的同时，可别忘了，你是工作执行人，他是工作策划人，他看到的是整体，你看到的是局部，他不断修改指令，也是为了让工作更完美。更重要的是，老板和你的关系是一对多，你和老板的关系是一对一，老板不可能亲力亲为地去适应每一位员工，只有员工去适应老板！要是老板的主意朝令夕改，你所能做的就是不断与他沟通，让自己的办事速度跟上他的思维，这样你还能给老板留下办事靠谱、性格沉稳的印象。要知道，在美国职场调查中，“出尔反尔的老板”被列为最不好解决的职场难题之一，如果你能从容面对这种情况，说不定下次升职的就是你！
2、疑神疑鬼的老板不值得抱怨
如果你是分公司主管，你经常会在非上班的时间接到老板电话；如果你是基层员工，老板会无时无刻对你表示上司式的关切；如果你是老板的左右手，那你的每一个工作细节都要向他详细汇报……这类事必躬亲的老板多为心理压力较大的职场人群，他也希望把事情做得最好，他生怕属下出了差错，过多注重细节，会让你眼中的老板变得疑神疑鬼，直接表现是不轻易相信别人，对下属的工作总有诸多不满。其实这样的老板最好对付！他们往往相信“人治”重于“法治”，再加上巨大的心理压力，他们的情感防线最易攻破！建议你除了按他的要求，事无巨细地汇报工作外，还可与他发展个人友谊！要知道，有压力的人往往孤独，而在你踏入他的人际空间时，等于为自己的职场生涯打开了一扇明亮的窗！
3、偏心眼的老板不值得抱怨
为什么老板总是一碗水端不平？为什么他更偏向那个和他私交甚好的同事？想想看，生活中，你不也对某些自己喜欢的人格外偏向？偏向是人类天性，老板偏心眼，说明他最少具有几分人情味，这可比那些冷若冰霜、不食人间烟火的上司好相处多了！碰到偏心眼的老板，你可千万别当众抱怨，这只会让他眼中的你更面目可憎！最好的办法是积极进攻，从侧面发展与老板的私人关系。他可能由于私人原因偏向别人，如果你主动示好，谁说他不会因此增加对你的好感度。
4、当众呵斥你的老板不值得抱怨
一点小错误，就被老板当众呵斥？颜面扫地的同时，你当然对他心怀怨恨！心理学家发现，无法原谅对方的小过失，是心理不成熟的表现，面对这种“幼童性格”的老板，你最好的办法就是装作视而不见！要知道，这事在你眼中有如天塌下来般重大，在老板眼里，不过是过眼烟云，发脾气是常事，他当然不会在意自己发脾气的次数！如果在暴风骤雨过后，他一样对你微笑相迎，反而说明他并不看重你的小过失！没必要为老板不成熟的行为生气，更没必要将他的怒火“移情”到自己头上！心理学家认为，在人把坏心情宣泄出来的3小时后，其内心容忍度会迅速升高，如果你能掌握好这个时间差，在老板发完脾气后向他提出不同看法，也许会收到出其不意的效果！
5、行为散漫的老板不值得抱怨
老板天生是个马大哈，比下属还丢三落四，对工作重视度看似不高？小心啦，别被表面现象所蒙蔽！除非他是含着金钥匙长大的纨绔子弟，来这里做你的上级，不过是按照老爸的指示行事，要不他不会对工作这样不上心，否则他又如何登上高管的职位？表面上的散漫只是天性使然，也许他正在以此探究你对工作的态度！千万别因此抱怨连连，甚至影响自己的工作情绪！老板越散漫，你就越要认真行事！想想看，当老板发现你反其道而行之，工作态度诚恳、勤奋时，自然会对你赏识有加！
6、不喜欢你的老板不值得抱怨
老板也是人，也会对周围人有喜恶和偏好。虽然主流的职场规则是不要将个人感情带入工作环境，但要限制某个人的情绪，可不是什么容易事！如果你不幸，天生与老板气场不和，或和他人生观相悖，也不要因此自暴自弃、抱怨连连！首先你要承认他不喜欢你的事实，然后要告诉自己，这样的情况必须诚实面对！千万不要把不满情绪带入工作中，这样只会让你在他心中的地位一降再降！每个人都喜欢对方乐观的态度，如果你明知道他对你心怀不满，还照旧阳光满面地工作、像平时一样与他打招呼，说不定他会对你的态度有所改变！
有句话说的好：不要为了他人的错误而惩罚自己。既然老板有那么多不被你喜欢的地方，你自己明白就好，为何非得时时刻刻给自己添堵。如果你的职业规划够全面，目标够清晰，在遇到上面的第六种情况时，可以选择跳槽。