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同事桌上的电话响了,而他正巧不在座位上,你会不会替他代接一下电话呢?这个看来很不起眼的小问题,居然在举办的“职场沙龙”上引起了热烈的反响。这件职场上几乎每天都能碰到的小事,却折射出个人性格、部门特质、老板风格,乃至企业文化等方方面面的不同来。()就此话题在网上展开了调查,在短短三天里就有2651名受访者参与其中。
替同事接电话不是义务但关涉到职业风范
替同事接电话看似举手之劳,却并未成为职场中人的共识。据()的调查显示,有56.7%的受访者表示同部门的同事不在座位上时,通常会替同事代接电话;26.7%的受访者表示视情况、同事关系和心情而定,偶尔会替同事代接一下电话;更有16.6%的受访者干脆表明从不会替同事代接电话。看来愿意替同事接电话的人,并不如我们所想象的那么多。
要不要替同事接电话,其实并没有一个硬性规定,但不同的企业,对这个问题会有不同的默认规则,有些企业的主管在新人入职时就会明确提倡同事之间需要互接电话,并且还会对此做一个小小的基础培训,比如说:铃响三声前必须接听;拿起电话时如何自报家门;接电话时的语气该怎样;怎样用最简短规范的语言说明情况并请来电者留下联系方式或者口信。而有些企业则要求员工管好自己的事情,别人的事情尽量少插手。
Vince:我们老板很看重接电话这件事
原先我在一家台资企业做销售,公司不大,老板的规矩倒是很大,大到接待客户的规格小到打印传真要如何节省纸张等方方面面都规定得很“死”很细。我们老板规定,同事不在的情况下必须帮忙代接电话。有一次有个同事等铃声响了好一会儿才帮着接起电话,隔壁办公室的老板立刻冲过来训斥了他一通,并且明确要求,铃响两声就一定要接起电话,否则会给客户以及潜在客户留下效率低下的印象。
Rosa:新人试用期考核中有代接电话这一项
我在一家民企做HR助理,我们经理在新人的试用期考核中会从新人愿不愿意、主不主动替同事接电话这样的细节来为留不留用他作为加减分。虽然不替同事接电话的后果不至于象迟到早退旷工等情况那样马上遭受处罚,但我们经理表示替同事接电话是一种乐于助人的职业态度,一种成熟的职业风范。
Luke:Team Leader暗示我不要代接电话
我是个IT男,刚毕业就有幸进了一家大公司做程序员。我试用期那段时间,全家人都又高兴又紧张,生怕我做不好,我那个很富“professional”精神的表姐更是提点了我好多职场潜规则,其中有一条就是要积极主动,包括积极主动地替同事接电话。结果有一天正巧部门里就我一个在座位上,主管的电话铃声响了,我很“职业”地代接了电话,却因为刚进公司不久,对业务、人员架构以及客户都一无所知,在电话里像个傻瓜一样一问三不知,作出了很不职业的反应。事后,主管很委婉地批评了我好心做了坏事,并且暗示我以后不要代接电话。后来我发现,不替同事接电话是我们部门一条不成文的规定,几乎所有技术部的同事都默默遵循这条规则。也许这跟我们技术男寡言沉静的性格有关,我们自己组的有些同事甚至互相之间一个月都说不上一句话。
专家Tips:
替同事接电话不是一项义务,但在力所能及的范围如果能把事情做得圆满,我们还是大可以显示一下成熟的职业风范:
1. 接听办公室电话而避免接听手机:企业是一扇对外的窗口,一旦电话打到办公室座机,都应视作是公事,如果无人接听,就近的同事应该代为接听;手机是私人物品,电话如果打至同事手机,无论是否公事,都可将其视作私人事件,不可碰触,避免接听,但可在事后提醒同事他的手机响过。
2.一般铃响两声后接听:不要让办公室座机的铃声响得时间太长,以免给打电话者造成该公司欠缺职业化的印象。一般在铃响两声后接听,拿起电话时应礼貌地报出公司名或者自己的名字,用简短规范的语言说明同事不在座位上这个情况,并请来电者留下联系方式或者口信。有些日资企业甚至规定在接听电话时,还必须保持微笑的表情,即便对方看不见,因为这是一种尊重。
3.老板的电话不要接:有一种电话千万不要随便接,那就是老板的电话。并非所有的老板都有秘书,也并非所有的秘书都时刻在座位上。所以,当老板桌上的电话铃响起,而正巧你经过时,记得千万不要热心办坏事,别接了不该接的电话,听到了不该听到的,这下子可真是后患无穷啊!
