2021-05-06

法定工时是什么？——保护劳动者合法权益的一大武器。

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在日常生活中，996、007等加班状态已经成为了社畜们的常态，但随之而来的不仅是给劳动者身体带来的压力，更有可能会出现法律上的问题。为了保障我国劳动者的合法权益，国家法律明文规定了劳动者的法定工时。那么什么是法定工时？超过法定工时怎么处理？超过法定工时的工时有相关法律保障吗？下面就为大家一一揭晓。

法定工时是什么？

法定工时就是法定工作时间，这是我国国家法律明文规定的劳动者最多工作的时间，用于保护我国劳动者的合法权益。一般来说，我国规定的工作时间是这样计算的：劳动者从全年日历时间365天中扣除52个星期的公休日104天，扣除法定节假日11天，全年应工作250天。也就是说，我国劳动者每年法定工作为2000个小时，每月平均工作20.83天，每天工作8小时。按此推算，每个月平均应工作约167小时。

超过法定工时怎么处理？

首先需要明确一下，我国实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。如果超过了《中华人民共和国劳动法》规定的法定工时，一般来说，有以下两种处理方式。一是劳动者有权利拒绝（有法定特别、不可拒绝情况），二是用人单位需要支付加班费用。但如果是实行计件工作的劳动者，则需要咨询相关律师维护权益。

超过法定工时的工时部分有相关法律保障吗？

我国劳动法对超过法定工时的这部分工时是有相关规定的。一，如果是用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时。二、因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过三小时，但是每月不得超过三十六小时。而加班工资则是（实际工作时间－8小时）×小时工资×150%的计算方式，法定公休日加班是2倍工资，法定节假日加班是3倍工资。

我们从三方面了解了法定工时的相关内容：法定工时是什么，超过法定工时怎么处理，以及超过法定部分的工时相关的法律保障。如在日常工作中，用人单位确实已经违反法律规定，并且拒绝解决问题，那么劳动者就可以向劳动监察大队投诉或直接劳动仲裁，来保护自己的合法权益，要求该单位执行国家法定工作时间，并支付加班工资。

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作为职场背奶妈妈，该如何争取自己的合法权益?

相夫教子、与世无争，是旧社会赋予传统女性的形象。可到了现代社会，更多的女性投入到各个行业中，树立起独立、坚强的职场女性形象。然而，身为女性，都难以逃避怀孕、生子。如今越来越多职场妈妈遭遇了职业危机，工作场所的边缘化。就拿背奶妈妈来举例，不公平待遇常常发生在她们身上。那么，作为职场妈妈，如何争取自己的合法权益呢？面对职场的不公平待遇，妈妈们应该如何保护自己？小编整理汇总如下几个经典案例，不妨和小编来具体了解下吧。

妈妈权利一：一天一小时哺乳假

【情景回放】新晋宝妈小月今年3月份休完产假重返工作岗位，因为知道员工在哺乳期每天有一小时的哺乳假，她就每天比别人晚一个小时到公司。一个星期后，人事部的领导找到她进行“批评教育”，说她天天迟到，影响其他同事的工作热情。小月解释，她那一小时休的是哺乳假。可公司表示，哺乳假已经折算到小月的产假里休完了，重新上班后就不能休哺乳假了。

根据《女职工劳动保护条例》第九条：对有1岁以下婴儿的女职工，其所在单位应在每班工作时间内哺乳2次（含人工喂养），每次30分钟。多胞胎时，每多生一个婴儿，哺乳时间增加30分钟。女职工每班工作时间哺乳两次，可以合并使用。单位哺乳时间和哺乳往返时间按工作时间计算。

据编辑观察，虽然法律规定哺乳期母亲每天有一个小时的哺乳假，但很多公司可能会根据业务性质的不同，根据实际情况做出一些调整。例如，有些公司不建议母亲休哺乳假，但会给予适当补偿；有的公司按照规定早晚让妈妈回家哺乳;有的公司倾向于让妈妈下午提早一个小时下班，而不允许分两次哺乳……

小编认为，在怀孕前，准妈妈就应该向公司了解其在这方面的规定，并且可以根据自己的实际情况事先与公司协商好，你的哺乳假想要怎么休。只要公司不剥夺职工的合法权益，小编建议，妈妈可以尽量按照公司的规定来休，力争减少对工作的影响。协调好与公司的关系，公司也会在工作上给你多一点照顾，例如少安排出差、少安排额外工作等，于职场妈妈自己也是一件好事不是吗?

公司不愿意履行相应义务，拒绝为哺乳期员工提供哺乳假，不愿意给予相应补偿的，职场妈妈在与公司协商不成的情况下，可以向当地劳动部门提起劳动仲裁和诉讼。妈妈自己吃点哑巴亏事小，影响宝宝的口粮那可是大事。

妈妈权利二：拒绝夜班/额外增加工作

【情景回放】小燕在一家公司从事化验工作。去年，小燕怀孕了，因为工作中会接触到有毒物品，她担心自己从事的工作影响到胎儿的健康，便向公司申请休假保胎，单位同意了。今年初，小燕结束产假回到公司，因为还在哺乳期，晚上还要照顾孩子，小燕希望公司不要给她安排夜班。可是公司以小燕的产假已休完，不能再有特殊待遇为由，拒绝了小燕的要求。气愤之下，只要排到夜班，小燕都拒绝上班。于是，公司单方面将小燕解聘。小燕将公司告上了法庭，法院审理后认为，小燕在哺乳期内，公司不得延长劳动时间，不能安排她从事夜班劳动，最终判决公司支付小燕赔偿金18000元。

《女职工劳动保护规定》第十条：哺乳期间，女职工所在单位不得安排从事国家规定的三级体力劳动和哺乳期间的劳动禁忌劳动，不得延长工作时间，一般不得安排女工夜班。

企业不能安排哺乳期职工上夜班或增加工作量，这是有法律规定了，新妈妈可以放心维权，大胆拒绝公司的不合理安排。不过，小编认为，倘若只是偶尔一两天夜班，在不影响你的身体健康以及宝宝生活习惯的前提下，最好也能够多“体谅”一下公司，“体谅”一下同事，接受公司的安排。同时，你还可以与公司领导协商，以“补休”或者付加班费的形式对你作出补偿。而如果是长时间的夜班，或者给你增加大量的工作量，已超出你可承受的范围，你可以直接拒绝，并请求公司领导调整班次。

