职场礼仪管理。
职场生存必须要学会一点职场生存的法则，这是不可避免的。您知道职场法则？感谢阅读《倒金字塔模式：仆人式管理》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场心理知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。
团队管理可大可小，大到管理一个军队，管理一个国家，小到管理一个家庭，或者一个三四个人的旅行。我今天要介绍的方法和他们的有些不一样，仆人式的管理。看到这个名字，仆人式的管理，很多人估计会理解为：管理团队像管理仆人一样管理么？刚好相反，我这里介绍的管理方法是管理者应该像仆人一样服务其下属。
2007年，我的老板带给我一本书《仆人修道院启示录》，那是一位虔诚的基督教徒写的关于领导力方面的书，他倡导的一种服务、爱、仁慈的理念，让我深受启发。在接下来几年的管理实践中，我经常回顾这本书的内容，也积累了一些方法和经验，这里总结出来分享给大家。
在我解释仆人式的管理之前，我们先看看通常意义上对管理者的理解。
这是目前大多数企业的管理模式，金字塔管理模式。在这个模式里，每个人都会希望讨好谁？我们期望是用户，是顾客。但不会是这样的，一定是上级。只有把上级伺候好了，才会有好日子过。有做过销售的同学都知道，在外部销售人员为了拿下一个单子，每天装孙子来伺候客户，但回到公司，很少有人会觉得销售人员地位有多高，他们对产品的需求也不一定能得到满足。为什么？因为公司员工不是为了伺候客户，而是为了伺候自己的老板。
这个金字塔的模式，跟部队的结构很像，最上面是将军，然后是师长、团长、连长..最后是士兵，最下面是敌人。有没有发现什么样的规律？顾客和敌人是在同一个位置。在很多公司里面，大家对顾客的定义还真的是如此，经常用的词是，我们要拿下某个客户，搞定某个客户。和我们要拿下某个阵地，消灭某个敌人是一样的。
在这种环境中，不可能让员工来更好的服务客户，员工服务的只有老板。
仆人式的管理刚好是反过来的。顾客在最上面，然后依次是主管、中层CEO，领导处于下方。领导必须找出下属的基本需求，然后像仆人一样服侍他们。最后让一线员工可以安心来做仆人，服侍顾客。这就是仆人式管理。
为什么需要这种管理方式？
现在是信息化的时代，已经远远不同于工业化时代，我们对员工的要求也不同。在工业化时代，工人的管理大多是尽量做到标准化，流程化，有可以明确考核的目标。现在很多管理的书籍，都还是在这方面的研究。但信息化时代，我们需要让员工发挥的不只是体力，更重要是脑力。需要员工提供创意，需要员工想办法，需要员工改进流程，需要员工帮助提高效率。如果一个员工想要偷懒，太容易的。
集权式的管理，会有明显的不足。
另外一方面，现在公司的骨干力量是80后、90后，这部分人有很明显的特点，那就是自我和独立。他们不会像60后70后那样，对社会和集体有那么多顾忌。他们接触知识面广，他们接触新鲜事物快，他们喜欢发出自己的声音，他们不再是沉默的一代。如果希望他们能发挥更好的作用，需要给予足够的尊重和肯定。仆人式的管理，最为合适。如果你发现团队内部的80后90后不好管理，你可以试试这种方法。
看到这里，估计你还不太明白，什么是仆人式的管理。我再来解释一遍。
管理者甘愿做下属的仆人，找到并满足下属的基本需求，让下属受到充分的尊重和认可，从而达到管理团队的效果。
圣经是一部很有智慧的书，里面就有一段话说的很好：
你们当中谁要做大人物,谁就得要做你们的仆人;谁要居首,谁就得作大众的奴仆。
耶稣基督(引自马太福音二十章二十七节)
这个观点和东方的老子智慧也非常类似，老子说：强大处下。
不知道你有没有注意，我一直在强调管理者需要满足下属的基本需求。基本需求而不是欲望。基本需求是指那些下属应该得到的薪资、奖金，得到应该有的尊重，得到应该有的晋升，有一个好的环境。而欲望却不是如此。
我们每招聘进来一名员工，这名员工一定是有自己的长处，达到了公司的标准。他能否发挥他的作用，就看管理者的能力了。如果管理者能够尊重他，满足他的基本需求，提供一个好的环境，这个员工就能发挥作用。举个例子，如果我希望我团队的某个成员接手一个项目，有两种方法，
一种方法是直接叫过来说：张三啊，这个项目是你来负责，一个月以后必须完成，完不成这个月的话，对不起，绩效不合格。
另一种方法是把张三叫过来：张三啊，这个项目很重要，我觉得你的能力比较合适，你看能否承担下来？哦，有困难啊，你刚才说的那些困难我可以来帮你一起解决。时间方面你觉得一个月能搞完不?太好了，你尽力做吧，我也会安排李四来配合你一起做，还有什么我可以做的，你直接告诉我啊。唉，没办法，如果一个月做不完，估计咱们俩的绩效都会受到影响。