不接电话的原因:对解决问题无甚帮助
替同事接电话这项助人为乐的职业之举,为什么会遭到有些同事的消极反应呢?让我们来探究一下其中原因。据的调查()显示,近四成(39.5%)的受访者认为代接了电话也不能帮同事解决问题,21.3%的受访者抱着“别人的事情,少管为妙”的态度,19.8%的受访者表示有时会因为好心接电话而为自己惹上麻烦,11.7%的受访者表示这是部门一贯的风格,更有7.7%的同事干脆地挑明因为不喜欢那位同事,所以不愿意代接电话,还有个别“懒惰”怕麻烦的受访者表示很讨厌电话铃声响起工作思绪被打断,甚至有时连自己的电话响都不接。
Jessie:平白无故挨了顿臭骂
我一向因职业性和好人缘,在同事和客户中深受好评,我通常都会帮不在座位上的同事接电话,但却没想到有一回却因此碰到一个变态客户。一次同部门的一个同事因公外出,因为她的主要工作是对外联络,所以只要她桌上的电话铃一响,我就会条件反射般地帮她接听,生怕怠慢了客户,给他们留下不职业的印象。结果一个客户由于之前搞不清楚情况导致误操作,又因我同事不在公司而感到莫名不满,就把气都撒到我头上,不分青红皂白,也不肯冷静下来说明问题、分析问题、解决问题,劈头盖脑地在电话里骂了我足足45分钟。好心却换来无故的气恼,若不是为了维持公司形象,维持这个臭脾气的大客户,我早就摔电话了。
专家Tips:
有些电话的确很麻烦,有些客户的确不讲理,碰到这种情况,你该怎么办呢?我们建议还是尽可能帮着不在座位上的同事代接电话,毕竟,公司形象和职业素质是第一位的,但可以耍些“小花招”对付无良无礼的人:
1.“凉拌”法:遇到这种情况,先把电话搁一边,任由对方唾沫飞溅,动的是他的肝气,丢人的是他自己,我们犯不着跟他一般见识;等到他发泄完了,跟他说bye-bye就是了。
2.“打断”法:趁他没完没了之前,声称“抱歉,有人找我”打断他,或者把自己手机弄响,让对方稍等,过十分钟后,直接把无理取闹的电话挂机。
当然,这些都是对付“非正常情况”的转接来电;正常情况下还是应该让对方留下姓名联系方法或者口信,转达或者写个小黄贴给同事。
轻松链接:奇怪而提神的电话
“他在座位下吗?”
对方:“请问XX在吗?”
我:“对不起,他现在不在座位上。”
对方:“那他在座位下吗?”
我:(满头雾水,什么状况?)……
对方(笑):“哈哈,开个玩笑,请帮忙转告一下XX找他,谢谢。祝你心情好!”
我:(在下午沉闷的办公室里,心情的确好很多,转告周围的同事,他们也觉得很有趣。)
“我不好。”
我:“你好,XX公司,XX现在不在座位上,请问有什么需要转告的吗?”
对方(哀怨):“唉,你好,我不好。”
我:(头一次接到这样的电话,我差点笑出来,不过很提神。)
“X先生,你好。”
有一次,一个新的客户主动打电话和我联系。
我:“你好,XXX。”
对方:“你好,是X先生吗?”
我(惊讶,我的声音明明听上去就是一个标准的女性啊):“对不起,我不是先生。”
对方:“啊,不好意思,初次联系,是我太紧张了,请原谅……”
我偷笑……(没有经验但挺诚恳的客户,之后的对话和生意都谈得很顺利)
“哦,是你先生啊!”
说明铺垫:同事Y是个大男生,他的名字虽然好听,不过很容易引起性别混淆。他经常会收到e-mail或者接到电话,对方称呼他为小姐,我们都为他感到很尴尬。
一日同事Y外出,座机响起,我接听,是一个新客户C,客户C对同事Y的情况不知,但很有礼貌,说明了合作的来意,正巧是同事Y的负责范畴,我打算把同事Y的姓名联系方式介绍给客户C,但我突然想起同事Y的姓名很容易引起性别混淆,于是就好心地多嘴了一句:
“Y是位先生。”
客户C语调突变:“哦,Y是你先生啊!”
天,我是傻子,他是聋子!(完)
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好心替同事接电话?小心接出事情来!
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同事桌上的电话响了,而他正巧不在座位上,你会不会替他代接一下电话呢?这件职场上几乎每天都能碰到的小事,却折射出个人性格、部门特质、老板风格,乃至企业文化等方方面面的不同来。
替同事接电话不是义务但关涉到职业风范
替同事接电话看似举手之劳,却并未成为职场中人的共识。据的调查显示,有56.7%的受访者表示同部门的同事不在座位上时,通常会替同事代接电话;26.7%的受访者表示视情况、同事关系和心情而定,偶尔会替同事代接一下电话;更有16.6%的受访者干脆表明从不会替同事代接电话。看来愿意替同事接电话的人,并不如我们所想象的那么多。
要不要替同事接电话,其实并没有一个硬性规定,但不同的企业,对这个问题会有不同的默认规则,有些企业的主管在新人入职时就会明确提倡同事之间需要互接电话,并且还会对此做一个小小的基础培训,比如说:铃响三声前必须接听;拿起电话时如何自报家门;接电话时的语气该怎样;怎样用最简短规范的语言说明情况并请来电者留下联系方式或者口信。而有些企业则要求员工管好自己的事情,别人的事情尽量少插手。
Vince:我们老板很看重接电话这件事