在协商不成的情况下，哺乳期职工有权向当地劳动部门提起仲裁和诉讼，要求公司调整你的工作时间和工作量，还可以就已经发生的夜班与加班时间作出适当的经济赔偿。

妈妈权利三：不得任意调岗、不得开除

【情景回放】周小姐是一家民营企业的客服部经理，去年底开始休产假，公司安排了她下面一位同事暂时接手她的工作。几个月产假休完了，周小姐重返公司上班，却被告知，客服部经理已经转由当时接手她工作的那位同事担任了，周小姐被安排担任一名普通的电话客服。在后面的工作中，公司领导又嫌周小姐每天要休哺乳假，影响公司正常运作，且不时地因孩子生病或要带孩子做身体检查而请假，常常在工作中刁难周小姐。上个月，周小姐在工作中犯了一点点小失误，领导便借机解雇了她。

《维权攻略》小编认为，准妈妈/新妈妈不希望因怀孕和生娃被公司调岗或解雇，最关键的一点是要提高自己所从事工作的不可替代性。否则，公司在一年哺乳期内不解雇你，一年后也可能借机解雇。

在产假前，准妈妈应该积极准备好工作交接事宜，把每一项与自己相关的工作细节详细记录下来，并提前一段时间与工作代理人进行交接。在产假期间，应该多与工作代理人以及上级领导沟通，关心一下他们的工作状态。这一点在你坐月子、手忙脚乱照顾孩子的时候可能觉得特别麻烦，但却是非常必要的。不要吝啬这点时间和耐心，才是以后在职场生存的长久之道。而当产假即将结束时，你就要提前收心了。可以提前半个月左右与工作代理人、同事和领导聊聊工作进度，提前做好工作重新交接的准备，这一举动其实是告诉公司领导，我已经“满血复活”，可以迅速找回原来的工作状态，我的工作可以由我自己继续跟进，不需要其他人代替我的位置。

当然了，如果你做不到这一点，或者你已经做到了，可公司还是以各种理由给你调岗，甚至要把你解雇，你就要勇敢地拿起法律的武器，与公司“斗争到底”。你可以向单位劳动争议调解委员会申请调解。

什么情况下解除劳动合同，劳动者需支付违约金

职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《什么情况下解除劳动合同，劳动者需支付违约金》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

大部分人都知道，当用人单位想要解除与劳动者之间的劳动合时，如果劳动者没有重大过失的话，用人单位是需要向劳动者支付相应的赔偿金的。但却很少有人知道，在某些情况下，用人单位与劳动者解除劳动合同后，劳动者是需要向用人单位支付违约金的。这次我们就来具体说说，劳动者在什么情况下解除合同需要支付违约金。

培训服务期约定中约定违约金

用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

竞业限制约定中约定违约金

用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。

竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。在解除或者终止劳动合同后，以上规定的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过二年。

除了培训服务期约定中约定违约金和竞业限制约定中约定违约金这两种情况外，用人单位不得与劳动者约定由劳动者承担的违约金，或者以赔偿金、违约赔偿金、违约责任金等其他名义约定由劳动者承担违约责任。因此如果劳动者在遇到用人单位索要其他类型的违约金时，是可以拒不支付的。

权益保护利器——必备四要素的实习协议

据曾经发布的《实习安全调查报告》显示，27%的学生实习时没有签订实习协议。尽管签订书面实习协议的比例超过七成，但是学生主动要求签订合同的比例只有2.2%，签订企业、学生和学校三方实习协议不足20%。由于就协议内容，几乎是企业说是什么就是什么，所以大学生一般只知道薪水、基本福利和实习时间，至于实习期间做什么、承担什么工作责任、加班出差有什么待遇，85%左右的学生在实习之前“根本不知道”，而实习工作可能存在的隐患、安全注意事项，发生工伤等事故时双方各应承担的责任更很少写进实习协议中。　

实习协议是指在校学生通过参加实习单位的实际工作进行实践学习，明确双方权利义务的协议。实习协议往往被大家认为可签可不签，事实上签订是很有必要的。这不仅保护大学生的合法权益也是保护企业的合法权益。随着实习现象的普遍，企业和实习学生之间应该订立较为严谨完善的协议内容，以免日后发生争议时说不清，伤及个人和企业的利益和名誉。

一份完善的实习协议最好包含以下内容：　

（一）基本信息　

基本信息包括协议双方的必要资料，如实习生姓名、证件号码、单位名称。为了避免争议发生时，无法联系到当事人。实习协议上最好还要有实习生的联系地址，单位的法定代表人和联系地址。同时，实习生要注意与自己签署实习协议的单位是否是合法设立的单位。

（二）报酬　

在具体的权利义务条款中，实习要落实的要点之一是实习有没有报酬。有些实习是没有报酬的，单位完全是提供实习生一个解除社会的机会。如果提供报酬，实习协议上必须明确约定报酬的标准和支付方式。比如，报酬按天计算，来一天给100元，或者按月结算，每月报酬1000元。除此之外，报酬何时以何种方式支付也很重要。很多单位的报酬计算周期长，比如4月工作好，要到5月15日才给报酬。这样的情况，最好在协议中表述明确。常见的支付方式包括现金支付、银行转账支付等。

实习生在签署协议时对此有异议的，一定提出反对意见。据（）日前发起的专题调查“最炫实习风，你留下了吗”中，为了实习转正，受访者表示最不能忍受的就是“不但‘零工资’还倒贴”。

（三）工作内容　

协议中约定工作内容是一个好的做法。实习生到雇佣单位，往往缺乏经验，难以做一些技术含量高的工作。雇佣单位难免将一些打杂的活交给实习生完成。有些实习生觉得单位给他们做的工作太基础，体现不出自己的价值，做久了难免失去信心，这样对于单位或实习生来说都不是愉快的经历。如果事先约定清楚，让实习生心理有个准备。不想做就不参加实习，如果接受了就要把工作做好。