当然这只是对话过程，仆人式的管理，并不是说话的技巧，而是发自内心的尊重，也是平时的言行。
仆人式的管理，其本质是要求领导者尽量不用权力来管理，而用管理者的威信来影响员工，让员工心甘情愿去做事情。
权力是指：一种能力,利用我们的地位,不顾别人的意愿,强迫他们照我们的决心行事例如这样熟悉的话:「你要不答应，明天就不用上班了!」「你再迟到，就扣奖金！」
而威信是指：一种技能,运用影响力,让别人心甘情愿地照着我们的决心行事。例如「只要他开口,我就愿意去做!」「因为是鬼脚七的事情，所以我一定帮忙」
是的，仆人式的管理，就是运用管理者放低姿态，服务好自己的员工，通过自身的影响力和威信来管理团队。但威信如何建立？这是个很好的话题，以后再详细介绍：如何在团队内建立威信。
小编推荐
三种心理行为模式易导致职场失败
为什么许多才华横溢的人也难脱失败的命运？归纳出以下这些有缺陷的职场心理行为模式。
为什么许多才华横溢的人也难脱失败的命运？
美国哈佛商学院MBA生涯发展中心主任詹姆士。华德普与提摩西。巴特勒博士，归纳出以下这些有缺陷的职场心理行为模式。每个人在职场中或多或少都有这样的模式，所以在迈向成功之前，更需要时时检视自己，不管是高级主管还是基层员工。
狂妄、专制、完美主义
他们不切实际，找工作时，不是龙头企业则免谈，否则就自立门户。进入大企业工作，他们大多自告奋勇，要求负责超过自己能力的工作。结果任务未达成，仍不会停止挥棒，反而想用更高的功绩来弥补之前的承诺，结果成了常败将军。
这种人也喜欢出风头，在稳定的社会或企业中，他们总是很快表明立场，生怕没有人注意他。其实是为了掩盖内心的虚弱。
这样的人总要求自己处处做英雄，也严格要求别人达到他的水准。在工作上，他们要求自己与部属更多、更快、更好。结果，部属被拖得精疲力竭，纷纷跳船求生，留下来的人则更累。
工作中他们甚至会不懂装懂，嘴上喜欢说的话是：这些工作真无聊。但他们内心的真正感觉是：我做不好任何工作。他们希望年纪轻轻就功成名就，但是他们又不喜欢学习、求助或征询意见，因为这样会被人以为他们不胜任，所以他们只好装懂。
他们或者言行强硬，毫不留情，就像一部推土机，凡阻挡去路者，一律铲平，因为横冲直撞，攻击性过强，不懂得绕道的技巧，结果可能伤害到自己的事业生涯。
逃避、悲观、压抑
这种人虽然聪明、有历练，但是一旦被提拔，反而毫无自信，觉得自己不胜任。他们的核心信念是我不够好，尤其是出现挫折和挑战的时候，他们这种自我破坏与自我限制的负面想法占了上风。
他们可能会成为典型的悲观论者，开始杞人忧天。采取行动之前，他会想像一切负面的结果，感到焦虑不安。这种人担任主管，会遇事拖延，按兵不动。因为太在意羞愧感，甚至担心部属会出状况，让他难堪。
然后他们会觉得自己失去了职业生涯的方向。我走的路到底对不对？，觉得自己的角色可有可无，跟不上别人，也没有归属感。
他们的另一个极端表现就是无条件回避问题。他们身为主管，本来应当为部属据理力争，为了回避冲突，可能被部属或其他部门看扁。为了维持和平，他们压抑感情，结果，他们严重缺乏面对冲突、解决冲突的能力。到最后，这种解决冲突的无能，蔓延到婚姻、亲子、手足与友谊关系。
非黑即白、机械
这种人眼中的世界非黑即白。他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。他们总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则。但是，这些原则，别人可能完全不以为意。结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。
这种人的僵化还表现在完全不了解人性，很难了解恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪。他们在通电话时，通常连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。
这些人通常都是好人，没有心机，直来直去，不分场合说话，甚至因为管不住自己的嘴巴，断送了事业前程。
职场知识：如何进行向上管理？
不管你认可与否，领导和下属之间存在着“互相管理”的既定事实，但大多数时候，我们的注意力都放在了领导对下属的管理上，忽略了下属的向上管理。其实下属的言行举止、工作绩效等都在一定程度上管理着领导，管理着领导对你的认知、对你的期望。那么，为什么不用更科学有效的方式去做好向上管理，达到一种更能成就彼此的状态呢？