原先我在一家台资企业做销售,公司不大,老板的规矩倒是很大,大到接待客户的规格小到打印传真要如何节省纸张等方方面面都规定得很“死”很细。我们老板规定,同事不在的情况下必须帮忙代接电话。有一次有个同事等铃声响了好一会儿才帮着接起电话,隔壁办公室的老板立刻冲过来训斥了他一通,并且明确要求,铃响两声就一定要接起电话,否则会给客户以及潜在客户留下效率低下的印象。
Rosa:新人试用期考核中有代接电话这一项
我在一家民企做HR助理,我们经理在新人的试用期考核中会从新人愿不愿意、主不主动替同事接电话这样的细节来为留不留用他作为加减分。虽然不替同事接电话的后果不至于象迟到早退旷工等情况那样马上遭受处罚,但我们经理表示替同事接电话是一种乐于助人的职业态度,一种成熟的职业风范。
Luke:Team Leader暗示我不要代接电话
我是个IT男,刚毕业就有幸进了一家大公司做程序员。结果有一天正巧部门里就我一个在座位上,主管的电话铃声响了,我很自然地代接了电话,却因为刚进公司不久,对业务、人员架构以及客户都一无所知,在电话里像个傻瓜一样一问三不知,作出了很不职业的反应。事后,主管很委婉地批评了我好心做了坏事,并且暗示我以后不要代接电话。
后来我发现,不替同事接电话是我们部门一条不成文的规定,几乎所有技术部的同事都默默遵循这条规则。也许这跟我们技术男寡言沉静的性格有关,我们自己组的有些同事甚至互相之间一个月都说不上一句话。
专家Tips:
替同事接电话不是一项义务,但在力所能及的范围如果能把事情做得圆满,我们还是大可以显示一下成熟的职业风范:
1. 接听办公室电话而避免接听手机:企业是一扇对外的窗口,一旦电话打到办公室座机,都应视作是公事,如果无人接听,就近的同事应该代为接听;手机是私人物品,电话如果打至同事手机,无论是否公事,都可将其视作私人事件,不可碰触,避免接听,但可在事后提醒同事他的手机响过。
2. 一般铃响两声后接听:不要让办公室座机的铃声响得时间太长,以免给打电话者造成该公司欠缺职业化的印象。一般在铃响两声后接听,拿起电话时应礼貌地报出公司名或者自己的名字,用简短规范的语言说明同事不在座位上这个情况,并请来电者留下联系方式或者口信。有些日资企业甚至规定在接听电话时,还必须保持微笑的表情,即便对方看不见,因为这是一种尊重。
3. 老板的电话不要接:有一种电话千万不要随便接,那就是老板的电话。并非所有的老板都有秘书,也并非所有的秘书都时刻在座位上。所以,当老板桌上的电话铃响起,而正巧你经过时,记得千万不要热心办坏事,别接了不该接的电话,听到了不该听到的,这下子可真是后患无穷啊!(完)
老板的电话你敢不接?
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当手机开始普及,乃至普及到所有大小老板都拥有的时候,职场的天下就不太平了——不分昼夜、不分时差的“骚扰”电话让全城小白领快癫狂了。什么时候工作只是正常的上下班,而让被手机折腾出来的加班消失?
要求不高:上班,然后下班
故事描述者:菠萝的海
目前职业:客户主任
我们择偶的时候,希望对方有“责任心”;老板挑雇员的时候,希望对方有“敬业度”。然后,我们希望这些好品质一直保持下去,不分昼夜还是白天,不管是工作日还是休息日。
于是,当我们拼搏了一天后准备下班和朋友看电影时;当我们双休日难得赖一下被窝时;当我们和家人其乐融融一起吃饭时,老板的“周末凶铃”就会“适时”地追杀过来。如果你回答“是”、“好的”、“立刻”、“马上”,的确表现出了非凡的职业态度和超额的“敬业度”,但同时也纵容了老板公私不分的工作作风。在以后的日子里,你就要时刻准备在私人时间里接到更多老板的电话,并且要在你本来就已所剩无几的私人时间里再贡献出时间来完成老板交代的任务。
我们无须成为“秘书门”中的Rebecca,为了维护私人空间和老板拼个两败俱伤,但我们也不能由于自身的无奈和软弱而总是要对家人朋友说“不”。反之,我们要学会巧妙地对老板的非分要求说“不”。接到老板工作时间外的“追杀电话”,先要抱持百分百的职业态度问清任务缘由;再按照任务的轻重缓急,告知老板合理的解决方法和时间进度表,让老板放心;同时也要委婉地让老板知晓,“敬业度”是在事业之内休闲之外,有些事情非急——勿扰!
我们的要求不高,只想做到“上班,然后下班”。毕竟,工作只是工作,而不是生活的全部。解决完生计问题,我们还需要空间呼吸、生活。
不管是3G还是G3,或许G3G时代都未必能造出一款手机——拥有1000个自动语音和影像功能的完美不在场证明的骗术,并附有定期更新词汇和自动编造功能,让老板愉悦地打消让你回电的想法。回归当下,“是否该接老板电话”这一问题“现实生活”最有发言权,例如这是一个关于饭碗的电话……
关乎饭碗的电话能不接吗?
故事描述者:Louis
目前职业:策划专员
虽然我大学本科毕业参加工作已近三年,不过生存在这样一个国际大都市,我这个“穷忙族”依然一无所有,无存款无房子无老婆……仅有的是一份能换来微薄工资的工作。我不止一百遍一千遍地告诉自己,说什么也不能把工作丢了,否则明天会饿肚子,这可是血的教训!