（四）意外风险　

实习协议中最最重要的，就是约定风险责任的承担。实习生在工作中间，如果损坏了一些贵重物品该如何处理，如果过错导致损失了重要的业务收入，该如何处理。虽然通常情况下，实习生参与不了重要工作，不会造成这样的损失。但是一旦发生，有所约定有利于解决问题。此外，最大的一个风险是实习生的自身伤害。如果实习生在雇佣活动中，发生人身伤害，特别是造成严重后果的伤害，其责任该由哪方来承担。最高人民法院司法解释中对于雇佣活动中的人身伤害有过规定，默认情况下，雇佣单位要承担法律责任。而实习生没有社会保险，因此所带来的风险相当大。

签实习协议前的注意事项：　

一旦单位将一份实习协议放在学生面前时，条款往往难以有所变化。因为单位有单位的风险控制流程，特别对于大企业来说，如果要修改协议，需要通过法务等流程才行。如果遇见这样的情况，主要对那些可以填写的项目好好与单位做好协商。对于那些固定的条款，自己要认真读懂，一旦发现对自己太过不利的，做好拒绝单位的心理准备。

对于一般的小公司来说，实习协议上可以协商的余地比较大。小公司相互不规范，所以他们的协议内容也比较容易出问题，丢三落四。这个时候，实习生可以多看重要条款是否具备，缺少的尽量要求单位补上。（完）

职场交际的一大诀窍:主动

1. 买个闹钟，以便按时叫醒你。贪睡和不守时，都将成为你工作和事业上的绊脚石。

2. 如果你不喜欢现在的工作，要么辞职不干，要么就闭嘴不言。不要养成挑三拣四的习惯，处处表现出不满的情绪。记住，不做则已，要做就要做好。

3. 每个人都有孤独的时候，要学会忍受孤独，这样才会成熟起来。

4. 走运时要做好倒霉的准备，退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。

5. 不要像玻璃那样脆弱。有的人眼睛总盯着自己，所以站不高看不远，总是喜欢怨天尤人。没有苦中苦，哪来甜中甜？

6. 管住自己的嘴巴。不要谈论自己，更不要议论别人。谈论自己往往会自大虚伪，在名不副实中失去自己。议论别人往往会陷入鸡毛蒜皮的是非口舌中纠缠不清。

7. 机会从不会“失掉”，你失掉了，自有别人会得到。机会是相对于充分准备而又善于创造机会的人而言的。

8. 若电话老是不响，你该打出去。很多时候，电话会给你带来意想不到的收获。交际的一大诀窍是主动。

管理者的职能是什么？

管理者有六大基本职能，分别是决策、计划、组织、领导、激励和控制。

1、决策：企业在生产经营过程中通常会遇到许多问题，而作为管理者，则需要通过日常经验的积累和资料信息的收集，选择最优的解决方案、作出正确的决策，因为任何决策都有可能决定企业的存亡。

2、计划：计划是企业管理的基础之一，是管理者为达到一定的目标而制定的。计划的达成需要管理者对企业内部资源进行合理有效的分配，并将计划分解落实到每个部门进行考核。

3、组织：组织是为了保证计划和决策的实施落地，促使企业完成既定的目标。优秀的管理者通过组织团体分工协作来帮助企业目标更高质量、高效率地完成。

4、领导：卓越的领导能力可以影响团体和个人保持步调一致，齐心协力实现目标。因此管理者要有高超的领导艺术和极具魅力的个人品德。

5、激励：在一个企业之中，员工们的诉求和愿望有相通之处，因此管理者需要充分调动他们的积极性，来促使员工发挥各自的潜能，实现企业的计划目标。

6、控制：控制是指管理者采取合理有效的手段，纠正计划过程中产生的各种偏差，以此来保证计划目标的达成。

劳动关系协调师是什么？就业方向有哪些？

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随着社会的发展和进步，企业所能触达的各行各业范围越来越广，近些年来还出现了很多过去没有的新兴职业，劳动关系协调师就是其中之一。有些人可能连劳动关系协调师是什么都不知道，但有些人已经成功考取了职业资格证，准备开始工作了。那么劳动关系协调师到底是什么？就业方向有哪些呢？

劳动关系协调师的出现

劳动者和用人单位之间的劳动关系存在已经有很多年了，但《劳动合同法》《劳动争议调解仲裁法》等法律却是从2008年才开始陆续施行的。自法律的一步步施行及完善，劳动者的维权意识也越来越强，种种劳动关系纠纷也逐渐浮出水面，数量有逐年上升趋势。劳动者们对于劳动关系协调的需求越来越高，进而促使了劳动关系协调师这一新职业的出现，并且有了全国范围的职业资格考试。

劳动关系协调师就业机会增多

劳动关系协调师资格考试出现后，一开始报考的人以企业的HR及管理者为主，不少企业还会以报销学费及考试相关费用的方式来鼓励员工去报考。由此可见，企业开始意识到依法加强劳动关系管理的重要性，近些年来，各企业对于劳动关系协调师的需求量自然也是只增不减的。随着考取劳动关系协调师资格证书的人越来越多，部分企业开始单独设立劳动关系协调师这一岗位，并招聘有资格证书的人员上岗就业。

劳动关系协调师的就业方向

目前，一些大型企业已经开始设立劳动关系协调师岗位，处理企业与员工之间的各类劳动关系问题。也有一些中小型企业暂时还没有设立劳动关系协调师这一岗位，但会要求劳动关系方向的HR从业者拥有劳动关系协调技能，能够解决日常劳动关系问题。在考取劳动关系协调师资格证后，可以选择去大企业中做一名劳动关系协调师，也可以选择去中小型企业中做一名员工关系方向的HR。

虽然说劳动关系协调师这一职业才出现了十余年，但在招聘市场中，各企业对于劳动关系协调师的需求量是越来越大的。对于求职者而言，不论是劳动关系协调师，还是需要处理劳动关系的HR，就业方向都是比较清晰的，而且随着经验及能力的增长，升职空间也比较大，是一个不错的就业方向。

劳动法规定的低工资标准是什么？

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很多人只知道自己在为用人单位工作时，用人单位是需要向自己支付一定的工资的。但实际上，用人单位所支付的工资多少，也是有法律规定的，最低不可低于当地的最低工资标准。最低工资保障制度是我国一项劳动和社会保障制度，是为了保障劳动者的基本生活。那么关于最低工资标准，我们需要了解哪些呢？