做到向上沟通
要做好向上管理的第一件事，就是抛弃地位上的束缚，尤其是在与领导谈话的时候，不要做一个单纯的倾听者，也不要做一个单纯的提问者。你要成为一个参与者。你的作用不只是提问题，也要拿出你的建议，并且是两个以上的建议，并加以分析。这样的沟通，不仅能体现出你自己的能力，而且也会让领导觉得这是一个沟通的过程。
在沟通结束后，要把结果交给领导来决策，假如你言之有理，任何领导都不会拒绝一个更好的方案。如果没有采用，领导也会把他的想法清清楚楚地告诉你，让你明白为什么不选，也会对你留下更深刻的印象。
定期总结工作进展
向上管理还有一个很重要的点在于要定期收集关键信息，总结工作进展，让领导知道你在干什么。但是，向上汇报的工作总结，一定要经过信息或者书籍的收集，从而做出真实反馈。
反馈总结最重要的是反馈结果，反馈数据。自己每个季度的业绩、每个月的客户拜访量、每周的工作进度，都属于数据。数据在一定程度上就代表着结果。有的人很害怕让领导看到自己的工作进度，但其实让领导清晰地看到自己的工作进度，反而能让他在中途对你的工作进行指点，也能对你的工作能力有大致的了解。
学会利他主义
任何领导，他都是普通人，只要是人，那就会有失误，会需要别人帮助。被称作“全球第一CEO”的通用电气掌门人杰克·韦尔奇，有一位跟了他15年的助理罗塞娜，“向上管理”这个概念正是罗塞娜提出来的。罗塞娜说：我用两小时进行电话沟通、阅读成堆的文件、审核各种陈述材料，就是为了让韦尔奇只需要用30秒的时间，就能进行最后的决策和签字，然后，可以继续去做别的事。
每一个可以给老板节省时间的人，老板都会感激。除了省时间，你还可以让领导去学习到新鲜的事务。因为领导和员工之间容易出现信息差，让领导掌握一些新的知识、新的工具、新的方法，帮他获得一些进步，同时这些进步又对工作业务有着很大帮助，那么最终一定会自上而下地影响到整个团队。
利他，也是最高明的利己。
因此，作为职场人，如果想要在事业上取得更大的成功，那一定要学会向上管理，和领导沟通时，要给予老板充足的资讯，不要让他意外，如果有坏消息要报告，那在这之前一定要想好坏消息的对策。同时，对于自己的工作汇报要详细到位，用数据说话，最后，帮领导节省时间的同时，也记得帮助他升迁，这样才能达到向上管理的最终目的，为自己的职业生涯带来正向的积极影响。
人本管理：打破常规，发挥优势
优势的发挥是一个终生的过程，并不是在某些年里就发挥完了。我们强调的不是要打破所有的常规，而是要打破那些不能充分发挥人的优势、不能最优化发挥人的效率的所有常规。
唐纳德克利夫顿是盖洛普公司的前董事长，现为盖洛普国际研究和教育中心主席，同时也是该中心的世界领导人研究的首席案例撰稿人。他还是管理心理学协会的现任会长。
克利夫顿博士1953年获哲学博士学位，教育心理学专业。1949获文学硕士学位，教育心理学专业。1948年获数学专业理学学士学位。
克利夫顿博士在内布拉斯加-林肯大学从事了19年的教育心理学研究和教育工作。1969年，他辞职创办了SRI公司，主要从事人才选拔、管理研究和调查研究，在业内享有盛誉。1988年，SRI公司并入盖洛普公司。
您觉得自己是一个成功的人吗？
记者：您本人是从事了19年的教育工作后才开始做企业，另外您最初是学数学的，然后才选择了心理学。难道您也需要花这么长的时间才能了解和把握自己吗？您觉得自己是一个成功的人吗？
克利夫顿：数学思维的确是我的一个优势，这种思维方式可以用在很多方面，但是我认为我的这个优势最适合用在心理学上。数学思维加上心理学研究，这种结合可能最适合我的发展，我也一直在为这个理想而奋斗。
虽然我在大学呆了19年，但实际上我很早就开始进行商业方面的运作了。在大学时我们成立了一个人力资源基金会，依靠这个基金会做了很多事情，赞助了很多活动。可是到后来，我发现在学校里要想做一些事情很难，有很多繁文缛节，比如申请基金等等，我有些不耐烦了。
当然，促使我最终离开大学是因为发生了一件事情。有一次我们组织学生做了一个项目，中午我请他们在一家快餐店吃午餐，我花了14美元请他们吃汉堡包。碰巧的是，那家快餐店我是董事之一。突然有一天，我接到了校长的一个电话，我到了校长办公室后，校长拿着一张14美元的支票说，你是这家快餐店的股东，你有利益冲突，不能报销。这是压垮我的最后一根稻草。我于是离开了学校，我想我的选择是对的。