记得刚开始从事活动策划工作的时候,我依然保持在学生时代晚上睡前关机的习惯。有一次,客户半夜打电话和我确认第二天的活动场地,由于我关机未能及时反馈,给客户造成了困惑。得罪了客户这位最大的生活老板,通宵达旦半个多月准备的策划活动让本该够我“吃上”半年的提成鸡飞蛋打,当月的收入仅够交一个房租,我更是“三月不知肉味”,一切皆是电话惹得祸。
工作为了能生存,没了工作就没有生存的基础条件,更无从谈起在这个城市继续奋斗。为了在这个不夜的城市生存,我的手机也是没有夜晚的——全天24小时为工作待机。
大城市,大劫难。永远有英雄愿意赴汤蹈火地跳入这个“火海”,等到斗志磨灭的时候再忍受着备感煎熬的生活,直到沦为“狗熊”。
()在“下班后,老板的电话接不接”的调查中显示,86.55%的人是在不情愿的心情下接起老板的电话,其中19.98%的人出于生活所迫的原因而不得不接老板的电话。或许我们应该追忆曾经在职业懵懂期的我们对老板来电的感受,找回当初挂掉或是接听老板电话的理由。
成也电话败也电话
故事描述者:Laughing
目前职业:小编
最近我和老板的关系有了很大的改善,这一切归功于一个下班后的电话——我感冒请假在家休息,老板打电话询问了我的身体情况,并嘱咐我要注意休息。通过电话我深切地感受到了老板的关心,这使我很感动!
我以前始终认为,在公司里的时候,老板和我仅是上下级关系。老板吩咐什么,我应该毫无疑问的去执行。但是员工并不是奴隶,下班后员工有权安排自己的业余时间,而作为老板不应该轻易侵占员工的个人空间。但老板的一席慰问之词让我意识到,公司之外的交流更适合用朋友的身份进行沟通,这能更快的拉进彼此之间的距离。
同样是老板的电话,我的感受却会是相反,比如我的前任老板。那时我和家人正在享受假期,突然接到老板打来的电话,要我回复一封邮件给客户,而且他用了“立刻!马上!”这样的词句。当我婉转拒绝他时,他的电话也随之无理地挂断了。我一直很想对他说:老板,下班之后做朋友——欢迎,做领导——免谈。
理由就是这么简单——下班后员工希望“老板”从这个地球上消失,哪怕你关心过我,我也希望你消失,以朋友的身份出现。
然而这种观点遭到了调查中7.89%的人的大声反抗:对老板的电话你们也敢挑剔?他们反映出了另一种员工对老板电话的心态:受宠若惊。宋恒就是其中的一个代表人物。
接老板电话:勤快些
故事描述者:宋恒
目前职业:营销专员
以前听别人谈论“换位思考”,我感觉那是天方夜谭。现在我喜欢研究九型人格,发现平时威猛无比的老板不过也是渺小人类中的一员:脆弱、需要依靠。只不过根据性格的不同,每个老板表达“需要”的方式会有所差别。
就拿打电话来说,有人抱怨下班后被老板的电话骚扰。其实不过是老板健忘,怕重要的事明天给忘了;或是老板责任感强,多小的事情都要立刻完成。性格太强导致老板忘了沟通的技巧而“惹毛”了员工,介意的员工大可反抗,但为何不多问自己一个问题:为什么老板找的人是你?“责任在你”或是“信任你”,这两个答案你更希望是哪一个?
我不由地想起一个朋友的话:要想升职就要在职责中多列入一条——“帮老板擦干净屁股”。如果你甘于眼前的现状,那就把手机调整到18点自动关机的状态;但如果你还胸怀理想,那就烧点香乞求老板的电话多来些吧。当然,聪明的人会自己争取,也知道接了老板电话后应该怎样安排。
不管你是为了生存还是出于谅解而接起电话,电话那端的老板重视的始终是自己的感受和事情的结果。如果你对自己的职业发展有所要求,“‘伺候’好老板”的职场铁律就不能忽视。现在,根据你的自身职场处境,面对老板的电话,你是接还是不接?(完)
秋招简历这样写,HR电话接不停
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《秋招简历这样写,HR电话接不停》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
秋招正在如火如荼展开,今年上半年受到疫情影响很多公司没有展开春招工作,因此秋招的压力可想而知,除了竞争人数多以外,秋招职位也没有春招丰富,难免出现僧多粥少的局面。在这种情况下,求职者如何抓住先机快人一步,除了个人能力,一份优秀的简历也能加分不少。常言道“简历就是求职者的第一张名片。”所以,求职者一定要好好利用这张名片,为自己争取更多面试机会。
关于简历的各种模板,相信求职者们都可以从网上逐一看到,今天这篇文章将要谈的是,如何结合模板制作出优秀的简历,在制作中应该避免哪些问题,应该着重凸显哪些地方,展开几点来说下:
最好一页纸介绍完自己情况一般求职者在准备简历时都会使用A4纸打印出来,由于纸张大小有限,求职者尽量用简单精炼的语言把有效信息提炼在一张纸上,在陈述时,语言精炼且有逻辑即可,无需堆砌形容词。无需添加封面,从HR的角度来讲,这就是画蛇添足的工作,完全没有必要。因此,一页简历更精简,更明了,轻装上阵无负担,更容易博得HR好感。
着重标注一些关键词简历贵在相关项目经验,这也是所有HR在筛选简历邀约面试前最重要的一点,所以简历中如果涉及到项目经验的一些数字和关键信息,一定要重点标注一下,提醒HR注意。比如开展了什么项目,取得了什么样的成绩,较原来营业额增长多少等信息,简单直观,这样一方面可以突出个人的能力与成绩,另一方面,视觉上也可以让HR一目了然,并感受到求职者的专业性。
排版详略有当,拒绝文字堆砌一页简历模板不是让你把文字全堆砌在一页,有些求职者担心简单的文字介绍凸显不出自己的实力,所以会在简历上添加很多描述性的段落,在HR的角度看来,这样的简历会第一眼让人非常不适,文字过多会给人一种密密麻麻透不过气的感觉,有些压抑。因此合理的简历版面是详略有当,既能给人一种整洁的视觉感,又能让HR轻松找到自己的亮点。
总之,秋招是求职好时机,有一份漂亮优秀的简历,能让你更加自信,也更容易被HR注意到。简历并不是字数越多越好,突出重点、排版详略有度即可,掌握以上3个秋招简历要点,相信你一定能顺利找到心仪的工作。
接到面试电话后必问的5个问题!