最低工资标准的定义

最低工资标准，是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应支付的最低劳动报酬。其中正常劳动，是指劳动者按依法签订的劳动合同约定，在法定工作时间或劳动合同约定的工作时间内从事的劳动。

国家机关、事业单位、社会团体和与之建立劳动合同关系的劳动者也适用最低工资标准。具体来讲，最低工资标准只适用于在岗职工，它不适用于退休人员、内退职工、待岗职工和下岗职工。

最低工资标准包含哪些

最低工资标准不是指职工的基本工资，而是指包括基本工资在内的职工的全部收入。根据政府有关规定，最低工资标准应包括基本工资(或标准工资)、奖金以及国家和省市规定发放的物价补偿性质的津(补)贴。

与此同时，最低工资标准是包含个人缴纳的社会保险费的。也就是说，用人单位在依法代扣代缴社会保险费后，劳动者实际领取的工资可能低于当地最低工资标准。当然，个别省、市、自治区为了加强对劳动者的保护，在地方规定中明确：最低工资不包括个人所缴纳的社会保险费和住房公积金，如上海市就有明确规定。因此，最低工资中是否包含个人承担社保费的问题时，还要结合地方法规来确定。

但加班加点工资；中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；国家法律、法规和政策规定的劳动者保险、福利待遇这三类是不可以算进最低工资标准内的。

身为劳动者的我们，在每次领到工资后，也可以算算自己的薪资是否高于当地所规定的最低工资标准，如果自己在提供正常劳动的前提下，工资比最低工资标准低，是可以要求用人单位为自己涨薪的。不过要注意的是，每个城市的最低工资标准是不一样的，千万不要拿其他城市的工资标准和自己的进行对比。

职场尴尬圆场四大武器

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身处尴尬处境时，常常会不知所措，那么我们该如何去化解呢?感兴趣的朋友不妨和小编一起来看看下面的这几种实用性超强的“武器”吧。

武器一：幽默

幽默是一种智慧，可以使复杂的问题变得简单，让困难的事情变得容易。遇到职场“尴尬”，巧妙运用幽默这一武器，往往会有意想不到的收获。当然幽默也是要把握度的，不是对什么人什么场合都可以用的。不要随便拿不太外向的同事开玩笑。

武器2: 不伤害

所谓的“圆场”是为了追求一个圆满的结局，其目的是让对立的双方不受伤害。所以当你在圆场的时候，必须考虑到可能对彼此造成的伤害。对人保持一颗善良的心是一种处世之道，也很容易被人们接受为朋友。

武器三：合理化

“找借口”圆场的时候，需要得到对方的认同，这圆场才是成功的，否则，如果借口让对方感觉特别假，那就适得其反了。如何检查是否是一个合理的借口呢？可以换位思考一下，当自己处在对方的位置时，看看这个借口是否可以说服自己。

武器四：好心态

如果我们没有正确的心态对待职场中出现的尴尬问题，那么前面这三个武器也就没有了用武之地。相反，如果你能从心里上藐视这些所谓的“尴尬”，不把它当作一个多么严重的事，这样，在心理上你就已经获胜了。一旦摆正了心态，你就可以有能力充分调动自己的幽默和智慧，可以很轻松的去化解尴尬带来的不好的影响，从而为自己的职场发展加分。

合理运用这些好的解决尴尬的方法，会让你在职场中相处很顺利。

315消费者权益日：历年主题大盘点

1997讲诚信反欺诈

鉴于在生产和流通领域制售假冒伪劣商品，欺诈消费者行为有增无减，1997年中国消费者协会在全国范围内开展了讲诚信，反欺诈年主题活动，这是中国消费者协会历史上第一个年主题。

1998为了农村消费者

中国是个农业大国，保护消费者合法权益就不能不考虑占人口大多数的农村消费者。为了农村消费者年主题的确定，旨在有针对性地解决假冒伪劣农用生产资料对农民权益损害严重的问题。

1999安全健康消费

针对现实中损害消费者权益最严重、消费者反映最强烈的安全健康权益问题，中消协将1999年的年主题确定为安全健康消费。呼吁社会各方面都要为消费者创造安全健康的消费环境。

2000明明白白消费

中消协将知情权作为2000年的年主题，并用明明白白消费表述。实质是：明明白白消费是消费者的权利；是经营者的义务；是政府的责任；是启动消费的前提；是消费观念的升华。

2001绿色消费

绿色消费的概念是广义的，主要是指在社会消费中，不仅要满足我们这一代人的消费需求和安全、健康，还要满足子孙万代的消费需求和安全、健康。

2002科学消费

科学的消费观念是指根据经济文化发展水平，从实际出发，自觉地运用科学知识进行合理消费，以促进人的身心健康和全面发展为最高标准。

2003营造放心消费环境

广义的消费环境由影响消费行为的一切外在因素构成。中国消费者协会营造放心消费环境年主题活动特别强调改善消费行为的经济、社会环境方面。

2004诚信维权

诚信，就是要求经营者及市场中介机构在市场活动中以诚实信用原则作为基本的商业道德标准和根本的行为准则，切实履行《消费者权益保护法》等法律、法规规定的义务。

2005健康维权

健康指的是生命健康权，既包括广大消费者的生命安全，也包括消费者的心理健康。维权就是要维护消费者生命健康权益，这既是消费者协会工作的重中之重，也是衡量消费者协会工作的主要标准。

2006消费与环境

中国消费者协会将消费与环境确定为2006年的年主题，就是寄希望于通过开展消费与环境年主题活动，促进市场秩序的规范，营造安全放心的消费环境，保障消费者的安全权；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；减少消费对环境的负面影响，促进人与自然和谐相处。

2007消费和谐

所谓消费和谐，就是在消费领域中全社会要树立一种消费和谐的理念，经营者、消费者、政府和相关部门要履行应尽的社会责任，营造一个消费和谐的市场环境，推动扩大内需。

2008消费与责任

企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。各级政府及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责。消费者要依法维护自身的合法权益。

2009消费与发展

强调消费是社会再生产过程的重要环节；强调发展在经济社会生活中的重要作用；强调维权是扩内需促发展的重要手段。宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心。