说到成功，我觉得我算是一个成功的人，因为我发挥了自己的优势。但是，我认为我的优势还没有被发挥到极至。优势的发挥是一个终生的过程，并不是在某些年里就发挥完了。随着时间的推移，随着经历的增多，我还会发挥出更多的能量。现在我每天仍在思考自己的优势到底还有些什么，我怎么样更好的去发挥它们。
人本管理，懂得发挥雇员的优势
记者：您这次还带来了一本书──《首先，打破一切常规》，您真的认为所有的常规都应该被打破吗？
克利夫顿：不是的，我们强调的不是要打破所有的常规，而是要打破那些不能充分发挥人的优势、不能最优化发挥人的效率的所有常规。比如像铁杵磨成针，并不是一个最优化的过程，最优化的过程应该是把铁直接做成针，或者把铁直接做成铁杵，而不要先把铁做成铁杵，然后再把它磨成针。任何一个企业都要追求效益，追求生产的最佳配置。在生产过程中，把铁杵磨成针显然不是一种最佳配置。我们不排斥这个寓言所要表达的道理，比如持之以恒也是盖洛普支持的一个观点，但是我们所讲的持之以恒绝不是这种表现。如果你本来没有这种优势，但你却一再地坚持和不放弃，希望将你的弱势变成优势，那我们建议你一定要打破这条常规，因为这是不可能的，代价也是巨大的。
所以，盖洛普建议，铁杵继续当好铁杵，在自己的岗位上争创一流，同时去买一根针来缝衣服。同样，让兔子去跑，让鸭子去游泳！
教育的目的就是发现优势并发挥优势
盖洛普观点：
制造业时代的利润主要来自于机器、厂房、生产过程本身，服务创造的价值几乎为零，这一阶段主要是全面质量管理；
网络经济时代的利润主要来自于技术，服务所创造的利润只占20%，这一阶段的管理主要是流程重组和再造；
知识经济时代的赢利点则主要是服务，销售额是通过员工、客户来创造的，占80%以上，优秀的人才就是企业的最宝贵的财富。人本管理时代也从此开始。
记者：现在大家都在谈论人才的重要，强调人本管理。但是到底什么是人本管理？人本管理应该从哪里开始？答案似乎各不相同。
克利夫顿：大而化之地谈人有多么重要是没有意义的。如果把人看错和用错，再关心和培养也无济于事。人本管理的关键，就是在对人性的科学理解基础上，看准人的优势和利用这些优势。
工业经济时代更关注人的弱点，强调克服人的弱点。比如有的员工不太会管理时间，经理就会要求他去上一个管理课，学习如何守时，这对员工来说会非常痛苦。实际上只有到了知识经济时代，才会更加关注人的优势，尽可能让员工感到工作愉快，帮助员工将他的工作建立在他的优势上。这样一来员工会做得很好，良好的结果会更加强化他的干劲，他也会越干越愉快。
所以我们可以看到，工业时代的员工有时经过了培训后不但没有提高工作效率，反而会使效率下降。因此，我们强调在知识经济时代应以员工的优势为核心进行管理，这种管理强调员工的愉悦和身心健康，真正让工作变成一种快活的、愉悦的过程。
这种以人为本的管理不但有益于身心健康，同时也将使工作效率大大提高。体现人的价值、体现对人的尊重，我想这将是知识经济时代的一个重要特点。因为人本身是这个时代创造价值的最重要的生产力。
记者：在盖洛普北京大学成功心理学研究中心落成典礼上，您说该中心的成立是盖洛普以及您本人近10年来梦寐以求的愿望。为什么？
克利夫顿：这种感觉确实一直埋藏在我心中。事实上，盖洛普公司在世界上有很多分支机构，而在北京建立这种分支机构是我梦寐以求的事情。我们在北大成立的成功心理学研究中心，可以实现我们许多的研究项目和理想，比如关于儿童早期的成功教育、成功心理学的专业人才培养等等。
其实盖洛普对于教育一直有一个最大的梦想，也可以说是盖洛普的职责和宗旨，就是我们要让每一间教室里都拥有一个称职的、有教育优势的老师，让每一个孩子每一天都能按照自己的优势去发展。要知道，学生不会跟他们不喜欢的老师去学习。我们相信，每一个学生都是A分学生。A分学生不一定是数学天才，他可能擅长吹小号，也可能很会玩篮球。要知道，每一个人都有天生的优势，教育的目的就在于发现优势并发挥优势。这同样是我们的梦想。
职场心理：如何管理比自己年长的员工？
据统计，80后从初级到总监所需的升职年限平均为6年，而90后只需要4年，90后成为了最活跃的职场社交领袖。那么，当这群年轻人成为管理者后，年轻的优势有时却也成了阻碍，比如最常面临的一个无法回避的问题就是，团队中经常会出现工作经验比自己更丰富的前辈，此时应该如何管理比自己年长的员工呢？
针对老员工的奖惩机制