接到面试邀约电话,是件很让人兴奋的事情。于是,很多人脑子一热,就会盲目的将自己卖出去,然后忘记询问重点问题,后悔不已。结合自己和身边人的经验,整理了在面试通知电话中需要问清的5个问题。正在求职的你,请收好,再有电话邀约,就可以拿出来用了。
必须问清的5个问题
1、面试时间、地点、接待人员姓名。
昨天见到一位上门面试的求职者,在公司门口徘徊。我走上前去问他有什么事,他说来面试。我问谁通知他面试的,结果,支吾半天,那人都说不出个姓名来。没办法,只能找到人事,让他们询问各部门,究竟是谁在招聘。
2、应聘岗位的具体工作内容。
招聘简章上篇幅有限,写出的很多岗位职责都是片面且不具体的。在接到面试邀约电话的时候,不妨着重问一下该岗位的具体工作内容。比如,负责哪些内容,具体处理哪些工作。然后,有针对性的做面试准备工作。
3、上班时间
每家公司上班时间,都不尽相同。有的单休,有的双休,有的一单一双。问清楚这一问题,主要提供一个参考判断依据,从而判断这家公司究竟能否吸引你。
4、有没有五险一金?什么时候交?
上有政策下有对策。徐州地区,虽然绝大多数的企业都有五险一金,但缴纳时间却和入职时间密切挂钩。有的三个月,有的入职后一年。所以,除了要了解有无社保之外,还需要问清社保缴纳时间。
5、工资大致是多少?
薪资不是绝对因素,但却是就业选择的重要判断标准。不要羞于谈钱,我们出来工作的目的就是为了赚钱。电话里,不妨先谈谈HR的口风,能问出大致工资范围最好,问不出来也没啥损失。(完)
是同事冷暴力还是我玻璃心?
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网友求助:一个部门的同事,很多人都开车回家。但几乎没有人叫我一起走,其实我并不是真的要坐人家的车,可是心里难免会伤心!他们都不喜欢我吗?我该怎么办?
锦囊君想了好久,如果是锦囊君,在什么时候,会主动让一位同事搭便车呢?想了想,还真得看情况:
情况1:这位同事平时跟我关系真的很不错(私下里是好友的程度),抑或是我与他之后的工作有必要且重要的合作。
情况2:那天我的时间很充足,且当天天空不作美,那位同事平时回家的路线受到了阻碍,出于同情,我会选择主动询问他需不要帮助。
情况3:如果这位同事是一位职场新人,且我作为职场前辈或是带教老师的身份,我会选择让他搭便车。
如果锦囊君是您的同事中的一位,以上3种情况,您能对号入座其一吗?
还有一种情况:被同事们“办公室冷暴力”了?
不知道你们有没有遇到过这样的情况。办公室里派发零食,好巧不巧,唯独漏了你一份;部门里发口罩,好巧没巧,就你没领到;同事们点外卖,唯独不喊你一起。这是被职场针对了?不,这只是恰巧“倒霉”罢了。
很多时候,真的就是很!不!巧!漏了我的那份是因为,那天领导的孩子来了,拿了一份,但本来份数是刚刚好的;没领到口罩是因为口罩那时本身就稀缺,不只是我一个人没领到;没被同事喊一起点外卖?那是同事说“记得以前我说过,不喜欢这家店,所以没有喊我”。
千万不要难过!一件事并非非黑即白,同事们不主动询问你要不要搭便车,并不代表讨厌你,也许就是纯粹的“他没时间”、“回家不顺路”、“与你还不熟”罢了。
锦囊君相信“其实并不是真的要搭别人的便车”,即使当同事发出邀请“要搭个车不”在您能自行方便回家的时,您也会礼貌性地回绝。求职锦囊观点:您需要的是同事善意的伸手以及同事的关注。然而,想要获得这些东西,是需要您在工作中、在休息时,渐渐地融入你的团队中,慢慢地获取共事者的信任。(完)
人走茶凉,辞职后,前同事的电话打不通了……
“辞职后,朝夕相处的同事们仿佛成为了陌生人”,这个现象好似印证了一句话:“人走茶凉”。
办公室视角:辞职后,你与我无瓜
职场中,人走茶凉,很是心寒。朝夕相处的同事在你心中似好友,可离职后往往却连一个招呼都得不到回应,曾经共事的回忆好似都喂了狗。
职场放大镜:你把自己看得太重要了
职场中,谁是同事,谁是朋友?我们能为他人定义“心中排名”,却难以猜透自己在他人心中身处何位。但经过一次辞职后,往往就能看清。
办公室视角:职场人均“渣男”
也许你的前同事们很棒:工作认真负责,为人处世也十分到位。花费了许多时间与他们共事、交往,不得不说,这是一段很美好的回忆。但工作伙伴毕竟只是工作伙伴,而非好友。当你跳槽到另一家公司,你会碰到新的同事,而老东家的同事们也会迎来新的工作伙伴。之前的工作交集已经断了线,如今只是没有太大瓜葛的老同事们,除了借钱,有什么理由与你保持联系呢?