2010消费与服务

在市场经济条件下，消费是经济增长的恒久动力。扩大内需，特别是增加居民消费需求是调整经济结构、提高经济发展质量和效益的重点，是促进经济平稳较快发展的前提和保障。

2011消费与民生

强调消费需求是保持经济增长的恒久动力；强调改善民生是经济社会发展的根本目的；强调消费维权是扩大消费需求的重要手段。充分认识消费与民生之间相辅相成、相互促进的关系。

2012消费与安全

提高企业消费维权的意识和水平，确保消费者的权益不受到损害；增强节约资源和环保意识，维护消费者的长远利益；要特别注重对弱势群体的保护，采取措施；树立科学、合理的消费观念。

2013让消费者更有力量

主旨是改善民生，提升消费幸福指数；更好地服务和谐社会，促进构建和谐消费环境；更好地服务经济发展，增强消费意愿，释放消费需求。提高消费者科学消费观念，让自己更有力量。

2014新消法新权益新责任

新消法新权益新责任是消费者协会以深化改革和贯彻落实新《消法》为契机，向全社会吹起的保护消费者权益的号角。它是对全社会共同关注和落实保护消费者责任的倡导。

2015携手共治畅享消费

面对经济社会发展新常态，消协组织充分发挥纽带作用，开创消费维权新局面；消协组织动员和推动社会各界，依法履行《消法》所规定的各项责任、义务；让消费者畅享消费。

2016新消费我做主

树立消费者优先理念，重视消费者诉求，满足消费者需要；创新消费者权益保护机制；引导科学理性消费，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

2017网络诚信消费无忧

网络诚信消费无忧，是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

2018品质消费美好生活

中国消费者协会指出，品质消费美好生活要倡导经营者以品质消费为指引，不断提升产品和服务品质，满足消费者对品质消费的需求；引导广大消费者树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念；加大消费维权工作力度，维护消费者的权益。

2019信用让消费更放心

信用让消费更放心有4个方面的含义：一是呼吁加快消费领域信用体系建设，通过政府主导、社会参与、行业自律，尽快形成公正、科学、公开的信用评价体系，发挥信用对经营者的激励约束作用，从而营造安全放心消费环境;二是倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，虚心接受消费者评价意见，尊重和保护消费者的监督权，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可;三是鼓励引导消费者依法主张自身权益，积极行使监督权，主动参与消费后评价，主动投诉、举报失信经营行为，同时呼吁形成重视、鼓励、保护消费者监督权的社会氛围，让消费者敢监督、愿监督、能监督，为实现消费市场良币驱逐劣币尽一份努力;四是发挥消协组织商品和服务监督职责作用，推动调查体验、比较试验等评价信息及消费者投诉信息与经营者信用评价机制的对接，助力建立消费领域信用体系。

测一测你的职业潜质是什么！

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在野外旅行时迷路了，这时已经很晚了，你发现附近只有一个小房间，所以你不得不向房主寄宿。但是房主和他的妻子告诉你房间里的四个房间都闹鬼了，如果你必须住下来，你会选择哪个房间？

A、有个人头从窗外恶狠狠瞪着你睡觉的房间。

B、厕所会传来开关门声和女人叹息声的房间。

C、你一躺上床去床就开始摇晃不让你睡的房间。

D、半夜醒来看到鬼怪坐在床边的房间。

答案A：你适合的工作多半拥有自己的专属空间。虽然挣的不多，但有稳定的收入来源，而且比较固定，不容易被外界所影响。有人从窗外瞪着你代表来自于周遭对你的不满和异样的眼光，在窗外代表不容易对你造成影响。例如老师的工作，不管你多么不受学生欢迎，可是并不会轻易就丢了饭碗。其他例如公务员的悠闲工作也都可以归类于此。

答案B：你比较喜欢安静的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策划等的工作。厕所里会有开关门的声音和女人的叹息声，这意味着你会受到上级的压力或者上级的责骂。比较起来，你宁愿整天待在办公室里吹冷气也不愿意到外面去忍受风吹日晒，其他诸如高科技产业的技师或工程师，企业的网络工程师或是会计等也都是比较适合你的。

答案C：你适合从事活动性较强或业务类的工作，你的个性比较好动，整天坐在办公室里怕是会憋出病来，你也不喜欢受拘束，所以你的职业也倾向于常常到外头走动的工作，像保险推销员、房产经纪人等等。床开始摇晃不让你睡代表你做业务时，拜访客户常常会遭到拒绝、碰壁。其他像是大老板的司机或是导游也都可以归于此类。

答案D：与人沟通是你比较擅长的，因此接近群众的工作对你来说不错。例如电视明星、政府委员等需要群众支持的工作都算在内。无头鬼坐在床边代表这个人和你密不可分，可是你又无法看清他是谁。就像棒球明星会累积一定的球迷，也靠球迷的拥戴吃饭，可是又不知道谁是谁一样。其他像是公司的公关、便利商店的店员或是银行的服务人员也都比较适合你。

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叫醒成功的是什么

职场，繁重的工作可能让你剪不断理还乱，效率也久久不见提高。其实，这都是因为你没有用对方法!小编来告诉你。感谢阅读《叫醒成功的是什么》内容，职场资讯网小编向您推荐一些职场百态知识，要注意的问题。欢迎您的参考，希望能够帮到您。

他是个渴望成功的年轻人，1996年大学快毕业时，他带着几个同学成立了一家计算机公司，准备在IT行业大干一番，但没想到的是，由于缺乏技术和经验，公司仅开了一年就倒闭了，为此他还背上了20万元的债务。

残酷的现实像一盆无情的冷水将踌躇满志的他浇了个透心凉，心灰意冷的他把公司剩下的一些装备给了另外两个同事，自己却背起背包，独自去了西藏、青海等地，用行走的方式排遣内心的苦闷，梳理心情。

这天，他来到了距青海湖不远的一座小城。傍晚时分，天空彩霞满天，他携一身风尘踽踽行走在街上，这时一个酿皮摊引起了他的注意。酿皮是青海地区的特色小吃，经营这个酿皮摊的是一个老者，此时街上行人不多，老者闲闲地坐在摊边，一脸和蔼地看着走过的路人。饥肠辘辘的他被老者摊上的蒸酿皮吸引住了，于是来到老者的摊前，要了碗酿皮就狼吞虎咽地吃起来。