在很多企业中，“老员工病”严重，具体表现是老员工倚老卖老，工作效率低下，又不服从管理。出现这样的现象主要是因为老员工缺乏危机感，企业辞退老员工的成本较高，老员工自认为被辞退的风险为零。为了杜绝“老员工病”在企业蔓延，公司可以建立一些针对老员工的奖惩机制，如在同一业务体系中，组建业务小组，由老员工担任组长，各小组之间就工作任务进行定期的较量，公司公布业绩排名，给予优秀者奖励，对末位者给予公开批评。这样，既让老员工得到一些小小的管理权，又能调动他们久违的工作激情。
做一个有效的沟通者
做一个优秀的沟通者意味着你知道什么时候该倾听，什么时候该分享。大家和团队成员们沟通的时候，最好不要直接插入主题，觉得可以展示自我能力，这样往往会让人觉得自己的意见和观点被忽视否认了。年轻领导最好能有意识地控制急切想要证明自己的念头，才能理解老员工想法并处理。而且，如果你的同事感到被重视、被倾听，他们就会注意到你的成熟，而不是年纪。
寻求尊重而不是认可
员工对领导态度这个问题上，要知道尊重和爱戴是有显著区别的，适量的尊重总是最佳的。同时，能否从员工那里获得尊重，取决于每一个年轻领导人自己，建议最好能放下年轻人的社会性自我——就是寻求认可，同时明确在职场中，无论是员工还是领导自己，应该是寻求相互的尊重，而不是强求的认可。
因此，对于如何管理比自己年长的员工这一问题，希望每一个年轻领导人都可以记住，虽然你可能比较年轻，但是你能够在领导者的位置，肯定是因为你付出了时间和精力来锻炼你的特质和才能，所以绝对不要让他人用对年龄的认知，淡化你耗费一生所得的才能、技能，还有你的领导力。
职场发展：下属不服从管理怎么办？
不少职场人的职业目标，就是通过自己的努力，一步步从一名普通职员晋升到公司的中高层，获得更高的职位、收入。但领导并不是那么好当的，真的开始带着手下一起完成工作时，需要面对的不再只有工作，还有如何管理好下属的问题。作为领导，如果遇到下属不服从自己的管理，应该怎么办呢？
//摸清下属不服从管理的原因//
下属不会无故就和领导对着干，所以如果发现下属不服从自己的管理时，首先要弄明白对方为什么会这样。比如有些下属会因为突然空降了一个领导，内心不认可对方的能力，或者是想要试探对方的底线而故意不服从管理；有些下属会因为领导的某个决策损害了自己的利益、声誉等，让自己不开心，然后开始不服从管理；有些下属会因为个人看领导不顺眼，而故意不服从领导的管理。
//对症下药解决问题//
弄明白下属是因为什么而不服从领导的管理后，接下来要做的就是对症下药，针对性地解决问题。如果是因为自己是空降领导，心里不服气，那就做出成绩来给他看，证明自己是有能力做好这个领导的。如果是因为不满意自己的某个决策而故意发泄，那就找个机会说明自己为何会这样决定，解释清楚。如果只是下属自身桀骜不驯，故意为之，那可以找一些时机适当敲打敲打他。
//必要时按规定处理//
在通过自我证明、解释原因、找机会敲打之后，如果下属还是不服从领导的管理，可以选择找对方谈话，一方面肯定他的能力和工作成果，一方面指出他最近的态度有问题，长此以往是对自己的不负责任，也会影响部门的工作，甚至会影响他未来的职业生涯。如果在谈话后，下属还是不服从自己的管理，甚至做出一些有损公司利益的事情，那么就要考虑按照公司的相关制度进行处理，或者选择重新物色合适人选将其代替。
成为领导后会遇到各种各样的下属，不可能每一个都又听话又能做好每一件事。有人说，好领导难遇，对于领导来说，好下属也是比较难遇的。因此身为一名领导，在追求顺手下属的同时，更应该学会如何把不同类型的下属管理顺手，才能在实际工作中游刃有余。
职场高情商方法：有效的情绪管理方法有哪些？
职场不同于生活，在工作中注重好自己的情绪管理是非常重要的。好的情绪可以给我们提供工作上的动力，坏的情绪不仅会影响到自己，更有可能影响到别人对于自己的判断。那么，行之有效的情绪管理方法有哪些呢？这次就来和大家分析一下，以下这3点可要做好笔记哦~
心理暗示法
心理暗示法，就是个人通过语言、形象、想象等方式，对自身施加影响的心理过程，可分为积极自我暗示和消极自我暗示。积极自我暗示能使人保持乐观的情绪和自信心，能调动内在因素，发挥主观能动性。而消极自我暗示会强化我们的弱点，唤醒自卑、怯懦、嫉妒等负面情绪。因此，你可以：利用语言等方式进行指导和暗示。工作中遇事时，可以告诉自己“冷静”、“三思而后行”等来控制自己的情绪。
改变看待事情的角度
在面临工作中的提拔不公平时候，情绪起伏会非常大，甚至有冲动不想干了。但如果我们换个角度看待问题呢？用积极的态度来对待会怎么样呢？这次提拔没有自己的份儿，说明自己还有很多不足，你恳切地征求上司、同事的意见和建议，然后，给自己制定了积极的改善计划。这之后，你的心情好了，工作更积极主动，业绩越来越高。在绝对的业绩成绩面前，提拔定然优先考虑突出者，要不领导也不足以服众。