职场放大镜:人走茶凉?其实你也有“错”
都“怪”你人脉不够广泛、背景不够强大、家产不够雄厚,只有一副友善的品性,这种人在职场中一挑一大把,对于同事们以后的职场路起不到帮助作用。辞职后,与你联系有何用处?
上面的话很扎心,但却是职场中一部分势利的同事的相处之道。“职场爱”没有消失,只是转移到比你更优化的资源上去了。
人走后,这些资源请维系下:
1.直属上司——保存其联络方式。你的直属上司是找下一份工作的背调联系人,再退一步,说不定未来还能够“再续前缘”;
2.那些“大佬”同事们——身处职场,积蓄人脉资源必不可少,特别是过往那些“硬件”过硬、“软件”够强的前同事们;
3.相处甚好的同事们——职场中,遇到方方面面相契合的同事不是件容易事儿,尝试主动联系他们,问问近况,相约吃饭,互相分享一下喜与愁。(完)
老板算不算是我们的“同事”?
职场,繁重的工作可能让你剪不断理还乱,效率也久久不见提高。其实,这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《老板算不算是我们的“同事”?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
每次看到“和老板相处之道”这种话题,说实话,都让我很为难。作为公司的一个“小八腊子”,我和同事们经常混作一堆,但和老板见面的机会却寥寥无几,所以,连“相处”的机会都没有,还谈什么“悟道”?然而,“我”和“老板”,却是个回避不得的命题,在我翻阅了七七四十九本职场秘笈后,我突然醒悟了几分,总结出如下几点,与大家共勉:
规则1:老板是我们的同事,但是很特别的同事。
老板的确是我们的同事,我们同在一条船上,要显示出军民一家亲的感觉;但老板又高于同事,某些场合要把老板当作神一般的存在,适当表现出敬畏感。
规则2:老板是我们的同事,但是个神秘的同事。
如今是个资讯时代,要想在公司站稳脚跟,必须做好功课。你可以上天入地,结合狗仔队的精神、新闻记者的严谨和战地记者的大胆了解老板的发家史、作风行为、兴趣爱好,从而重新定位自己的公司形象。但谨记万一你探听到了不该知道的秘密,严守口风,千万不要籍此搞些匿名游戏,伤了围观群众和自己都不好。
规则3:老板是我们的同事,但要时刻记住他是最“大”的同事。
阿波罗神殿的门前刻着:“人啊,认识你自己吧!”这样的箴言,公司的门后也隐藏着“员工啊,认识你自己吧!”这样的警句。要知道,天大地大,在公司里老板最大。所以,一定要清楚地判断、认清自己的位置。
如果你是公司的“隐形职场黄牛”,那么你的研究主导方向是如何让老板意识到你的确存在于这个公司,并且在为公司做贡献;如果你是公司的“不稳定冲锋犀牛”,那么你的表演主导方向是在大台面上对老板做几个“老板真是英明神武”的星星眼,向老板表表“背黑锅我来,为公司两肋插刀”的决心。等到哪天你认为盖公司上下,莫非自己最大,那么,恭喜你,你可以走人了,争取自己做老大。(完)
这种同事有毒,还是远离他们的好!
虽然小编处在一个团结友爱温暖欢乐的工作团队,但是周围的朋友就没这么幸运了,几乎每一个朋友时不时地就会跟我抱怨一下她们的同事有多奇葩,在微信公众号上也可以经常看到网友发帖吐槽,来看看这些奇葩同事都有哪些“神操作”吧!
还钱靠催,不催不还
网友吐槽:“真不知道这种人是脸皮厚还是真的健忘,大家中午一起叫外卖或者出去吃饭,结账的时候为了方便,通常都是我买单,事后大家再各自转账给我。可有个同事不知道怎么回事,不提醒她就从来不主动还我钱,头两次我觉得她可能是忘了,但每次都这样我真的不得不怀疑她的人品了。”
半夜喝醉打电话让我去接他
网友吐槽:“几个同事下了班去小聚一趴,很常见。喝到半夜其他人都打车回家了,不知道为什么剩了那个奇葩一个人,还睡在路边,那可是大冬天,会被冻死的。正常人都会自己打车回家,或者叫家人来接吧,结果这个奇葩同事竟然打电话给没有参加聚会的另一个同事,让他开车来接自己。那可是凌晨两点,真是没见过这种人!”
两面三刀,表里不一
网友吐槽:“我觉得平时和我关系还挺好的一个同事,她知道我家住的离公司比较远,就让我不用很早去公司。天真如我,真的就按她说的做了,还觉得她人很好。结果有一天大领导在视察的时候发现我还没来公司,她跟大领导说我天天都这样,害得我被扣了工资,还被领导警告了。我算是看清了,她这是故意给我挖坑呢,太可怕了!”(完)
辞职被挽留,你是选择接受还是铁了心一走了之?