吃完了，他并不急着离开，而是跟这个老者攀谈起来。这个老者似乎也很善解人意，看到他是个彬彬有礼的外乡人，于是也饶有兴致地跟他聊起天来。

老者问：年轻人，看你的样子，好像有什么不开心的事，能说说你为什么要一个人千里迢迢地来这里旅行吗？那时候，各地自助旅行的背包客还很少见。

见老者一脸诚恳，他想，反正自己也是来排遣排遣心情的，跟老者说说也无妨。于是就把自己创业失败，并欠下一大笔债务的事情跟老者说了。

听了他的讲述，老者沉思了一下，然后和蔼地问他：你想过你失败的原因是什么吗？

失败的原因？这太明显不过了，不就是经验不足，缺乏技术吗？他不假思索地说。

那么，你喜欢干这一行吗？喜欢？他愣了一下，挠挠头想了想，说：喜欢好像也谈不上吧。成立公司时主要是看到计算机这一行业是时代发展的趋势，就想着做个弄潮儿，赚一大笔钱。他掏肝掏肺地说，不过，我很辛苦地加班加点，公司的运转却每况愈下

年轻人，你失败的症结也许就在这里，老者打断他的话，语重心长地说：如果你不是发自内心喜欢上这一行业，那么不管你怎样努力，结果总会事倍功半，失败在所难免。退一步说，就算你侥幸取得了成功，成功也是很肤浅的。记住，叫醒成功的永远是发自内心的深深的喜欢。

叫醒成功的永远是发自内心的深深的喜欢！听了老者这句话，他愣住了：是啊，尽管自己整整努力了一年，却从未问过自己：喜欢这份事业吗？他又不禁想起，在开电脑公司的那段时间里，尽管自己没日没夜拼命努力，但却没有尝到丝毫为理想拼搏的喜悦。技术不够，他咬着牙像学生时代被逼着做自己不喜欢的科目一样攻关，往往弄得焦头烂额；经营公司的各种流程和理念，他边学边做，但由于缺乏兴趣，往往处于被动局面，永远比竞争对手慢几拍，更甭提什么开拓和创新了

细细咀嚼老者的话，他犹如醍醐灌顶，原来，自己失败的原因归根结底就在于三个字：不喜欢！几个月来缠绕在他心中的那个结一下子解开了。他再三谢过老者，第二天便踏上了返家的路途。

回到北京后，他跟自己进行了一次心灵的对话，决定开一家户外用品专卖店，因为经过几个月的行走，他发现自己已经深深喜欢上了户外运动，而他注意到，国内相关的市场还是一片空白，潜藏着巨大的商机。如果说做自己喜欢的事情，还能从中赚取利润，这无疑是一个绝佳的机会。后来，他在北大小东门开了个小小的户外用品店，一边经营一边组织户外运动爱好者旅游行走，向快乐进发。如今他的专营店遍布全国各地，成为户外用品零售业的老大，年营业额达十多亿元，他就是三夫户外创始人张恒。

叫醒成功的是什么？如果仅仅只是勤奋，那么成功也是苦涩的。如果叫醒成功的是你发自内心深深的喜欢，那么你终将成就一番甜蜜的事业。

在劳动法中，辞退，开除，劝退三者有什么区别

2020的魔幻开年，疫情爆发给社会经济带来了严重创伤。很多公司步履维艰，甚至关门大吉。也有不少公司为了维持长久的运营，不得不降低成本，开源节流。除了砍掉不必要的开支外，裁员也是一种常见的节流手段。一般来说裁员分为以下三种情况：辞退，开除，劝退。那么在劳动法中，辞退，开除，劝退三者有什么区别呢？今天我们就详细谈谈。

//什么是辞退？//

辞退一般是用人单位主动提出解除劳动合同，并给出辞退通知书。用人单位辞退劳动者时，一般都不是劳动者有错，而是用人单位自己需要调整或优化组织架构。因此根据劳动法，用人单位在辞退员工时需要支付一定的经济补偿金，通常是不满半年支付半个月工资，满半年不满1年的支付1个月工资，满1年以上的要支付n+1月的工资（n是指工作年限）。

//什么是开除？//

虽说开除也是用人单位主动提出解除劳动合同，但是开除一般是由于劳动者违反了用人单位的相关规章制度，给公司带来了一定的损失或影响，用人单位在给予开除处分的同时，与劳动者解除劳动合同。这种情况下用人单位在开除员工时，不需要支付经济补偿金。若劳动者的违法违纪行为给用人单位造成经济损失的话，还需要向用人单位支付赔偿金。

//什么是劝退？//

劝退是介于辞退和开除之间一种比较温和的方式，用人单位与劳动者通过协商后，由劳动者来主动解除劳动合同。劝退通常发生在劳动者没有犯大错，但用人单位不想继续聘用该劳动者的情况下。劝退后用人单位可开正常的离职证明给到劳动者，而且不需要支付经济补偿金。

在“辞退，开除，劝退三者有什么区别”这个问题上，简单来说就是当劳动者有问题时，一般会采用开除；当用人单位自身要调整时，一般会采用辞退；当双方都没有明显过错、但彼此并不是很合适时，一般会采用劝退。这三种解除劳动合同的方式因其具体的操作不同，所产生的结果也是不一样的。不论是劳动者还是用人单位，在解除劳动合同时都要慎重，善用这几种方式。

文员的工作内容是什么

行政文员要遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。小编整理了相关的内容，欢迎欣赏与借鉴。

【行政文员工作职责】

1.协助主管对人员的招聘，文员的工作职责是什么。(按招聘流程)

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。(电脑化)

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。(转正/升职/调动/降职等手续之办理)

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。(厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理)

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。(每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等)

10.月底对相关报表的整理并交于财务。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同/暂住证及各类保险之办理。

15.完成主管临时交付的任务。

【办公室文员工作职责】

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,

13.建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14.社会保险的投保、申领。

15.统计每月考勤并交财务做帐，留底。

16.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

17.接受其他临时工作。

详解求职面试礼仪的五大注意点是什么

求职面试礼仪，从每个细节改变打造自己的形象，不过窃以为这些不容易速成，很多都需要长期的修养磨练，甚至和自身所处的环境密切相关。下面详解求职面试礼仪的五大注意点是什么，希望大家能引起重视。