自我安慰法
自我安慰法能够帮助人们面对挫折，消除焦虑，有助于保持情绪的安宁和稳定，避免精神崩溃，可以达到自我激励、总结经验、吸取教训的目的。因此，你可以：找出合乎内心需要的理由来说明或辩解。比如，在给客户做ppt方案提案的时候，客户对方案不感兴趣，那么就可以安慰自己：至少已经迈出了第一步，已经试探出来客户的兴趣点，这个是不感兴趣的点，只要做好总结和复盘，调整方向，下次一定可以做得更好。
以上，就是一些较为常见且有效的情绪管理方法。无论是生活还是工作中，其实难免都会遇到不顺心的事情，但是遇到自己的情绪千万不要忽视它，从容地采取适合自己的方式去应对自己的情绪，和自己的情绪友好相处，才能保持健康理智的心态，笑着面对生活和工作。
职场发展：员工绩效管理，有哪些考核方式和注意点？
员工绩效管理，作为每个企业必备的项目之一，目的是在员工价值创造和价值回报之间构建公正合理、适度激励的价值评价机制，以提高工作效率和企业绩效。因此，员工绩效管理应该如何考核，又应该注意什么呢？今天我们就来说一说，员工绩效管理的相关问题。
向员工明确员工绩效管理的重要性
绩效考核是企业开展绩效管理的一项重要基础工作，目的是在员工价值创造和价值回报之间构建公正合理、适度激励的价值评价机制，以提高工作效率和企业绩效。员工绩效是部门、企业绩效的组成部分，员工绩效的实现有助于部门绩效的完成，但员工绩效的完成并不一定能保证部门绩效的达成。因此，需将部门绩效考核与员工绩效考核很好地结合，向员工明确员工绩效管理的重要性是非常必要的。
员工绩效管理需要考虑部门和员工的关系现状
虽说部门、员工绩效考核会有各自专属的考核方式，但二者关系处理不当，就很容易出现问题。因此，对待员工绩效管理，一定要处理好部门和员工的关系，如果没有将部门绩效考核结果与员工绩效考核结果结合起来看，那么很有可能就会因部门考核的差别使考核结果失真，扩大部门之间考核的不平衡，从而导致员工绩效管理失真。
员工绩效管理考核注意事项
在企业绩效考核时，实行末位淘汰容易造成员工工作的不安定感，使得员工与上级的关系紧张，同事间关系复杂，导致工作环境的恶化，也会导致员工的不满，挫伤其工作积极性，特别是在员工的考核缺乏客观公正的情况下，淘汰更容易带来负面影响。因此，企业在对不合格员工淘汰时，应该比较灵活，不要一刀切，不要全部中止或解除合同，而是在绩效考核结果反馈时，与员工认真分析绩效不佳的原因，并结合员工个人不同的情况，采取调换岗位，降低工资或下岗培训等多种形式。
企业在进行绩效考核时，其实还是需要将员工绩效管理重视起来。员工绩效管理和部门绩效管理密不可分，只有将部门绩效管理充分落实到每个员工身上，让个人绩效管理带动部门绩效管理，这样才会让员工个人绩效管理和部门绩效均获得明显提升，从而激发员工工作热情，最终实现员工、部门、企业的价值最大化。
管理者都应该学习的三个做人法则
领导们抱怨员工不敬业，其实根源在自己的领导方式。本文将分享三种领导做人方式，它们能在组织里产生最大影响，同时给员工带来更高的敬业度和积极性。作为一个有头脑清醒的领导者，你会做人总是会比单纯专注于搞定事情要更有效。
你自身远比你所说的话重要。拉尔夫沃尔多爱默生
全球变暖、人口变迁、资源竞争激烈我们如今所处的时代如同一个瞬息万变的万花筒，各种挑战令人应接不暇。与此同时，在过去的75年里，我们领导组织的根本方式却变化不大。我们继续在僵硬的军事化层级体系里运作，严格遵循自上而下的命令与控制式领导风格。领导一声令下跳!，我们就应该问跳多高?总之，用这样的领导方式指挥当今不断变化的组织，就像用老旧的地图给高速列车指路。它无法带给我们应对未来的坚定信心。
而事实上，今日职场的重大变化之一是，人们已经逐渐厌倦了旧的领导方式，不再做出响应。我们发现，一个组织的文化和员工敬业度在很大程度上与这个组织的领导风格有关。讽刺的是，领导们抱怨员工不敬业，其实正是由他们自己的领导方式所导致的。本文中将分享三种做人方式，它们能在组织里产生最大影响，同时给员工带来更高的敬业度和积极性。在此，我们强调的是做人( being)而不是做事( doing)。
1、投入(Be Involved)。
一旦2个以上的人一起工作时，人们总会评估相互之间的信任程度。以下为四个评估要素：
能力：他说到的真能做到吗?
可靠性：随着时间的推移，他们能恪守承诺吗?
真诚：他们是否心口如一?
介入：除了关心我的工作，他们是否还关心我个人?