职业生涯中,你很可能会有多次辞职的经历,毕竟,离职是职场生活的一部分。中国有句古话,做人留一线日后好相见。辞职虽说在现代职场是一件非常常见的事情,但总是一件让人心里感觉怪怪的事情。
离职时,公司领导以及同事对你的反应,反应了你平时的人品如何。如果领导挽留你,甚至以加薪劝说,这是对你工作的最佳认可。也会有很多同事会对你舍不得,不想让你离开公司。当老板诚心挽留时,难免出现纠结与迟疑。放不下过去,走不出未来。下面随着小编一起阅读本文,也许你能找到答案,不再纠结。
好合好散,是一种气度
我们与公司是一个相互合作的关系,公司付出薪水我们付出劳动力。没有谁欠谁的,也没有什么好抱怨的。
有这样一位公司高管是这么总结自己的离职经历:
“我对公司的价值一直在递减,当价值被利用殆尽,最好主动离开,因为这时候公司已经不准备继续在你身上投入,新的高管会带来更新的想法和更多的变化。温情脉脉一点的话,我离开公司的唯一理由,是我的使命已经完成。”
2016年李叫兽的团队被百度以近亿元收购,李叫兽也因此成为了百度首位公开的90后副总裁;
2018年4月18日,李叫兽加入百度16个月后在朋友圈宣布离职,全篇离职公告里没有任何不满,只有感谢。
27岁的他,有着清晰的使命感,他说自己要做中国最好的商业战略家。
该走就走
作为普通员工,大多数人可能没有高管的高瞻远瞩,但也应该有这样的离职格局。
如果你已经深思熟虑想好了,要走便走,朝着自己预期的方向大踏步向前迈进。如果你纠结于老板的挽留,那么请记住这样的一个毒鸡汤:“没有人的工作是不可以被取代的。如果辞职后,老板认真地挽留你,这说明:你是可以取代你的那群候选人当中最便宜的。
不过小编并不想建议大家任性离职,因为即使是最完美的婚姻,也会有两百次离婚的念头,五十次掐死对方的冲动。
同理,工作也是如此,即使你正在从事一份最完美的工作,你也会产生两百次离职的念头,五十次炒老板鱿鱼的冲动。
此外,从HR的专业角度来看,一个人频繁跳槽是减分项。如果一个人只能靠跳槽才能涨薪升职,这样其实是非常失败的。
所以,如果你认为这家公司没有特别严重的不满,而且在这家公司里还有进步的空间,那么小编会建议你先留下来再努力试试。
要走的留也留不下
公司和员工本就应该是互相成就的过程,而不是成王败寇的关系。当公司并没有对不起员工的地方时,面对员工的离职,最好的态度应该是:不挽留不敌对不纠结。
一旦员工开口说出自己要离职的想法,不管只是加薪升职的威胁,还是真心要走,公司挽留得了一时,但挽留不到长久。
有些人可能会觉得离职面谈是为了挽留员工,但实际上离职面谈从来都不是以留住离职员工为主要目的。
离职面谈的作用是在于通过面谈发现企业、工作开展时的漏洞与不完善之处,从中发现与企业工作有关的信息,帮助企业管理者认清事实,解决管理过程中存在的各种问题,以便于企业日后更好地改进与提升。所以要是有了更好的机会或者想法,想要提出离职的时候,千万不要有太大的心理负担,公司给你发工资,你为公司付出时间跟工作,没有谁亏欠谁,你也值得最好的发展。
现在回想起来,你离职的时候,领导和同事的反应是怎样的呢?是挽留还是放任你离职?走到要离职这一步,你会接受HR的挽留,还是会铁了心一走了之?
公司前台接待的注意事项
前台是企业品牌形象的窗口。纵观左右企业口碑高低的原因,前台接待人员水平的高低也是一个非常重要的因素。顾客或拜访者到来,第一个接触到的就是前台接待人员,前台水平的高低,往往直接关系到意向客户是不是可以转化为真实客户。其次,前台是所有信息的一个聚集汇总地,也是客户与企业之间沟通的一座桥梁。所以企业前台的重要性毋庸置疑,平时工作中需要注意哪些事项呢?
规范化前台工作范围
在接待中,基本的礼貌用语和仪容仪表是工作中的重中之重,只有习惯才会自然,所以前台在工作台前一定要严于律己,规范化接待仪式。比如,前台上班不允许玩手机、打游戏、大声谈论与工作无关的事情。想象一下,如果有客户登门拜访,看到前台是这样的行为,对该企业的服务能力也会抱有怀疑态度吧。所以,每个企业的前台都会有一定的接待礼仪,只是前台有时候会忽略掉这些应有的商务接待标准。
前台电话一分钟内响应咨询
前台电话,是客人获取该企业一手信息的渠道,多多少少都会有人打电话到前台。对前台电话接听的要求标准应该是:左手接听电话,电话响铃3次内,用清晰礼貌的声音接听,并自报家门:“您好,这里是XXX公司,请问您要咨询什么问题?”,听清楚客人的问题后,前台最好在一分钟内回复客人,回复咨询速度越快,顾客对该企业好感度越高。如果因客观原因没有及时回复在线咨询,要记得向宾客致以歉意:“很抱歉让您久等了……”
与来访者面对面交流时注意事项
首先,表情与语言要自信。稍带微笑,说话态度亲和坚定,跟来访者对话时双眼要注视对方,不能左顾右盼,觉得你心不在焉,同时回答问题要大方,不要言语闪烁,含糊其辞,“也许、应该、可能”这类词语要少出现;第二,普通话要标准。一口流利的普通话能让来访者听上去感觉更舒服;第三,动作要沉稳有序。坐在椅子上不要来回转动,手和脚不要不自然、地动来动去,也不要有弹笔、转笔等习惯。
前台的工作量虽然不是很大,但是要将每个细节做好,还是不容易的,前台一定要有一个良好的工作态度,明白接待只是工作的一部分,同时,要想真正将前台工作做好,在工作实践中还要学会分析和总结,才有助于能力的提高。
“过五关斩六将”,校招闯入银行客服中心,难道只是接电话?