面试礼仪一、时间观念是第一道题

守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，可熟悉一下环境，稳定一下心神。提前半小时以上到达会被视为没有时间观念，但在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到却是致命的，如果你面试迟到，那么不管你有什么理由，也会被视为缺乏自我管理和约束能力，即缺乏职业能力，给面试者留下非常不好的印象。不管什么理由，迟到会影响自身的形象，这是一个对人、对自己尊重的问题。而且大公司的面试往往一次要安排很多人，迟到了几分钟，就很可能永远与这家公司失之交臂了，因为这是面试的第一道题，你的分值就被扣掉，后面的你也会因状态不佳而搞砸。

如果路程较远，宁可早到30分钟，甚至一个小时。城市很大，路上堵车的情形很普遍，对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入办公室，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则聘用者很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。外企的老板往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者可提早面试或是在空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样你就知道面试的具体地点，同时也了解路上所需的时间。

但招聘人员是允许迟到的，这一点一定要清楚，对招聘人员迟到千万不要太介意，也不要太介意面试人员的礼仪、素养。如果他们有不妥之处，你应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。否则，招聘人员一迟到，你的不满情绪就流于言表，面露愠色，招聘人员对你的第一印象就大打折扣，甚至导致满盘皆输。因为面试也是一种人际磨合能力的考查，你得体、周到的表现，自然是有百利而无一害的。

面试礼仪二、进入面试单位的第一形象

到了办公区，最好径直走到面试单位，而不要四处张望，甚至被保安盯上;走进公司之前，口香糖和香烟都收起来，因为大多数的面试官都无法忍受你在公司嚼口香糖或吸烟;手机坚决不要开，避免面试时造成尴尬局面，同时也分散你的精力，影响你的成绩。一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找工作人员求助。这时要注意用语文明，开始的“你好”和被指导后的“谢谢”是必说的，这代表你的教养;一些小企业没有等候室，就在面试办公室的门外等候;当办公室门打开时应有礼貌地说声：“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的，绝不可贸然闯入;假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢;不要询问单位情况或向其索要材料，且无权对单位作以品评;不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象。

面试礼仪三、等待面试时表现不容忽视

进入公司前台，要把访问的主题、有无约定、访问者的名字和自己名字报上。到达面试地点后应在等候室耐心等候，并保持安静及正确的坐姿。如果此时有的单位为使面试能尽可能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入实质性阶段。准备了公司的介绍材料，是应该仔细阅读以先期了解其情况。也可自带一些试题重温。而不要来回走动显示浮躁不安，也不要与别的接受面试者聊天，因为这可能是你未来的同事，甚至决定你能否称职的人，你的谈话对周围的影响是你难以把握的，这也许会导致你应聘的失败。更要坚决制止的是：在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁若无人地大声说话或笑闹;吃口香糖，抽香烟、接手机。

面试礼仪四、与面试官的第一个照面

面试礼仪1.把握进屋时机

如果没有人通知，即使前面一个人已经面试结束，也应该在门外耐心等待，不要擅自走进面试房间。自己的名字被喊到，就有力地答一声“是”，然后再敲门进入，敲两三下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲，以里面听得见的力度。听到里面说：“请进”后，要回答：“打扰了”再进入房间。开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。回过身来将上半身前倾30度左右，向面试官鞠躬行礼，面带微笑称呼一声“你好”，彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。

面试礼仪2.专业化的握手

面试时，握手是最重要的一种身体语言。专业化的握手能创造出平等、彼此信任的和谐氛围。你的自信也会使人感到你能够胜任而且愿意做任何工作。这是创造好的第一印象的最佳途径。怎样握手?握多长时间?这些都非常关键。因为这是你与面试官的初次见面，这种手与手的礼貌接触是建立第一印象的重要开始，不少企业把握手作为考察一个应聘者是否专业、自信的依据。所以，在面试官的手朝你伸过来之后就握住它，要保证你的整个手臂呈l型(90度)，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有“感染力”。双眼要直视对方，自信地说出你的名字，即使你是位女士，也要表示出坚定的态度，但不要太使劲，更不要使劲摇晃;不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。而且手应当是干燥、温暖的。如果他/她伸出手，却握到一只软弱无力、湿乎乎的手，这肯定不是好的开端。如果你刚刚赶到面试现场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。

握手时长时间地拖住面试官的手，偶尔用力或快速捏一下手掌。这些动作说明你过于紧张，而面试时太紧张表示你无法胜任这项工作;轻触式握手显处你很害怕而且缺乏信心，你在面试官面前应表现出你是个能干的、善于与人相处的职业者;远距离在对方还没伸手之前，就伸长手臂去够面试官的手，表示你太紧张和害怕，面试者会认为你不喜欢或者不信任他们。

面试礼仪3.无声胜有声的形体语言

加州大学洛杉矶分校的一项研究表明，个人给他人留下的印象，7%取决于用辞，38%取决于音质，55%取决于非语言交流。非语言交流的重要性可想而知。在面试中，恰当使用非语言交流的技巧，将为你带来事半功倍的效果。

除了讲话以外，无声语言是重要的公关手段，主要有：手势语、目光语、身势语、面部语、服饰语等，通过仪表、姿态、神情、动作来传递信息，它们在交谈中往往起着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界。形体语言对面试成败非常关键，有时一个眼神或者手势都会影响到整体评分。比如面部表情的适当微笑，就显现出一个人的乐观、豁达、自信;服饰的大方得体、不俗不妖，能反映出大学生风华正茂，有知识、有修养、青春活泼，独有魅力，它可以在考官眼中形成一道绚丽的风景，增强你的求职竞争能力。

1)如钟坐姿显精神

进入面试室后，在没有听到“请坐”之前，绝对不可以坐下，等考官告诉你“请坐”时才可坐下，坐下时应道声“谢谢”。坐姿也有讲究，“站如松，坐如钟”，面试时也应该如此，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一。坐椅子时最好坐满三分之二，上身挺直，这样显得精神抖擞;保持轻松自如的姿势，身体要略向前倾。不要弓着腰，也不要把腰挺得很直，这样反倒会给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直，并拢双膝，把手自然的放在上面。有两种坐姿不可取：一是紧贴着椅背坐，显得太放松;二是只坐在椅边，显得太紧张。这两种坐法，都不利于面试的进行。要表现出精力和热忱，松懈的姿势会让人感到你疲惫不堪或漫不经心。切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，或加些玩笔、摸头、伸舌头等小动作，容易给别人一种轻浮傲慢、有失庄重的印象。

2)眼睛是心灵的窗户?