虽然所有这些评估都对信任有影响，但最重要的一项评估是另一方对关系的投入度(Involvement)。这方面你可以问自己一些简单的关于下属的问题，来看看你对双方关系的投入度有多高：
他们的价值观是什么?对他们个人而言极其重要的事有哪些?
在工作以外，他们喜欢做什么?
你对他们的家庭生活、孩子以及家庭关系知道多少?
他们的兴趣爱好有哪些?
除了金钱，什么最能激励他们?
看到这些问题的时候，大多领导毫无头绪。为什么?因为他们最关注的是任务的执行、工作目标的达成、利润等。现在是时候思考一下这个问题了：不懂做人会让一个领导付出什么样的代价?想一下过去激发过你、让你觉得自己受到重视、令你看到希望的领导们。这些人很可能是关心你个人、引导你的发展、而且无偿在你身上投入时间的人。他们并不觉得自己做人的方式代价高他们认为这是一项明智的投资。
提示：人们衡量你的投入程度的一个主要方式是问你在我身上花了多少时间?坚持拿出更多的时间给他人，这个简单的行为能让你有机会去了解他们个人，而不仅是他们在工作中的角色。通过这第一步，你可以开始发展投入的新实践。
2、存在感。
最近，涌现了许多关于高管存在感这个话题的书籍，但许多人并不明白存在感究竟是什么意思。
儒家思想中关于领导力的形成的观念是，如想成为领导，你必须做一个真正的人。必须先认识生命的真正意义，才能成为一名伟大的领导。必须先了解自己。
同时：想成为一个伟大的领导，就当进入七个修身阶段。这七个阶段分别是：知、止、定、静、安、虑、得。看上去这可能只像一步，但实际上却是一个极为漫长的过程。当你真正达到了思维的定，就能达到真正的静。如此，你便处于一种安的状态，让你能真正虑。当你能真正地思考时，你就能达到自己应该达到的目标。
这里的指导意见是，若要让他人感受到你的存在，必须首先让自己强烈感受到自己的存在。这首先是走向自我意识的心灵旅程，而且它不是一朝一夕就能做到的。对于许多希望寻找到速成法宝的领导人而言，这绝不是什么好消息。
另一方面，正如老子所说：千里之行始于足下。所以，事实上，学习提高存在感确实需要时日，但并不足以成为人们给这条道路贴上不切实际的标签、进而摒弃它的理由。为什么?因为，在我们的观察中，随着人们的知觉不断增强，因循守旧的领导人本身很快就会被时代抛弃。
一个不可避免的事实是：争做头脑清醒与存在感兼备的领导者是未来的大趋势，值得去投资。我们认为，这是极其务实的。那么，我们到底应该怎么做?
每天花时间去冥想和反思
努力在自己和他人心中建立存在感
多跟人打交道，在群体场合深入聆听，思考对于群体的新兴含义
将所有的行动与你的价值观和人生最高目的联系起来
3、做个倾听者。
事实上，你的聆听方式在很大程度上反映了你是什么样的领导者。大多数人根本不去倾听。相反，他们只是假装在听，其实只是在等待轮到自己讲话的时刻。这样的态度是让他们爱唠叨就唠叨去吧，但最终我会一锤定音。在做人方面，没有什么能比这种态度更没用、更值得鄙视了。而令人惊奇的是，对于这种充耳不闻的做法，那些所谓的领导者似乎认为，这种行为不会造成任何代的。
充耳不闻的代价是什么?我们仅举以下几条：
人们不再尊重你
人们不再信任你
人们只着眼于服从领导者，而不会提出自己的想法
人们越来越不敬业
如果你仍然坚持要做老派领导者，不赞同做个好的倾听者能成为好领导的理念，那么请注意：你和你的同类将面临与恐龙一样的命运。你会被未来淘汰，你的好日子已经屈指可数了。
但是，如果你仔细想想为什么人们会不愿倾听别人说话呢?嗯，比如说：
他们相信自己总是最聪明的人
他们相信自己是谈话中最重要的人
他们认为(正确)深入听取另一个人的想法会使自己很容易被影响
他们认为，驳回其他人的看法能彰显自己的力量
他们相信(也是正确的)，倾听需要时间，从而导致他们低效
现实是：做人讲的是有效;机器和东西讲的才是效率。旧式的领导者把这些搞混了。在做人方面，投资于倾听、尊重别人的时间实际上会加强你对他们的影响力!这说明你参与了，说明你有存在感，说明你足够关心、认可别人对世界认知的价值。没错，倾听需要时间。而当你倾听时，你会受到影响。但成千上万的有效领导者可以告诉你，倾听一次又一次地让他们避免了令人难以置信的、愚蠢的商业决策。
人力资源管理必须要做好的三大工作
每年三、四月份是企业员工跳槽频率最高的时节，也是企业忙着招人的时节。然而，跳槽的人抱怨说好的企业太不好找，企业也抱怨感叹说实力型人才越来越少。那么如何从战略的角度提升企业人力资源管理工作呢？笔者认为，当下的企业在人力资源管理上必须做好以下三大工作：