职场百态频道整理了各种职场技巧,各种职场故事。感谢阅读《“过五关斩六将”,校招闯入银行客服中心,难道只是接电话?》内容,职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识,要注意的问题。欢迎您的参考,希望能够帮到您。
看到2021年新的农行校招已经开始,而且大家对农行客服中心了解程度似乎都不高,所以分享一下我去年的校招经验。今年和去年一样还是有业务管理岗,还多了一个智能研发岗。
我个人的情况是天津本地985高校硕士,之前曾在农行客服中心有过为期一个月的实习经历。至于这段实习经历是否能够直接帮助秋招,我个人觉得:
1.实习可以让你提前了解到未来的工作环境和工作强度,以及工作内容,是一个很好地机会。
2.校招并不存在所谓的优先录用,但是实习期间了解到的部门工作和发展方向对于秋招面试很有帮助(也有混个脸熟的成分在)
校园招聘就是普通的笔试-面试-体检-最后签约,因为我这一年遇上疫情导致中间拖了很久,那么就来具体说一说。
网申
农总的网申似乎还挺严格的,我当时同时申了总行客服中心和天津分行,最后天津分行就没过网申……
笔试
根据报的岗位不一样笔试似乎题目也不同,我是经济金融,除了英语、行测之外还有金融学知识,计量经济学知识,似乎还有点高中物理题?做的时候感觉挺难得,但是后来看笔试刷的人也不是很多。
笔试各个部分是单独计时,不能提前结束模块计时。
面试
面试分为两部分:专业面试和综合面试。
专业面试主要是对个人专业知识方面进行提问,比如对客服中心的理解以及一些银行业新闻的理解看法,主要是和客服中心的实际工作相结合,还有一些个人情况之类的。一组大概9个人,可能会有人不来。我们当时面试了四组。
综合面试就是4对4的辩论。
体检
面试完大概1个半月才出的体检通知。
签约
我那一年体检没有刷人,之后就组织签约了。
关于客服中心的工作,可能大家的第一感觉就是接电话,确实,客服中心有很多的接电话的工作人员,他们是客服坐席。客服坐席大多是派遣制。
校招进去的应届生都是合同制,所以薪资待遇以及工作内容都和客服代表是不一样的。
校招的岗位主要是从事客服中心工作的管理,具体的可以见招聘通知。因为中心最近要进行数字化转型,所以对于工科复合背景的同学需求也很大,比如根据通话数据进行分析或者是改善架构之类的工作。(反正不会校招进来让你一直接电话的大家可以放心,因为目前网上很多的问答基本都是招聘客服坐席的内容,很多同学找工作时容易混淆,所以专门说明一下)
客服中心的本部在天津,隶属总行编制,档案也都是在总行的,对于以后想在天津工作的同学是个不错的选择。没有贷款存款之类的硬性指标压力,而且因为是高新区的企业来这里的话还可以享受高新区人才补贴之类的(目前还有这个政策)。
公司有食堂,一日三餐都可以吃,中午有1.5-2个小时的午休时间,整体来说还是很悠闲的。薪资待遇方面和其他银行总行的分支在天津的待遇持平(比如邮储总行天津审计局或者渤海银行之类的,渤海有补充公积金所以高一点,邮储的话出差比较多)。
客服中心整体而言工作压力不大收入还是可以的。
被领导安排陪客户吃饭,你会接受还是拒绝?
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从开始工作的那一天起,我们就注定会遇到这样那样不随自己心意的事情,或许是被迫加班,或许是做一些自己不喜欢的工作,或许是被领导叫去一起吃饭。有的时候,我们会觉得:职场小事忍忍就过去了,但又会在某些时刻觉得自己不想要过这样的生活。那么,当面对被领导安排陪客户吃饭时,你会接受还是拒绝呢?
有些饭局,需要尽量前往领导安排自己陪客户吃饭,其实也分具体不同的情况。比如有些时候合作还没谈成,领导想要借着吃饭再和客户讲讲自己公司的优点,想要叫你去饭局上找机会聊聊方案或者执行,那么这样的饭局吃得好,很可能会促成一单生意,在自己方便的前提下应该尽量前往。
有些时候,吃饭过程中可能并不会聊到生意,但领导想借吃饭介绍你和客户互相认识,之后由你直接去和客户对接具体工作等,这种时候也需要尽量前往。
还有些时候,自己公司已经和客户达成了合作,想要借吃饭庆祝合作顺利,并进一步促进双方之间的关系,那如果自己作为项目组的一员的话,也理应出席。
有些饭局,要想办法拒绝有些和客户的饭局,可能并不只是“吃饭”这么纯粹,在吃饭过程中可能涉及到送礼,或者吃完饭后可能会有一些别的活动,这种时候其实不适合有太多人在场,自己如果是无足轻重的小人物,可以能不去就别去。
有些和客户的饭局,打着交流感情的旗号,实际上可能只是互相想把对方灌醉,那么如果自己的酒量一般,也可以能不去就别去,免得喝醉了之后给公司丢人。
还有一种情况,自己和项目毫无关系,但领导看在自己是女性的份上,非要叫自己去陪异性客户吃饭,那么这个时候应该提高警惕,想办法不去。
总的来说,被领导安排陪客户吃饭,到底去不去也是要分情况讨论的,对自己有益的饭局应该尽量前往,无功无过的饭局在自己有空的前提下也可以去参加,但如果明知这场饭局对自己毫无好处、可能还会有一些不太好的情况发生,那就要想办法避免前往了。