面试一开始就要留心自己的身体语言，特别是自己的眼神，对面试官应全神贯注，目光始终聚焦在面试人员身上，在不言之中，展现出自信及对对方的尊重。眼睛是心灵的窗户，恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。注意眼神的交流，这不仅是相互尊重的表示，也可以更好地获取一些信息，与面试官的动作达成默契。正确的眼神表达应该是：礼貌地正视对方，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区(社交区);目光平和而有神，专注而不呆板;如果有几个面试官在场，说话的时候要适当用目光扫视一下其他人，以示尊重;回答问题前，可以把视线投在对方背面墙上，约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。

3)微笑的表情有亲和力

微笑是自信的第一步，也能为你消除紧张。面试时要面带微笑，亲切和蔼、谦虚虔诚、有问必答。面带微笑会增进与面试官的沟通，会百分之百的提高你的外部形象，改善你与面试官的关系。赏心悦目的面部表情，应聘的成功率，远高于那些目不斜视、笑不露齿的人。不要板着面孔，苦着一张脸，否则不能给人以最佳的印象，争取到工作机会。听对方说话时，要时有点头，表示自己听明白了，或正在注意听。同时也要不时面带微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要顺其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作，都是一种美的缺陷，破坏了自然的美。

4)适度恰当的手势

说话时做些手势，加大对某个问题的形容和力度，是很自然的，可手势太多也会分散人的注意力，需要时适度配合表达。中国人的手势往往特别多，而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候，习惯两个手不停地上下晃，或者单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势，了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三，这样往往会滔滔不绝，令人生厌。而且中西方手势中，一二三的表达方式也迥然不同，用错了反而造成误解。交谈很投机时，可适当地配合一些手势讲解，但不要频繁耸肩，手舞足蹈。有些求职者由于紧张，双手不知道该放哪儿，而有些人过于兴奋，在侃侃而谈时舞动双手，这些都不可取。不要有太多小动作，这是不成熟的表现，更切忌抓耳挠腮、用手捂嘴说话，这样显得紧张，不专心交谈。很多中国人都有这一习惯，为表示亲切而拍对方的肩膀，这对面试官很失礼。

面试礼仪五、怎样让面试官重视你

个人自我介绍是面试实战非常关键的一步，因为众所周知的“前因效应”的影响，这2-3分钟见面前的自我介绍，将是你所有工作成绩与为人处世的总结，也是你接下来面试的基调，考官将基于你的材料与介绍进行提问。将在很大程度上决定你在各位考官心里的形象，形象良好，才能让面试官重视你。

面试礼仪1.气质高雅与风度潇洒

面试时，招聘单位对你的第一印象最重要。你要仪态大方得体，举止温文而雅，要想树立起自己的良好形象，这就肯定要借助各种公关手段和方法。各种公关手段主要有言词语言公关、态势语言公关和素养公关。这些公关手段又包括数种方法，如：幽默法、委婉法等。还应掌握一些公关的基本技巧。只有在了解有关公关的常规知识之后，才能顺利地、成功的树立起自己良好的形象。如果你能使一个人对你有好感，那么也就可能使你周围的每一个人甚至是更多的人，都对你有好感。往往是风度翩翩者稳操胜券，仪态平平者则屈居人后。

在人际交往中，人们常常用“气质很好”这句模糊其意的话来评价对某个人的总体印象，似乎正是其模糊性才体现的较高的概括力。然而，一旦要把这个具体的感觉用抽象的概念作解释，就变得难以表达了。其实言谈举止就反映内在气质，从心理学的角度来看，一个人的言谈举止反映的是他(她)的内在修养，比如，一个人的个性、价值取向、气质、所学专业……不同类型的人，会表现出不一样的行为习惯，而不同公司、不同部门，也就在面试中通过对大学生言谈举止的观察，来了解他们的内在修养、内在气质，并以此来确定其是否是自己需要的人选。面试能否成功，是在应聘者不经意间被决定的，而且和应聘者的言谈举止很有关系。而这些内在素质，都会在平常的言谈举止中流露出来。

如果说气质源于陶冶，那么风度则可以借助于技术因素，或者说有时是可以操作的。风度总是伴随着礼仪，一个有风度的人，必定谙知礼仪的重要，既彬彬有礼，又落落大方，顺乎自然，合乎人情，外表、内涵和肢体语言的真挚融合为一，这便是现代人的潇洒风度。每个人都有自己的形象风格，展现自我风采的另外一个重要因素便是自信，体现出一种独特的自然魅力，自我风采便无人能挡。

面试礼仪2.语言就是力量

语言艺术是一门综合艺术，包含着丰富的内涵。一个语言艺术造诣较深的人需要多方面的素质，如具有较高理论水平，广博的知识扎扎实实的语言功底。如果说外部形象是面试的第一张名片，那么语言就是第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。谦虚、诚恳、自然、亲和、自信的谈话态度会让你在任何场合都受到欢迎，动人的公关语言、艺术性的口才将帮助你获得成功。面试时要在现有的语言水平上，尽可能的发挥口才作用。对所提出的问题对答如流，恰到好处，妙语连珠，耐人寻味，又不夸夸其谈，夸大其词。自我介绍是很好的表现机会，应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并要有相当的可信度。特别是具有实际管理经验的要突出自己在管理方面的优势，最好是通过自己做过什么项目这样的方式来叙述一下，语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。重复的语言虽然有其强调的作用，但也可能使考官产生厌烦情绪，因此重申的内容，应该是浓缩的精华，要突出你与众不同的个性和特长，给考官留下几许难忘的记忆;其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如老师、朋友等的评论来支持自己的描述;第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词之类;第四要符合常规，介绍的内容和层次应合理、有序地展开。要注意语言逻辑，介绍时应层次分明、重点突出，使自己的优势很自然地逐步显露;最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。

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