第一，必须做好人力资源战略规划管理工作
任何企业尤其是集团型企业一旦缺乏与未来发展相匹配的人才战略，最终肯定要制约企业的进一步发展，这一点是毫无疑问的。人力资源的开发和整合是 一项长期的工作，应以公司战略组合、事业组合为前提，进行人力资源开发活动，建立基于职业行为的和核心价值观的人力资源素质模型。
人力资源部门不应只是管理部门，而应该是一个价值的创造部门。人力资源管理的根本目标在于为公司吸引、培育与保留人才，并通过提升员工个人绩效 来改善组织绩效。人力资源要创造价值，其基础在于能够理解并执行公司整体战略。实事求是地说，目前不少从事企业人力资源管理的HR人士自身的弱点与通病 （今后另说），造成他们难以在这方面与企业形成思维共振，因此企业高层必须重视和督促人力资源部把这项工作有效地开展起来。
第二，必须做好各岗位分析工作
工作分析是人力资源管理的基础性工作之一，由于它对人力资源规划、人员招聘与录用、工作评价、绩效管理及培训开发等环节都有重要的支持作用，因 而要把工作分析当作各人力资源管理环节的逻辑起点，我们现在实际上却往往容易忽视工作分析，造成人力资源管理工作失去了整体性和连贯性。
要做好工作分析这项工作，重点要在岗位设置现状收集和分类、岗位职责调查分析、岗位工作的工作量调查三个模块下功夫：
1. 岗位设置现状收集和分类模块对应产生“岗位设置现状调查表”。
2. 岗位职责调查分析模块对应产生“岗位职责现状调查表”。
3. 岗位工作的工作量调查模块对应产生“岗位工作量的调查表”、“瞬时观测记录表”，同时可以采用5W1H分析法和ECRS分析法来开展。
第三，必须做好员工培训和人才储备工作
对员工工作能力的不足，可通过组织有针对性的培训活动，开发员工潜力，提高其工作能力；还要组织各种情景模拟形式的管理者培训，不断开发和提升 管理干部的管理能力。通过严格的考核，合格者可以在内部寻找工作职位，通过培训仍不能适应工作的员工，应被淘汰。培训机制是保证退出机制有效运行的基础。
为避免关键岗位人才退出后，企业找不到能胜任者而遭受损失，企业必须有持久发展的人才战略眼光，设计企业的继任计划。企业应加强内部人才市场建设、实施多元化的职业发展规划与管理、规范关键岗位继任人才培育流程建设等，留住人才、培育人才。
职场心理：关于加强员工行为管理的三种方法
员工对于公司的影响毋庸置疑，他们不仅能决定公司产品的好坏，还能决定公司是否拥有未来。如果想要让公司做大做强，就必须要在员工身上下功夫。那么如何能在员工进入公司后，让员工有效促进公司的发展呢？这就需要公司对于员工行为进行有效管理。这里为大家分享三种有效加强员工行为管理的方法。
建立合理的激励机制
目前常用的激励机制有积分制、绩效考核等，但这些已经不是单一的物质激励，想要加强员工行为管理，就必须用物质激励辅以精神激励。以我国目前的经济发展水平来看，普通的物质激励机制，如单单几百奖金，已经不能很好地激发员工积极性，现代人们的精神需求越来越高，因此需要辅以精神上的激励，如常见的奖杯、奖状、公开表扬等等都属于这一类型。
加强思想工作
想要加强员工行为管理，很重要的一点就是加强思想工作。思想是行动的先导，理念是实践的指南。对员工进行思想工作指导，不仅可以通过增加员工与管理者的接触，增强两者的感情，拉近双方距离，还可以培养员工的道德情操，加强员工的事业心与责任感。在进行思想工作时要注意方式方法，对不同员工采取不同的教育方式和手段。尽量避免说教，以免导致员工产生抵触心理，得不偿失。
营造良好的发展空间
为员工营造良好的发展空间也是加强员工行为管理的好方法。这个发展空间不仅仅指的是员工们在职位上的发展空间是否良好，还指公司的工作氛围是否良好。一方面，职位上有足够的发展空间，能让员工了解自己的发展道路，这样才能拥有饱满的工作热情。另一方面，良好的工作氛围，也能及时了解员工的情绪变化，帮助他们解压，增强他们的工作信心和抗压能力。
员工行为在一定程度上决定了一个公司的生死存亡，想要让公司持续拥有活力，就必须要加强员工行为管理。这里给大家分享了三种加强员工行为管理的方法：一、建立合理的激励机制。二、加强思想工作。三、营造良好的发展空间。这三种需要综合运用，并且需要管理者具体问题具体分析，根据实际情况去灵活运用并及时调整。
《倒金字塔模式：仆人式管理》由编辑撰写而成，内容素材主要来源于网络，希望在您职场心理过程中能帮到您！我们把大量的“职场礼仪管理”内容汇集于专题再现给您，希望您喜欢！
